Burgerme Nederland B.V. Avis 

Een nieuwe zaak in Dordrecht...winkelcentrum Sterrenburg...dan ga je natuurlijk even een burger proeven.
We zijn naar de zaak toe gegaan om af te halen. De eerste indruk; een smoezelige vloer zowel in het gedeelte waar klanten zitten als in de keuken. Het meisje achter de kassa wist niets te vertellen over de burgers; laten we dat op nieuwigheid houden.

Bij het meisje onze bestelling gedaan. Wel 3 keer moeten herhalen omdat ze het niet kon onthouden; laten we het wederom op nieuwigheid houden.

Daarna aan een (vies) tafeltje gaan zitten. Het rook naar smerig oud water (alsof het sopje waarmee schoongemaakt is nooit vervangen wordt). Tip: vervang regelmatig je sopwater en ruik even aan het doekje of dat nog wel fris ruikt.

Tijdens het wachten werd er FIKS ruzie gemaakt in de keuken. Alle ogen in de zaak werden naar de keuken getrokken. De eigenaar/chef stond op dat moment in de zaak te praten met een sollicitant (althans, zo leek het) en een medewerker. Hij hoorde de ruzie maar voelde zich niet genoodzaakt om in te grijpen. Een andere medewerker uit de keuken kwam hem uiteindelijk maar halen met de vraag dat hij hulp nodig had.
De ruzie duurde daarna nog even.

Uiteindelijk hebben we DIK 40 minuten zitten wachten op 2 hamburgers, 2x frietjes en 2x uienringen (dit terwijl we ín de zaak zaten).
Eenmaal thuis zat er maar 1 portie uienringen in de verpakking en zat er geen kaas op mijn chicken/cheese burger. Hier wel voor betaald.

Voor een zojuist geopend bedrijf zijn dit cruciale missers.
Als chef heb je oog voor de hygiëne, de sfeer onder je medewerkers, de kant bejegening, de snelheid van werken en heb je oog voor de klanten in je zaak. Van dit alles is absoluut geen sprake.

Erg jammer.
Ik vraag me letterlijk af hoe lang deze zaak stand gaat houden als het op deze manier door gaat.

18.32 besteld. Het zou na 35 minuten worden bezorgd. Nu 19:47 (75 minuten later) nog steeds niks ontvangen.
Telefoonnummer is niet te bereiken.

Het bestelproces liep elke keer vast en met deze wachttijd beloon ik jullie met 1 ster, omdat 0 sterren niet kan.

Ik bestel wel elders.
Ik ben nu ook de deur uit, dus je hoeft niet eens meer te komen.

Bestelling mag geannuleerd worden.
Ohja, vestiging Dordrecht

---

Update na 90 minuten wel ontvangen, was wel echt lekker. Aangepast naar 2 sterren

Ze staan ruzie te maken in de keuken.
Hoe gastvrij is dat
Burgerme Dordrecht

Personeel staat intiem op achterplaats

Stoppen !

Wij hebben vandaag voor het eerst een quinoa burger besteld en een combi deal: friet, Chickensalade en een hamburger. Helaas was het eten bij bezorging koud. De quinoa burger had een sesambrood ipv ciabatta. Daarnaast ontbrak de curry mango chillisaus. Ipv die saus kregen we ongevraagd de knoflooksaus. De guacamole saus was minimaal belegd en alleen in t midden van t broodje. Tussen de 2 quinoburgers was helemaal niets. De kaas in de salade zag er niet lkkr uit. Er waren veel stukjes kaas in de salade aanwezig die aan elkaar geplakt waren. Kortom wij vonden niet dat wij kregen waar wij voor betaald hebben en dat na lang op onze bestelling gewacht te hebben.

Heel lekker,toch te laat ,wel op tijd besteld.
Eten is koud,maar de smaak is goed.

Ik had eerst even hier moeten kijken. Slecht eten, veeeeeeeel te laat bezorgd. Zonde van je geld en daar zit je dan met je koudgeworden eten.

Op zaterdag 22 mei een bestelling geplaatst om 18:30. In het bevestigingsmailtje kreeg ik te zien dat de levering max 60 mins zou duren, maar verderop in de email staat dat als het langer dan 45 mins duurt, je een tegoedvoucher van €2 krijgt.
Na anderhalf uur wachten besloot ik om eens naar het restaurant te bellen. Hier begint de ellende al. Een rechtstreeks telefoonnummer hebben ze niet en via het algemene 0900-nummer wordt de verbinding verbroken wanneer je je postcode intoetst. Dit heb ik 8 keer geprobeerd waarbij ik steeds een andere postcode in de regio geprobeerd heb.
Via email gereageerd om naar status van bestelling te vragen maar dit werd ook niet beantwoord. Na 2,5 uur ben ik uiteindelijk maar naar McDonalds gereden om toch wat te kunnen eten.

Uiteindelijk werd om 21:30 na 3 uur wachten de bestelling aangeboden. Deze heb ik aan de deur geweigerd waarna de koerier lachterig aangaf deze zelf te gaan nuttigen.

Via email heb een klacht ingediend en verzocht om het bedrag van €16,80 terug over te maken. Hierop kreeg ik na 3 dagen reactie dat ze het vervelend vinden maar slechts een tegoedbon kunnen aanbieden voor dit bedrag. Deze heb ik uiteraard geweigerd met de mededeling dat ik niet van plan ben ooit nog bij ze te bestellen.

Wat ik van de wandelgangenpraat begrijp is dat mijn ervaring zeker niet uniek is, de reviews op Google en Thuisbezorgd spreken ook boekdelen over de waardeloze service van dit restaurant.

Het is dat GEEN ster geen optie is.
Ik heb om 18:44 mijn bestelling geplaatst.
Salade - Chicken nuggets - Milkshake.
Kreeg mail dat de bezorging 44 min zou duren.
Het is nu 20.15, de tijd van bezorging. De zaak was niet te bereiken, en ook geen mail ontvangen met de mededeling dat het mogelijk later zou worden qua levering. Zeer slecht. Zeer ontevreden.

Burgerme Rotterdam oost.
Bestelt, 2x kindermenu met speelgoedje 1x dubbel chicken , 1x Caesar salade, 3x lipton ice tea green.
Geleverd, alles koud, kindermenu was veel te klein helaas ook zonder de speelgoedjes , patat echt veel te zout. En als klap op de vuurpijl 3 flesjes lipton ice tea van een half jaar over datum, schandalig voor €42,=.
Contactformulier ingevuld, nooit meer wat gehoord. Wil je lekker eten? Sla deze club maar over.