Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
CAMPZ is de grootste online outdoor winkel van Europa. In onze shop kun je terecht voor al je outdoor activiteiten - van bergbeklimmen, wandelen en klimmen tot kamperen, reizen, zwemmen en joggen. Met ons grote en veelzijdige assortiment hebben wij voor zowel ervaren outdoor enthousiastelingen als beginners gegarandeerd het juiste product in de aanbieding.
Allemagne
3,5
504 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande pas reçue.
Réponses automatiques du service après vente.
Après 15 jours, je reste sans information de ce qu'est devenu mon colis
Pas de proposition d’effectuer un nouvel envoi
J'ai dû demander le remboursement.
PS.- Je n'ai plus le temps de commander ailleurs.
Très mauvaise boutique!
Le service clientèle est absent, ils ne répondent pas à vos mails... sauf si vous demandez un renseignement pour un futur achat.
J'ai effectué un retour suite à une erreur d'article de leur part et après 15 jours et 3 mails sans réponse, je n'ai toujours reçu aucun remboursement.
Cette boutique n'est pas sérieuse, abstenez-vous!
Fuyez ce site!. Service et service après vente effroyable. Chaussures commandées jamais parties. Aucune preuve d'envoi.Ensuite inversion de situation demande de déclaration sur l'honneur de perte ... de numeros de passeport???. pas un mot sur le remboursement. du jamais vu
reconnaissance "d'un probleme" apres une semaine de mails sans aucune attitude commerciale.Ilsont l'argent et n'envoie ni chaussures,niproposition de remboursement Kafkayen ! Une immense perte de temps et d'énergie. en espérant qu'il ne s'agisse pas carrément de malhonnêteté. un bon conseil,il y a d'autres sites plus sérieux et courtois.
Deux pièces commandées : une seule disponible après avoir passé commande > notification plusieurs jours après la confirmation de la commande.
Lors de la livraison: Campz n’a pas transmis le numéro de rue à UPS > livraison reportée.
J'ai pu acheter des chaussures qui m'ont permis de soulager ma fasciite plantaire et ce pour un prix imbattable. Service rapide. Site sérieux.
Le service garantie est absolument inexistant. Ne veulent pas reprendre une tente dont l'imperméabilité est totalement défectueuse après 50 utilisations. Je déconseille fortement ce site.
Réponse de Campz
Dear Romain,
We're sorry to hear about your bad experience with our service. We can see that one of our colleagues has answered your e-mail to resolve the issue at hand.
With kind regards,
Uw Campz team
Voici comment campz règle la garantie d un article défectueux.
"Bonjour,
Merci de votre email et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes navrés que votre article soit défectueux.
Pour savoir si la garantie est effective et ouvrir ainsi un dossier, il nous faudrait tout d'abord plusieurs photos du problème sous différents angles. Pour cela, merci de nous les faire parvenir au minimum une photo du produit dans son ensemble ainsi qu’une photo de la zone du problème (sous format PDF ou jpeg, maxi 9Mo).
Par ailleurs, le numéro de série de l'article nous est nécessaire"
Y a de quoi rigoler...Je déconseille ce site de vente avec raison.
Après l'achat d'un matelas défectueux et le renvoi auprès de CAMPZ (dans les 6 mois de l'achat - donc avec garantie légale sans devoir prouver que la défectuosité était existante avant l'achat), leurs services sont d'une lenteur incroyable (excepté pour des mails hautains copié-collé "je vous réfère au mail envoyé il y a un mois" ou alors "nous vous recontacterons dans les plus brefs délais").
Bref, des gens qui répondent comme des robots mais pour ne rien faire avancer.
Dans l'attente d'une vraie réponse, je ne m'étais pas engagé à acheter un nouveau matelas, ce qui a gâché mes vacances itinérantes et aujourd'hui, après 3,5 mois je n'ai toujours pas été remboursé. Encore un marchand web qui essaye de ne pas respecter ses obligations légales?
Facilité de commande sur le site, livraison très rapide et emballage bien réalisé.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
