Vite et facile d’obtenir une
Vite et facile d’obtenir une confirmation d’une réservation
14 septembre 2026
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Coordonnées de contact
410 Adelaide St W, Suite 610, M5V 1S8, Toronto, Ontario, Canada
- https://www.hotels.com/lp/b/getintouch
- ca.hotels.com
4,0
Bien
183 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bâtiment déchu
On y va parce que c’est moins cher et pour dormir seulement! Les lits sont propres et confortables . Pour le reste, c’est désolant.
12 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons que les voyageurs aient pleinement confiance en la qualité et l’exactitude des réservations effectuées via Hotels.com Veuillez nous contacter sur ca.hotels.com/helpcenter afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et examiner les détails.
le prix de la location est très par…
le prix de la location est très par rapport au service offert.
5 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et comprenons à quel point cela peut être décevant. Veuillez nous contacter via ca.hotels.com/helpcenter afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
C'est près de l'autoroute et c'est propre
Le prix était abordable, l'homme à la réception était gentil et la chambre était propre.
6 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Hotels.com.
J'aimerais savoir pour le remboursement…
J'aimerais savoir pour le remboursement de la location car je me suis trompé dans les date
16 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur ca.hotels.com/helpcenter.
Je n’ai jamais pu communiquer avec le…
Je n’ai jamais pu communiquer avec le personnel de l’hôtel via votre application et il n’avait pas reçu mes demandes.
2 septembre 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir fait part de cette expérience. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé et nous efforcer d’améliorer votre expérience à l’avenir. Veuillez nous contacter sur ca.hotels.com/helpcenter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur ca.hotels.com/helpcenter
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Hotels.com.
Pas toujours facile..
Pas toujours facile... en tout cas, moins facile qu'avant. Je préfère réserver sur ordi, mais des difficultés me forcent à réserver sur mon cellulaire... Je déteste.
Aussi, les prix ont augmenté et malgré qu'on me dit que je suis "platine", j'ai rarement de meilleurs prix ou services qu'avant.
Une fois, j'ai voulu réserver et je ne pouvais pas voir mes nuits gratuites accumulées...
Donc, 3 étoiles. J'espère que nous recevrons un meilleur service... comme c'était l'an dernier...
7 août 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur ca.hotels.com/helpcenter.
Le service client n'a pas répondu a ma…
Le service client n'a pas répondu a ma demande de remboursement auprès de l'établissement du Motel Rideau a Montréal après ma visite . J'ai demander un remboursement car moi et ma belle mère avons jamais dormit dans ce motel miteux dont les lits était pas fait ( usagé) tout la chambre etait pleins de poils.
Nous avons dormit dans la voiture dans un stationnement d'un walmart. Jai envoyé des photos fe la chambre et rien ne c'est passé. Donc pas vraiment a l'écoute des clients!
15 août 2026
Réponse de Hotels.com
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter à l'adresse Hotels.com/service afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé et approfondir la question.
Je parle français.
28 juillet 2026
Réponse de Hotels.com
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir de vos nouvelles et vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez choisi Hotels.com et espérons pouvoir vous aider à organiser un autre excellent séjour prochainement !
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