Bon cadeau inutilisable malgré la promesse initiale
J’ai acheté un bon Cadeaux24 pour un « vol en avion 30 minutes pour 3 personnes à Lausanne ».
Après activation, le bon a été transformé en simple crédit chez le prestataire (Wingly), sans possibilité concrète de réserver une offre correspondant à la prestation annoncée (durée, lieu, conditions).
Le prestataire a confirmé qu’aucune offre ne correspond actuellement à ces critères. Malgré cela, aucune solution ne m’a été proposée (ni remboursement, ni échange).
À noter que les conditions générales mentionnent pourtant la possibilité d’un échange, qui m’a été refusé.
Je partage cette expérience afin d’informer d’autres consommateurs.






