Canadian Spa Avis 

J'ai acheté un SPA auprès de cette compagnie. En moins de deux ans j'ai eu plusieurs problèmes :

- éclairage défaillant au bout de quelques mois. Le support m'a renvoyé après de nombreux échanges et sans aucun suivi la pièce. Je tiens à souligner qu'ils m'ont proposé un réparateur pour le changer, je leur ai proposé de le changer moi-même grâce au tuto qu'ils m'avaient envoyé, ce qui leur a fait économisé une réparation...
- bouton Bluetooth on/off qui reste coincé, le bluetooth reste donc allumé h24... A ce jour, après un an d'échange, je n'ai toujours pas cette pièce de rechange
- une valve cascade qui est sortie de son socle après avoir lancé les jets. J'ai dû arrêter en urgence le jacuzzi. Le SAV a insinué dans un premier temps qu'il s'agissait des produits que j'utilisais (sous-entendu que je n'achetais pas chez eux leurs produits...), avant de considérer que c'était parce que j'avais tourné la valve de manière excessive (sous-entendu que la pièce de rechange est à mes frais...).

Bref en moins de deux ans j'ai vu que la qualité du produit est déplorable et le SAV n'est pas à la hauteur. Ils sont prompts à répondre qu'ils vont traiter le problème, puis laisse moisir la situation malgré les nombreuses relances...

J ai contacté le sav pour savoir si il était possible de commander une housse car les deux fermetures éclairs ont lâchées au bout de 5 ans (ce qui est très décevant) et malgré les mails, et les appels telephiques pas de réponse..... c est lamentable!

J'ai commandé des produits jamais reçu aucune nouvelle
Aucune réponse à mes messages.
Bravo

Pièces détachées et produits entretien souvent en rupture de stock sur le site français.
SAV médiocre : j’attends toujours les factures des 2 dernières interventions (changement pompe et changement système Bluetooth)

J’ai été amené à racheter une bâche pour le jacuzzi.
Juste un an plus tard, une des fermeture a perdu sur plusieurs zones les crans de cette fermeture. La bâche c’est juste 700€. J’ai échangé pour comprendre, mai à la suite de deux trois échanges, et devant le désintérêt des personnes en ligne, je ne peux que pas préconiser Canadian spa! Une honte d’après vente! Évitez cette enseigne! Un pur scandale.

les buses vendues par ce fabricant ne résistent pas , le plastique est de très mauvaise qualité et de plus , d'un cout prohibitif sans garantie

Très bons conseils, réponses rapides et pertinentes

Tiens a exprimer ma profonda gratitudine per il servizio eccezionale vissuto in Canada che vous avez fourni exceptionelement Mme VALERIE Duval pour tous les suivis fourni C est veramente remarquanle et cela a depasse toutes Mes attentes

Entreprise catastrophique, SAV catastrophique. Pas loin de 4 problèmes en 2 ans, moteur numéro 1 en panne dès l'achat , installation douteuse , la platine MP3 ne fonctionne pas , les appuis têtes sont de vulgaires morceau de polystyrène ne résistant pas aux UV . Fuyez pauvres fous!

Les spa sont livrés non arrimés au camion: résultat ils prennent des chocs voir ils tombent … le premier reçu a basculé dans le camion, le deuxième a reçu plein de chocs : ils sont juste filmés et pas du tout protégés. Résultat spa rayés voire pire. Le service client est très difficilement joignable. Le SAV n’est pas à la hauteur … et les dédommagements : zéro ! Une très mauvaise expérience pour nous. Et alors on vous propose la pose mais n’y comptez pas, on ne vous répond pas ! Nous cela fait 3 mois qu’on les attend … bref nous nous sommes débrouillés mais au prix du produit ce n’est pas sérieux du tout.

Service rapide livraison normale pas de quoi s'inquiéter canadian spa est à la hauteur

Service téléphonique en français, toujours à l'écoute et prêt à faire une si petite modification. Service très courtois et apprécié. Commande faite pas téléphone.

Réception de la commande n'a pris que quelques jours et parfait.

Encore merci!

Merci pour le bon service que j ai reçue. J avais les coussin de tête que la couleur changeais . Le service a été rapide . Si je veux commander des petite jet pour mon spa un cambridge car je ne vois pas le numero de produit . J ai 3 jet que j ai coller .
Merci encore pour votre service

Très bon produit et services. IL aurait toutefois avantage à utiliser d'emblée le français dans les communications écrites.

Le produit est parfait et livré comme prévu. J’aimerais par contre pouvoir en acheter trois sans devoir attendre les 4 mois pour les recevoir un à un.