Calisweats Avis 251

Réponse de Calisweats

21 juil. 2022

Tusind tak for de pæne ord!

De bedste hilsner,
Kasper // Calisweats

Réponse de Calisweats

21 juil. 2022

Hej Peter,

I en mystery box er der selvfølgelig forskel på trøjerne, da det kan være forskellige fabrikanter afhængig af farver mm. 2 størrelser ligefrem, lyder meget voldsomt og det har vi aldrig hørt før. Ud fra dit telefon nummer, kan jeg ikke se nogle opkald til vores nummer. Vi har haft dialog med dig på mail, kan jeg se. Vi har selvfølgelig 100% tilfredshedsgaranti, som betyder man kan få sine penge retur, såfremt det er ubrugt selvfølgelig. Jeg vil meget gerne have, at du uddyber problemerne, siden at det har været en 1-stjernet oplevelse. Vi vil jo meget gerne have, at folk får en 5-stjernet oplevelse hos os, men såfremt du ikke ønsker at få det løst af os eller andet, vil vi naturligvis gerne refundere dine penge.

De bedste hilsner,
Kasper // Calisweats

Réponse de Calisweats

Actualisé le 3 juil. 2022

Hej Henrik,

Nu kan jeg ikke lige finde den dialog du omtaler. Men hvis vi tager udgangspunkt i det du skriver, så kan fejlen slet ikke ligge hos andre end DAO. Vi kan naturligvis ikke håndtere en retursag, som ikke er ankommet til os. Vi er adskillige medarbejdere, som møder ind fra kl 08-17 hver dag. DAO kommer til tider fra kl 05-06 tiden, men så plejer de at stille pakken. Så vi kan desværre ikke gøre så meget, selvom vi rigtig gerne ville hjælpe dig. Enten bliver den leveret tilbage til dig, eller også kan du vælge at ringe til dem og bede dem prøve at levere igen. Det kan have været en ny chauffør, som ikke ved hvilken port de skal gå til 😊

Vi vil meget gerne hjælpe så meget vi kan med at løse det, men jeg har umiddelbart ingen informationer fra dig omkring tracking nr eller lignende.

Sidst, men ikke mindst er vi selvfølgelig rigtig trætte af, at DAO's fejl skal gå udover os, da vi normalt kun har meget tilfredse kunder og vi altid gør vores bedste for at yde god service.

Opdateret:

Vil du venligst uddybe, hvordan vi skal kunne hjælpe dig, hvis de ikke har afleveret pakken til os? Det er ikke nemt, at yde den efterspurgte kundeservice, når du ikke vil erkende, at fejlen ligger hos dem. Vi lægger os altid fladt ned og erkender, hvis vi laver en fejl. Men i dette tilfælde er du den første ud af flere tusinde ordre, hvor DAO har fortalt, at vi ikke er på adressen. Som sagt, vil vi meget gerne hjælpe med at løse sagen, såfremt du giver os informationerne om hvordan den kan løses. For det er ikke lovligt, at ringe ind på vegne af andre, da det bryder loven. Men du er i første omgang nødt til at ringe til dem og vende tilbage til os med det svar du får fra dem. Så må vi se om det kan løses sammen.

Det er også helt fair, hvis du ikke ønsker det løst. Men det kræver netop, at du tager fat i DAO uanset hvordan du vender og drejer den. Jeg er nødt til at sige, at det aldrig kunne være vores skyld i det her. Vi er selvfølgelig kede af, at du giver os skylden for at en fragtleverandør ikke har leveret pakken til os 😊

De bedste sommer hilsner,
Kasper // Calisweats

Réponse de Calisweats

18 juin 2022

Leveringstiden har overholdt de 3 hverdage, sådan som det ser ud på dit tracking nummer?

Det er en mystery box, så vi prøver som sagt så godt vi kan. Hvis du sender en mail til os og giver en chance for at udrede problemet, vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig :)

De bedste hilsner,
Kasper // Calisweats