Bunkysofa Avis 18

Nach langem Überlegen haben wir unserem Sohn zum 2. Geburtstag das Sofa gekauft.

Ich war mir anfangs nicht sicher, ob er wirklich viel damit spielen würde – und günstig ist es ja auch nicht. Auch mein Partner war skeptisch (aber gut, das ist er eigentlich immer 😉).

Auf Empfehlung einer Freundin haben wir es dann doch gekauft – und ich muss sagen: Es hat sich wirklich gelohnt.

Das Sofa ist bei uns fast jeden Tag im Einsatz. Mal nutzt unser Sohn es als Höhle, mal bauen wir einen kleinen Parkour daraus. An anderen Tagen wird es zum „Traktor“, „Auto“ oder „Mähdrescher“.

Zurzeit dient es sogar als kleine Rutsche für seinen bald einjährigen Bruder.

Auch wir Eltern nutzen es gerne, zum Beispiel um darauf Bücher vorzulesen – es ist wirklich bequem. So bequem, dass später bestimmt auch mal Freunde darauf übernachten können.

Vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass eine Matte zwei kleine Risse im Stoffbezug hatte. Zwei Mails und zwei Fotos später war bereits ein neuer Bezug für alle Teile auf dem Weg zu uns. So ein unkomplizierter und kundenfreundlicher Service ist wirklich selten. Schön, dass es noch Unternehmen gibt, die so hinter ihren Produkten stehen.

Mein Fazit:
Unser Sohn hat in diesen zwei Jahren unglaublich vielseitig damit gespielt. Selbst der kleine Bruder hat jetzt schon viel Freude daran, und ich bin mir sicher, dass uns das Sofa noch viele Jahre begleiten wird.

Das schönste Kompliment kam übrigens von meinem Partner:
„Ich hätte es nicht gedacht, aber das Sofa war sein Geld wirklich wert.“

Ich hatte das Sofa als Weihnachtsgeschenk bestellt, der Hersteller versprach die Lieferung vor Weihnachten (zu dem Zeitpunkt zweieinhalb Wochen).
Ich habe im Anschluss bei Trust Pilot durch die Bewertungen gescrollt, aufgrund der negativ Bewertungen Sorge bekommen und 4 Tage nach Bestellung Kontakt zum Hersteller aufgenommen. Dieser hat mich am nächsten Tag direkt telefonisch kontaktiert, aufgrund einens Lieferengpasses meines Wunschbezuges einen anderen (etwas teureren zum selben Preis, tatsächlich meinen ursprünglichen Favoriten ☺️) angeboten und das Sofa war zwei Tage später bei uns.
Vermutlich hätte es zeitlich mit dem anderen Bezug ebenfalls gepasst, aber der Hersteller wollte ungern das Risiko eingehen, da es eben ein Weihnachtsgeschenk war.
Das Sofa ist wirklich toll, scheint robust und die Kinder lieben es.
Selten so einen freundlichen und engagierte Kundenservice erlebt.
Weiter so 😊

Hat alles wunderbar geklappt. Habe auch Rücksprache mit den Eigentümern des Unternehmens gehalten: Sie kamen im letzten Jahr einfach nicht hinterher, werden das aber fixen

der obere teil vom bunky 2 verrutscht immer nach vorne und nach 7 monaten ist der bezug irgendwie verzogen. garantie kann man vergessen , es wäre alles normal heisst es vom kundenservice

Unser eigentlich schönes Bunkysofa ist an einer Naht gerissen.

Nach mittlerweile 2 Monaten und etlichen E-Mails reagiert die Firma nicht und bricht somit ihr beworbenes Garantieversprechen.

Geiles Ding!
Das Sofa ist natürlich ein kleines Investment aber bisher hat es sich richtig gelohnt. Die Kinder bauen super gerne damit. Qualität ist super und das beziehen leichter als gedacht, nach dem ersten mal waschen.

Das Sofa kam eine Woche später als erwartet, aber das Sofa ist super. Die Qualität wirkt wirklich hochwertig und die Kinder spielen täglich mit ihrem neuen Spielsofa.

Wir können uns den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Wir haben Anfang Dezember unser Sofa bestellt und bis heute noch nichts erhalten. Nächste Woche hat unsere Tochter Geburtstag und das Sofa sollte eigentlich ihr Geschenk werden.
Auf mehrmalige Anfragen per E-Mail und über Instagram haben wir keine Antwort erhalten.
Wir versuchen es jetzt auch über den Paypal Käuferschutz und hoffen damit eine Lösung zu finden.
Wir haben noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt und können nur jedem vom Kauf abraten.
Ich hoffe das diese schlechten Bewertungen gelesen werden, da auf der Originalseite anscheinend schlechte Bewertungen gelöscht werden und man wie wir ein völlig falsches und seriöses Bild von Bunky vermittelt bekommt.

Wir haben hier Mitte November ein Spielsofa bestellt, angebliche Lieferzeit von drei Wochen.
Das Sofa kam nicht zu Weihnachten an sondern erst nach knapp 8 Wochen Lieferzeit.
Nach knapp einer Woche ging leider schon eine Naht des Sofas kaputt. Zwei Mails mit Beanstandungen kam gar keine Antwort.
Mehrere Anrufe brachten auch nur, dass wir immer vertröstet wurden, dass man sich drum kümmert.
Beim fünften Anruf wurde dann endlich beauftragt, dass ein Ersatzteil rausgeschickt wird. Bis auf das Materialproblem ist das Sofa top aber der Kundenservice echt enttäuschend.
Update:
Trotz dem Versprechen das wir eine kleine Erstattung bekommen und der Defekte Bezug am nächsten Werktag losgeschickt wird kam erneut absolut keine Reaktion.

Ich habe ein Spielsofa und einen wasserfesten Liner bestellt. Das Spielsofa kam 5 Wochen zu spät. Es gab keinerlei Info von Bunky, dass sich die Lieferung verspätet. Auf E-Mails und Chat kam keine Rückmeldung. Erst als ich den Fall in Paypal gemeldet habe, kam das Sofa 3 Tage später. Der wasserfeste Liner ist nicht angekommen. Nach erneuter Nachfrage via Paypal wurde eine Trackingnummer geteilt. Nur war das die des Sofas, die längst angekommen ist. Nach 11 Wochen habe ich mein Geld über Paypal zurückgefordert. Absolut unprofessionell. Ich hoffe ich habe niemals Probleme mit dem Sofa, denn auf den nicht vorhandenen Service von Bunky ist definitiv kein Verlass! Kauft lieber woanders!

Wir haben am 9.12.2024 bestellt, laut Homepage sollte die Lieferung bis Weihnachten erfolgen. Nachdem es am 21.12. noch immer nicht versendet wurde habe ich freundlich beim Kundenservice per Mail nachgefragt und keinerlei Antwort erhalten. Anfang Jänner war es noch immer nicht versendet, da habe ich dann erneut über die Mailadresse versucht, eine Antwort zu erhalten - wieder vergeblich. Auch über die Konfliktlösung von Paypal hat der Verkäufer überhaupt nicht reagiert; erst als ich dann einen Käuferschutzfall eröffnet hatte, wurde das Sofa plötzlich versendet. Das Produkt ist in Ordnung aber der Umgang mit dem Kunden unterste Schublade… es wirkt als wollte der Verkäufer das Geld einstecken ohne zu Liefern und bis aufs letzte zu warten ob es beim Kunden nicht vielleicht doch in Vergessenheit gerät.

Weihnachten wurde gerettet trotz Lieferschwierigkeiten wurde eine Lösung gefunden und der passende Bezug wird nachgeliefert. Danke für die ehrliche Kommunikation und die prompte Lösung. Meine Familie und ich wünschen dem Team eine wundervolle Weihnachtszeit und einen guten Rutsch.

Bisschen Angst hatte ich ja schon bezüglich der Weihnachtslieferung. Aber das Paket kam trotz einer recht späten aber wie angekündigten Versandbestätigung noch vor Weihnachten an. Ich hatte schon ein bisschen Angst, da es vor Weihnachten ja doch zu Verzögerungen kommen kann bei Paketdiensten. Die Kinder sind aber so glücklich und auch die Kommunikation kann ich nur herausheben. Ich kann die Vorredner da leider nicht bestätigen und kann sagen das es just in time geliefert wurde und so das Weihnachtsfest ein voller Erfolg war. Lieben Dank ans Bunky Team.

Leider muss ich mich anschließen.
Diese "super" Weihnachtslieferung hat uns eine riesengroße Enttäuschungen beschert. Ich habe extra nochmal am 20.12.24 mit dem Kundenservice gesprochen und es wurde mir versprochen, dass das Sofa sofort losgeschickt wird und am Montag also am 23.12.kommen wird und es kam gar nix. Angeblich liegt das Paket seit dem 21.12.24 im Paketzentrum. Ein Witz!
Auch schön, dass nirgends auf der Seite steht, wie man das Sofa wieder zurück schicken kann.
NIEMALS dort bestellen!

Wir haben im Oktober (genau 2 Monate vor Weihnachten) 2 große Artikel bei diesem Shop bestellt. Mit der Besonderheit, dass diese eine Weihnachtslieferung anboten und wir dies in Anspruch nehmen wollten. Wir haben mehrere hundert Euro im Voraus bezahlt. Nur leider bekomme ich seit einer Woche keine Info, ob meine Ware noch versendet wird und meine Kinder ein Weihnachsgeschenk haben werden oder nicht. Morgen ist der 20.12.24… also können wir uns die Frage selbst beantworten. Die Ware wird nicht kommen.
Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Leider nicht zu empfehlen. Das vereinbarteLieferdatun wird nicht eingehalten. Sehr ärgerlich, vor allem wenn man extra ein Monat VOR Weihnachten bestellt, um seinen Artikel pünktlich vor Heilig Abend zu erhalten.

Wir sind absolut begeistert von unserem Bunky Sofa! Es ist nicht nur wunderschön, sondern übertrifft die Konkurrenz mit zwei zusätzlichen Teilen, was es unglaublich vielseitig macht. Unserer Meinung nach ist es aktuell das beste und schönste Spielsofa auf dem Markt.

Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Kundenservice: Als es wegen eines Lagerfehlers Probleme mit der Lieferung gab, wurde uns schnell und freundlich eine Lösung angeboten. Das Team von Bunky hat uns ein alternatives Modell geschickt, damit das Sofa pünktlich zum Geburtstag da war, und sogar den Bezug, den wir ursprünglich bestellt hatten, nachgeliefert.

Selten haben wir so einen großartigen Service erlebt. Vielen Dank, Bunky – wir empfehlen euch von Herzen weiter!

Keine Antwort auf Mails bei Problemen.

Mehrmaliges Anschreiben, sogar über Kontaktforumlar und Social Media usw.

Defekte … keine Lösung bei Reklamation o.Ä.