Très déçu du sens commercial de la…
Très déçu du sens commercial de la Direction...hôtel ou nous séjournons en moyenne 4 fois par ans depuis 2019 à 2 ou en famille...sans gros soucis jusqu'au dernier séjour en mai. Pas de chance grève en Belgique obligation de repartir 48 h plus tôt faute de plan B...nous prévenons la direction de cette mauvaise nouvelle dès le vendredi pour un départ le dimanche au lieu du mardi donc 48h avant notre départ...on nous répond voyez avec votre voyagiste il prendra en charge les 258 euros correspondant...mail chez Ryanair qui prétexte une grève nationale donc pas prévisible pour eux donc zéro prise en charge...nous arrivons aujourd'hui pour un nouveau séjour en expliquant la situation et Anna la directrice nous fait comprendre que que les annulation avec remboursement 24h à l'avance ne concerne que les séjours complets ou les cas exceptionnels décès d'un proche...N'ayant pas en projet de supprimer quelqu'un de ma famille je reste en attente d'une compensation un geste commercial, il semblerait que ce mot soit une énigme pour ce groupe, je ne sais pas un code réduction sur un prochain séjour , une corbeille de fruit avec quelques bulles m'aurait semblé être un minimum ...mais non la fidélité et la récurrences des séjours ne semblent pas compter pour ce groupe...attention les amis un client satisfait en amène 4 un client mécontent en fait perdre 10...en ce qui me concerne je vais peut être considérer une recherche vers d'autres sites en quête de clientèle à séduire...ca existe !!!