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Noté 2 sur 5 étoiles

Manque de transparence

Contexte : J'ai commandé pour plus de 100€ de câbles afin de refaire l'organisation de mon PC via leur store EU.

Première surprise, je reçois le numéro tracking DPD, provenance du produit : CHINE.
Alors que sur leur site il est marqué (même dans leur politique d'entreprise) : "Standard – Shipping via DPD from Germany (approx. 3-7 days)".

Ensuite, il faut savoir que je suis resté presque un mois en attente du colis dont environ +15 jours sans update du statut de ce dernier. Bref, on est loin des 3-7 jours vendus.

Craignant que le colis ne soit perdu, je contacte le SAV. Pas de réponse, rien, aucun signe de vie, à se demander si il y en a réellement un.

J'ai finalement reçu le colis, c'est très bien, cependant je ne peux qu'en retenir les mauvais aspects.
Un SAV inexistant, un manque de transparence concernant la provenance des produits (Allemagne soit disant alors que c'est la Chine) et donc de fiabilité.

Première et dernière fois pour moi.

30 juillet 2025
Avis spontané
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