Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestilte nogle øreringe på webshop, der var lidt med lageroptælling, bliver kontaktet pr. telefon om hvornår jeg skulle bruge dem, de gør alt hvad de kan for at imødekomme mine ønsker, og får tryll... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Lækker strik og godt tilbud. Blev sendt efter et par dage, hvilket ikke giver mening, når de lover hurtig levering med timer på.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hjælpsomt og venligt personale. Skulle hente en webordre, som egentlig ikke var helt klar til afhentning, men jeg "prøvede lykken", da jeg alligevel var forbi. Fik rigtig fin betjening og fik min or... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastis lille butik med fint udvalg og let bestilling. Vi helt klart bestille vare fra dem igen, super venlige og god og hurtig levering. Mange tak for en dejlig oplevelse, varen lever fuldt op til... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

76 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super hurtig levering og den trøje jeg…

Super hurtig levering og den trøje jeg bestilte var lige som jeg drømte om, så jeg kan kun anbefale at handle her.
(Jeg benyttede mig ikke af det, men returneringen virker dog forholdvis dyr)

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Handler ikke der igen

Handler ikke der igen. Købte kjole som dsv var for lille. Sendte den retur, som kostede 49kr og betalte selv. Oveni skulle butikken have et returneringstillæg på 29kr. Det kostede mig sp 78kr at sende kjolen retur! Jeg handler der ikke igen grundet det ekstra tillæg

22 septembre 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Returneringsgebyr

Jeg købte en nederdel, som desværre var for lille, og skulle derfor betale fragt to gange, hvilket er helt rimeligt. At butikken oveni det trækker er returneringshåndteringsgebyr på 29 kr, synes jeg dog er på grænsen til latterligt, når nu de også er en webshop. Det har jeg ikke prøvet andre steder.

11 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super god oplevelse :)

Super god oplevelse, hurtig levering og varen var som forventet.

Kan varmt anbefale at handle hos dem og vil helt sikkert selv vælge det en anden gang :)

11 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastis lille butik med fint udvalg…

Fantastis lille butik med fint udvalg og let bestilling. Vi helt klart bestille vare fra dem igen, super venlige og god og hurtig levering. Mange tak for en dejlig oplevelse, varen lever fuldt op til min forventning. Vender snart tilbage.🥰🥰🥰

26 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Yndlingsbutikken 🤩

Yndlingsbutikken med yndlingspersonalet👌🏼🧡🌸 Så søde og imødekommende og dygtige kvinder med godt blik for mode og god energi så snart du træder ind. Jeg vil alle dage anbefale butik Mood 😍

10 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Den ringeste bytte service i Odense

Den ringeste bytte service i Odense

Obs!!!
Køb ikke varer i fysisk butik, hvis du regner med at få pengene retur. Det gør du ikke - du får et tvunget tilgode bevis.
Køb online her får du pengene retur igen.

25 mai 2023
Avis spontané
Logo de Butik Mood

Réponse de Butik Mood

Hej Malene


Jeg kan se at du i din anmeldelse af os her på trustpilot skriver at man ikke skal regne med at få pengene retur hos os.

Det skal man som udgangspunkt ikke i nogle fysiske forretninger da det er op til den enkelte butik’s byttepolitik.

Nedestående er fra Forbrugerrådet:

Et køb er i udgangspunktet en bindende aftale, og du har ifølge købeloven ikke krav på at kunne fortryde et køb i en fysisk butik.

Butikker tilbyder dig ofte retten til at bytte en vare eller at returnere varen og få pengene tilbage. Men butikken er ikke forpligtet til at give dig den service.

Vilkårene for returret og bytteret fastsætter den enkelte butik selv. Det betyder, at butikken selv kan bestemme:

Om du kan få pengene for en vare tilbage, eller om du kun kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis.
Hvor lang tid fortrydelsesretten gælder.
Om butikken har særlige regler for prøvning af varer og returvarens stand.
Om varen kun kan returneres i den butik, hvor du købte varen, eller i en hel butikskæde.

Skilter butikken med, at du kan bytte dit køb eller få pengene tilbage? Eller oplyser butikken om denne rettighed på din bon? Så er butikken forpligtet til at give dig den service.

Butikken kan have særlige vilkår for returnering af varer. Måske kan du godt levere varen tilbage, men du kan ikke få pengene tilbage – du kan kun bytte til en anden vare i butikken eller få et tilgodebevis.

Læs vilkårene grundigt eller spørg, om du har ret til at få pengene retur, før du køber.

Hvis butikken ved køb lover dig en returret og ikke oplyser om særlige forhold, skal du som udgangspunkt have dine penge tilbage.


Som du kan læse overholder vi alle regler i forhold til køb i fysisk butik.

Vi skilter faktisk også tydeligt ved kassen at vi i fysisk butik ikke giver pengene retur.

Samtidig gør vi også kunderne mundligt opmærksom på vi ikke giver pengene retur hvis vi kan høre kunden er usikker på sit køb, dette kræver selvfølgelig at kunden gør udtryk for dette.

Du er selvfølgelig i din gode ret til din holdning om det er en del af en dårlig service vi ikke giver pengene retur.

Men igen det er ikke en selvfølge man kan få penge retur for sit køb.

Så derfor synes jeg din anmeldelse af os er en smule uberettiget.

Mvh Mood

Noté 5 sur 5 étoiles

Ups den smuttede…

Besøgte butikken for første gang i lørdags - fik upåklagelig hjælp til at finde andre modeller og str.
Der var lidt mange ting der skulle betales og pakkes i posen, og vi opdager desværre at et af indkøbene ikke er kommet med i nettet. Men et par mails frem og tilbage og idag kunne jeg så hente den glemte vare her i Køge hvor jeg bor…
Ingen sure miner eller vrede mails - bare et “selvfølgelig” og “det klarer jeg” og jeg fik min vare hjem…
Det eneste gode ved at bo langt væk er at jeg ikke kommer til at bruge alle lommepengene i den butik 😉

15 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Enormt kompetent personale og virkeligt…

Enormt kompetent personale og virkeligt hjælpsomme. Skulle købe en gave og som mand i en dametøjs forretning er jeg på udebane. Men de fandt lyn hurtigt ud af via få spørgsmål hvad jeg havde brug for og guide mig.
Gaven er afleveret og faldt lige i hendes smag og str.
mange tak Mood
Jeg kommer igen.

1 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Værste service jeg nogensinde har oplevet

Værste service jeg nogensinde har oplevet. Jeg har fået et par øreringe i gave, og da min veninde købte gaven, havde hun fået at vide at jeg kunne bytte eller returnere varen med kvittering, hvis det var de forkerte øreringe. I dag gik jeg så ind i butikken for at returnere øreringene, da de ikke havde dem jeg i virkeligheden havde ønsket mig. Jeg kom 4 dage efter købsdatoen med kvitteringen, og fik at vide at varer købt hos Mood ikke kan returneres. Ekspedienten begynder herudover at skændes med mig, og siger at jeg er den eneste kunde de nogensinde har haft, der ikke har fattet deres returregler. Hun siger herudover at kunder ikke informeres om, at man ikke kan returnere, men at kunder må læse skiltet ved kassen. På skiltet står det kun at varer kan byttes inden 7 dage. Ekspedienten siger så, at alle andre kunder kan forstå, at det betyder, at varer ikke kan returneres. Nu har jeg så et tilgodebevis til en butik, hvor jeg virkelig ikke vil have noget fra. Jeg er helt målløs.

13 septembre 2021
Avis spontané
Logo de Butik Mood

Réponse de Butik Mood

Hej Camilla

Varer købt hos byttes gerne til anden varer eller tilgodeseddel.

Vi prøver så vidt muligt at gøre opmærksom på dette mundtligt.
Det er dog altid forbrugerens eget ansvar at sætte sig ind i de gældende bytte- og returregler.

Det kan derfor IKKE være tilfældet din veninde har fået af vide at du som modtager af gaven kunne komme og få pengene retur i butikken, men at vi meget gerne vil være behjælpelig med at finde noget andet du kan få glæde af.

/Bianca
Indehaver butik Mood





L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus