By Soof Avis 

Enkellaarsjes geprobeerd te retourneren. Na wat heen en weer te hebben gemaild en niet ingegaan te zijn op hun kortingsaanbod. Kunnen ze terug worden gestuurd op eigen kosten. Van de € 38.95 die de laarsjes hebben gekost wordt er nog € 14.95 inname kosten afgetrokken. Dat betekent 38,95 -14.95 = € 25. Dit wordt dan teruggestort. En van € 25 gaan er nog verzendkosten af. HMMMM

Onine de enkelaarsjes besteld, helaas waren mijn voeten te breed. Contact gehad met Sara en en na wat over en weer gemail heeft zij een goede oplossing geboden waardoor ik er financieel niet slechter van wordt.

Netjes afgeleverd en sneakers zitten heerlijk ben er erg blij mee

Dacht dat ik het bij een Nederlands bedrijf besteld had maar komt uit China dus duurt lang voor het er is. De schoenen zijn echt zeer goedkope schoenen is van nog minder dan van de zeeman of action een goedkoop plastic wat niet goed zit en loopt een miskoop..

13 oktober Vandaag ontving ik mijn grijze laarsjes. Ik vond de verpakking al klein. Op de doos staat 39 en ik denk dat dat wel zal kunnen kloppen, maar dat is niet de maat die ik heb besteld, dat was 43.
Heb ik daar 3 weken op gewacht...?
En nu moet ik dan zelf de kosten betalen voor het retourneren!
Wat een sof, Soof!

Aanvulling: 17 oktober
Vandaag een mail gekregen dat ze een nieuw paar van toesturen. Prima oplossing- als het past natuurlijk. Daarom voorlopig 3 sterren.

Laatste update: 4 november
De klantenservice reageert snel en na een paar keer overleg heb ik de helft van het geld retour gekregen, binnen een week na akkoord. Want de nieuwelaarsjes pasten ook niet. Gekozen voor deze oplossing en zie het als een goede leer. 4 sterren voor de snelle communicatie en afhandeling van de klantenservice. Maar advies voor de schoenen, koop zeker 2 maten groter.

GPS ontvanger ontvangen die niet goed werkte, gratis een nieuwe ontvangen. Topservice 👍

Prima aftersales!

Bestelde telefoontasje was niet goed, gewoon geen gezeur, paar dagen later een nieuwe in huis die wel goed was/is. En geen extra kosten

Snelle oplossing voor defect geleverd produkt

Schoenen hebben een goede pasvorm en hebben een stevige zool. Ook is de service goed. De naad van mijn schoen ging los. En er werd meteen gezorgd dat ik een nieuw paar schoenen kreeg

Wacht al dagen op mijn bestelling, koop er nooit meer iets.

Echt bizar dit… BESTEL HIER NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT IETS. Schoenen lijken van Ali express of shein, kopen ze goedkoop in en voor een dure prijs verkopen. Over retour sturen kunnen we het nog niet hebben want ongelooflijk slecht! Je kan niet retouren? Je krijgt eerst een mail, “30% korting” “40%korting” “45%korting” “nieuwe set schoenen, andere kleur”

Nee ik wil het retour addres, maar daar beginnen ze niet over en sturen ze niet🙄🙄 Te bizar voor woorden!!!

Hele slechte service. Iets retourneren kan alleen als je de verzendkosten zelf betaald. Maten kloppen niet en is idd chinese troep! Zal hier nooit meer wat bestellen en ook niemand aanraden om daar wat te kopen. Koop het gelijk maar via Ali expres dan heb je hetzelfde product voor een paar euro. Ben al va april met ze aan het mailen en het probleem wordt niet opgelost. Echt geen aanrader om hier wat te bestellen.

Orthopedische vrouwen loop schoenen besteld en op tijd ontvangen. Hartstikke tevreden mee. Ik heb snel last van pijnlijke voeten en moet voor werk veel lopen. Beduidend minder klachten nu. De schoenen staan heel mooi onder mijn donkerblauwe werkkleding.

Ik heb schoenen gekocht bij een NL bedrijf uit Amsterdam... Dacht ik. Helaas niet dus.
China! Ik wil dit juist niet.... Ik wil een eerlijk NL product.

Slechte kwaliteit wil ik niet.
Gemaild, hoe regelen we een retour? Wilt u korting mevrouw? Nee retour graag... Hogere korting Mevrouw? Nee retour. Nu al tijden niks gehoord en wel schoenen in huis die ik niet wil hebben.

Ik baal!

Update 19 aug
Heb inmiddels bericht dat ik geld terug krijg en de schoenen mag houden. Terug sturen is duurder naar China. Zo merk je maar hoeveel geld er op verdient wordt als dat uit kan.

Het is gewoon een oplichters zooitje. Had mijn pakket geannuleerd voor dat mijn verzendstatus was verzonden. Wat kan zoals hun zeggen. NIET DUS. Ook staat er voor 23.00 besteld morgen in huis. OOK NIET WAAR. Jurk komt gewoon bij Ali vandaan ofzo want komt uit China. Koop nooit hier. Maar ik ga verdere stappen ondernemen en zal ook ING verwittigen dat het oplichters zijn.

Koop er niet want het is een chineesbedrijf en je kan het niet retouren,tenzij je 140 euro wil betalen. Ze doen of ze in Amsterdam zitten. Kijk uit Klarna doet hier ook niks aan.

Ingewikkeld maar uiteindelijk opgelost.

Ze verzenden niet uit Amsterdam maar uit china. (je denkt.. uit amsterdam want dat suggereert de website.)
Dus duurt zeker 3 wk.
ik kreeg maat 38 Ipv maat 41.
Klacht ingediend.
Communicatie is in Engels.
Zouden andere opsturen, dat duurt erg lang. Ik had hier een zeer negatieve post gedaan. Ze willen dat ik die negatieve post weg haal, dat heb ik gedaan want,
uiteindelijk hebben ze het netjes opgelost, en de goede maat opgestuurd.
Daarom van 1ster naar 3 sterren aangepast.
(17 juli tot september)

De bestelling verliep soepel en de tas werd snel geleverd jammer dat de tas iets anders was maar door de goede en snelle communicatie werdt dat goed opgelost.

Ik heb 2 paar schoenen besteld via BySoof. In de omschrijving stond dat de schoenen gemaakt zijn van orthopedisch leer, dat is kwalitatief goed leer. Na enkele weken werden de schoenen bezorgd. De schoenen bleken van kunststof te zijn. Om die reden wilde ik de schoenen terugsturen. Op de site staat dat dat mogelijk is wanneer het product niet aan de verwachting voldoet. Na het sturen van een mail werd mij teruggemaild dat terugsturen naar China te duur is. Ik kon de schoenen houden en zou dan 15% terugkrijgen. Hierover hebben we verschillende mails over en weer gestuurd. Uiteindelijk bood BySoof 75% terug te betalen. Ik wilde daarmee akkoord gaan. Toen kreeg ik een mail met de voorwaarde dat ik eerst een positieve review op Trustpilot moest zetten. Dan zou ik 75% terugkrijgen. Dat heb ik geweigerd en sindsdien is het stil. Als reactie hierop heb ik deze review geschreven.
Maar inmiddels, twee weken later, heb ik het volledige bedrag (100%) toch nog op mijn rekening terug ontvangen!

Ik was blij verrast hoe snel by-soof.nl mijn bestelling vanuit china heeft bezorgd. Eveneens was ik verrast over de kwaliteit van het product in relatie tot de verkoopprijs. Helaas viel de schoenmaat voor mij te klein uit maar ben ik in goede afstemming met Soof tot een gepaste oplossing gekomen.