Calumin Avis 9

Réponse de Calumin

23 déc. 2025

Beste Suzanne,

Dank u voor uw feedback — het spijt ons oprecht dat deze levering niet correct is verlopen.

Wij hebben intussen rechtstreeks contact met u opgenomen om dit verder te bekijken. Het dossier wordt momenteel opgevolgd in samenwerking met de transporteur, zodat we tot een correcte oplossing kunnen komen.

Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We doen het nodige om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.

Met vriendelijke groeten,
Kevin
Customer Service
Team Calumin

Réponse de Calumin

16 déc. 2025

Hallo Joseph,

Bedankt om uw ervaring met ons te delen.

Fijn om te lezen dat de levering volgens verwachting verliep en dat u tevreden bent over de bescherming en kwaliteit van de snijplank.
We stellen uw feedback erg op prijs.

Met vriendelijke groeten,
Kevin
Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

16 déc. 2025

Hallo Magda,

Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen.

Fijn om te horen dat de snijplank ondertussen goed is toegekomen en dat u het product als degelijk ervaart.
We begrijpen dat de levertijd in deze periode als lang kan worden ervaren en nemen uw feedback hierover zeker mee.

Wat betreft het gebruik: de snijplank heeft een slanke afwerking, wat door sommige gebruikers als opvallend kan worden ervaren. We raden aan om hier bij het hanteren rekening mee te houden.

Mocht u hierover nog vragen hebben of iets willen bespreken, dan mag u ons altijd rechtstreeks contacteren.

Met vriendelijke groeten,
Kevin
Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

13 déc. 2025

Hallo Nadine,

Bedankt dat je de tijd nam om je ervaring te delen.
Je hebt gelijk: onze snijplank is bewust slanker ontworpen dan traditionele houten planken. Dat maakt hem hygiënischer, lichter en makkelijker op te bergen, maar we begrijpen dat dit voor sommige keukens kan aanvoelen alsof hij minder stabiel ligt.

We nemen dit soort feedback serieus en bekijken continu hoe we het gebruikscomfort verder kunnen verbeteren.
Mocht je dit als storend ervaren, dan helpt onze klantenservice je graag verder om samen naar een passende oplossing te kijken.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

13 déc. 2025

Hallo Marc,

Bedankt voor je 5-sterrenreview en fijn om te horen dat alles correct is verlopen met de levering en het product 👍

Je hebt gelijk dat de levering iets langer heeft geduurd. Door de hoge vraag in deze periode kan dit soms voorkomen, maar we doen er alles aan om dit zo transparant mogelijk te communiceren en continu te verbeteren.

Dank je wel voor je vertrouwen en feedback — dat helpt ons én toekomstige klanten enorm.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

24 nov. 2025

Beste Wim,

Bedankt voor uw bericht.
We hebben uw review aandachtig nagekeken, maar volgens onze gegevens is uw bestelling nog niet geleverd.

Uw pakket bevindt zich momenteel in het land van bestemming, zoals ook zichtbaar is in de tracking:
➡️ “Arrived at domestic terminal station” – 24 nov

Dit betekent dat het pakket onderweg is naar de lokale bezorgdienst en binnenkort bij u zal worden aangeboden.

Omdat het pakket nog niet is afgeleverd, lijkt er mogelijk sprake te zijn van een misverstand. Uiteraard helpen we u graag verder om dit correct op te volgen.

Zou u ons even kunnen contacteren via info@calumin.be
of reageren op onze laatste e-mail?
Dan bekijken we dit onmiddellijk samen en zorgen we dat u perfect wordt geïnformeerd over de levering.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

24 nov. 2025

Beste Johan,

Bedankt voor uw bericht — we begrijpen dat het vervelend is wanneer een pakket nog onderweg is.

Ik heb uw bestelling meteen nagekeken en kan bevestigen dat de verzending volledig op schema ligt. Uw pakket is momenteel nog in transit en volgt de normale levertijd zoals vermeld tijdens het bestellen.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken:
➡️ Uw bestelling wordt gewoon geleverd zodra het het lokale distributiecentrum heeft bereikt.

Mocht u graag een update ontvangen of vragen hebben over de huidige status, stuur ons gerust even een mailtje via info@calumin.be
— we helpen u graag verder.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

17 nov. 2025

Hallo Jordy,

Bedankt voor je fijne review!
Heel leuk om te horen dat de verzending duidelijk was en dat onze support je goed heeft kunnen helpen 😊

We blijven elke dag verbeteren om onze service nóg sterker te maken.
Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin

Réponse de Calumin

17 nov. 2025

Hallo Jelle,

Bedankt om dit met ons te delen, het spijt ons enorm om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
Dat is absoluut niet de service die we willen bieden.

We hebben je bestelling opnieuw nagekeken en willen dit graag samen met jou oplossen.
Kan je ons even antwoorden op onze vorige e-mail of ons rechtstreeks contacteren via info@calumin.be?

Dan bekijken we onmiddellijk samen wat er precies is misgelopen en zorgen we voor een correcte, snelle oplossing.

Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons, en we willen dit graag voor je rechtzetten.
Alvast bedankt om ons de kans te geven dit op te lossen.

Vriendelijke groeten,
Kevin – Klantenservice Calumin