Carac Avis 38

J'ai souscrit un contrat d'assurance vie Cepat le 9 mars en fournissant une clause bénéficiaire personnalisée. Le 26 mars, les fonds ont été prélevés sur mon compte bancaire. Le 7 avril, la Carac m'a envoyé le bulletin d'adhésion à signer. Pas moins de 3 erreurs figuraient sur la clause bénéficiaire !
J'ai demandé la rectification.
Le 17 avril , réception d'un nouveau bulletin d'adhésion de la Carac. Seules 2 erreurs sur 3 ont été rectifiées sur la clause bénéficiaire. Le numéro siret de l'association bénéficiaire est toujours faux.
C'est à s'arracher les cheveux. Cela demande- t'il trop de concentration de recopier une clause bénéficiaire sans se tromper ?
J'ai à nouveau réclamé mais ne reçois pas de réponse....et les fonds sont à la Carac !

Un mois que j'ai complété mon adhésion et renvoyé les documents.
Le conseiller qui a fait la souscription fait le mort et ne me répond ni par mail, ni par téléphone.
Et au téléphone, après vous avoir mis en attente 10 min, le seul truc qu'on vous indique c'est "le service adhesion vous rappellera". Impossible de connaître le statut d'avancement d'adhésion.
Inutile de dire qui si pas de reponse d'ici demain soir, je ne souhaite plus donner suite à ma demande d'adhésion, ce n'est pas rassurant.

Update 16 avril: le conseiller ayant continué à ne pas répondre, j'ai annulé ma souscription. Du temps et de l'argent de perdus.

Ma maman est décédée le 21 janvier. 2026 le lendemain j'ai appelé la carac pour faire le dossier pour l'assurance vie que ma maman avait fait chez eux. Cela fait 2 mois que ça dure à chaque fois que j'appelle. Il manque toujours un papier là récemment je viens de les appeler parce que ma notaire a demandé une attestation comme quoi j'étais l'unique bénéficiaire de la. La personne au téléphone m'a répondu qu'elle ne pouvez pas donner une réponse positive à ma demande? Alors dans ce cas j'aimerais bien savoir pourquoi à chaque fois la carac m'envoie des demandes de papier si je ne suis pas la bénéficiaire. Je voudrais juste le savoir et savoir également où en est mon dossier si le paiement est en cours si le dossier est complet parce que personne ne veut me répondre sur mon dossier. Et quand je demande à être en contact avec la conseillère qui s'occupe du dossier, la personne au téléphone ne veut pas me la passer ou me dit elle va vous rappeler et j'attends toujours le coup de fil

Étant moi même conseiller commercial dans une autre compagnie d'assurance vie, je peux vous dire que des taux a 3,55% net servi en 2025 avec 1% de plus pour tous les versements sur ce même fond euro (qui je le rappel est 100% sécurisé!!! Contrairement a tout ce que vous trouvez en banque qui passe dans les mains du notaire) sont quasi introuvable aujourd'hui dans notre conjoncture. Je lis des avis de personnes qui se plaignent de la longueur des démarches et du non serieux des conseillers...sachez que comme dans toutes les sociétés ce sont les conseillers qui font l'image de la société et que malheureusement comme dans la mienne bcp ne sont la que pour profiter des gens, gagner (voler) de l'argent et non réellement les conseiller.
Sachez egalement, que l'état ne pouvant pas prendre par le biais du notaire sur ces fonds sécurisés, a instauré les documents comme la demande partielle de succession, un document que l'on doit faire remplir aux impôts et que les impôts eux mêmes mettent une éternité a renvoyer aux sociétés.
Pour ceux qui ont un problème à cause d'une dévolution successoral, sachez la encore une fois que c'est le conseiller qui fait mal son travail, car ce document n'est obligatoire que si les bénéficiaires ne sont pas nommés. Dès que c'est le cas, avec une simple copie de carte d'identité tout est réglé.
Si je peux me permettre de donner un conseil à tous ces gens qui se plaignent, lisez les textes de lois et d'assurance vie, rendez vous compte de la chance que l'on a encore de pouvoir bénéficier d'avantages fiscaux énormes et de taux servis très interessant (pour rappel 4.55% net sur le fond euros en 2025 contre 1.5% de livret A).
Une fois bien renseignés sur les lois n'écoutez plus que vous en comparant les choses qui vous sont vraiment intéressantes personnellement et vous verrez que le choix de la Carac est un excellent choix.
Aux gens intelligents et curieux bonne continuation

Après le conseiller en cas de accident de vie votre argent peut être disponible rapidement pour faire bref déjà 1 mois pour que le dossier soit complet malgres 2 recommandé 7 appel et 8 mail et il faut encore entre 1 et 2 mois ! Donc argument et faut ...

J'ai tenté à plusieurs reprises d'ouvrir un contrat chez eux mais personne ne me rappelle malgré mes nombreux échanges.
C'est du grand n'importe quoi :')
Soit les conseillers sont vraiment nuls, soit ils n'ont pas besoin de nouveaux clients.. mais ne faites pas de pub alors.

Adhésion récente en assurance vie
Conseil pertinent et disponibilité du conseiller
Je recommande

2 mois sans retour du conseiller alors que j'ai appelé le standard chaque semaine.
Je ne comprends même pas comment on peut gérer aussi mal les souscription et gestion AV...
Bref, oubliez

Je viens d'entendre une pub Carac à la radio assurant garantir 5% de rendement sur un fond euro (avant prélèvement sociaux)
Je viens de fermer mon compte car en 6 ans, le taux n'a jamais dépassé les 3,2% / an (avant prélèvement sociaux)
Sinon, les dates de l’accueil sont très agréables.

Bénéficiaire d'une assurance-vie, il a fallu presque 3 mois pour mettre en place le versement. La CARAC demande plusieurs fois le même document et tous les échanges se déroulent par courrier postal et pas par email. On sent qu'ils font tout pour retarder au maximum le versement...

Je suis client de la CARAC depuis 1995 année de souscription d'un contrat retraite mutualiste du combattant (RMC).
D'ordinaire j'effectue les démarches soit en presentiel en agence soit sur le site internet pour mise à jour de documents ou versement et parfois par voie téléphonique pour certaines informations.

En décembre 2025 j'ai expérimenté pour la 1ere fois le mode de souscription par voie téléphonique pour la souscription d'un contrat plan de retraite individuel (PERIN).
Le retour d'expérience est négatif et je regrette mon choix.

-16/12/2025 appel à la plate-forme téléphonique nationale de la CARAC pour la souscription d'un nouveau contrat PERIN.
La procédure de souscription et l'entretien téléphonique se déroule très bien.
Le conseiller transmet les documents liés à la souscription et bulletin d'adhésion par voie électronique durant l'entretien et un courriel et un message texto pour valider ma signature électronique. Tout se passe bien jusqu'à ce stade.
Je précise au conseiller que je souhaite opter pour des versements libres à mon initiative plutôt qu'un prélèvement automatique.
J'effectue un versement initial par téléphone lors de la souscription.
Le conseiller confirme la date de prise d'effet du contrat en date du 16/12/2025 et précise que le montant du versement initial devrait etre prélevé entre le 20 et 25/12/2025.
-Le 25/12/2025 le montant n'était toujours pas débité 10 jours apres souscription.
- le 29/12/2025 et 30/12/2025, j'ai repris attache par voie téléphonique avec un conseiller de la plate-forme téléphonique de la CARAC afin d'obtenir des éléments de langage sur le suivi de gestion du contrat.
Réponse apportée justifiant le retard dans le traitement :il y a eu u problème de doublon dans le bulletin d'adhésion qui nous obligent à éditer un nouveau bulletin d'adhésion version papier qui vous sera transmis en document par la poste et qu'il faudra renvoyer au siège de la CARAC par la poste après signature.
A l'ere de la dématérialisation j'ai fait part de mon mécontentement et étonnement au conseiller.
Le montant du versement initial a été prélevé sur notre compte courant le 31/12/2025.
-08/01/2026 : réception par courrier par la poste du nouveau bulletin d'adhésion à signer et un echeancier qui prévoit à ma grande surprise, un prélèvement de 600€ le 15/01/2026 au titre du versement sur le PERIN pour 2026.
Nouvel appel téléphonique le 08/01/2026 pour faire part de mon mécontentement et demander à suspendre ce prélèvement automatique. Après mise en attente et vérification le conseiller répond que par rapport à la date du prélèvement il est impossible de suspendre le prélèvement.
Le prélèvement de cette somme de 600€ n'était pas budgétisé en janvier à mon niveau et met à mal ma situation financière (découvert).
Dysfonctionnement et couac lors de la souscription et traitement de ce nouveau contrat par téléphone auprès de la CARAC ne me satisfont pas.
Je retournerai en agence pour la souscription d'eventuel contrat .

Le notaire a envoyé la dévolution successoriale par mail le 02 decembre 2025 suite au décès de notre maman.
Je contacte la carac ce matin et un conseiller me dit qu ils n ont jamais reçu la dévolution successoriale , je contacte notre notaire qui me confirme qu il a bien envoyé la dévolution successoriale en date du 02 décembre 2025.
Je rappelle la carac et je tombe sur un autre conseiller qui me dit qu ils ont bien reçu la dévolution successoriale mais que c est pas le bon service qui l a reçu et que ils peuvent pas le transférer au bon service , il m a dit qu'il me rappellerai ce qui n a pas été fait.
La Carac est à fuir car quand c est au moment de rendre l argent aux bénéficiaires ils font tout pour faire traîner et mettre des bâtons dans les roues.
A Fuir et a eviter

Mise en place complexe pour récupérer une rente. Dossier peu compréhensible à compléter. La Carac ne s'occupe de pas grand chose au niveau des démarches. Elle fait travailler les sommes durant ce temps. Je déconseille absolument !

Bonjour, mon papa étant décédé en Février, non avons dû recevoir plusieurs fois la commerciale locale, qui cherche coute que coute à conserver la somme épargnée en créant à votre nom un nouveau contrat. Les démarches sont très longues, il manque toujours un document ou une signature. Si long et mal compris la proposition que en final cet été nous avons souhaité simplement le remboursement et là tout est devenu compliqué, nouvelles demandes de docs, abandon de la commerciale, courrier au siège, appels avec des interlocuteurs différents qui ne rappellent pas, nous sommes en janvier ce n'est toujours pas réglé. Nous laisser en plan et vivre ça en période de deuil c'est honteux ...

Héritiers de nos parents il a fallu plus de 15 mois pour récupérer notre du. Pourtant ils nous disent avoir débloqué les contrats des qu'ils ont été informés du décès de notre mère décédée 3 mois après notre père fin août 2024.
Durant de longs mois nous avons été baladés par des gestionnaires incompétents qui nous disaient sans cesse que c'était en cours et qu'on aurait bientôt des nouvelles.
Un conseil ne confiez pas votre argent à la CARAC.

N'essayez surtout pas de récupérer votre argent, ça dure, ça dure... Le pire c'est que si un élément manque au dossier pour que vous puissiez clôturer votre compte, la carac attend un mois pour vous le dire par écrit, en plus. Le téléphone ou la boite mail, ils connaissent pas. Tout est à faire par courrier ou courrier numérique. On ne sait pas si le dossier est complet, et on m'a dit qu'il fallait compter plus d'un mois pour récupérer ses placements. En fait, je me plaignais de ma banque pour faire la meme transaction et bien elle a mis 3 semaines. Et ici, on attend, on attend... Conclusion comme pour tout, ces organismes sont à votre écoute pour placer, mais plus personne pour clôturer ses comptes. Et bien au final, je ne placerai plus jamais d'argent dans un organisme financier français. Mes rentrées d'argent dormirons sur mon compte courant (au moins l'Etat n'aura pas la main mise dessus)

Je suis adhérente à la Carac depuis plus de 10 ans, ayant suivi les traces de mon papa. Je n'ai jamais eu à me plaindre de la Carac. Ma chargée de secteur est Madame Bénédicte Ramade sur Toulouse avec laquelle j'ai un très bon contact et de bons conseils sur la gestion patrimoniale. Je la recommande !

Depuis 11 ans à la carac, je n'ai jamais eu aucun suivi de mon épargne (RMC). Aujourd'hui une conseillère des Alpes du sud, plus professionnelle que l'agence du Var, me contacte pour faire un point sur ce produit. Résultats: mon investissement mensuel est inutile, il fallait depuis 11 ans investir différemment dans cette RMC. Après simulation et 16000 euros investi à 50 ans, la rente serait de 150€ par an!!! Minable! Très transparente, elle me montre des personnes ayant investi avec des rentes de 2200€ annuelles en ayant investi 26000€. Sauf que ces gens là ont été correctement conseillés à savoir non pas des versements mensuels mais ponctuels bien plus importants. Merci la carac et vos services minables, j'ai perdu 11 ans. Je rachète donc cette RMC sans aucun rendement sur toute cette période.

Bonjour,
J ai ouvert un compte à la Carac l année dernière.
Je devais recevoir 100 euros à la souscription.
Je n ai jamais rien reçu et ma conseilllere ne me répond pas quand j’aborde ce sujet.
Je trouve ça honteux pour une société centenaire…
De plus leur relevé ne sont pas clairs, on a vraiment l impression. Qu’ils sont rédigés de manière ace que vous ne puissiez pas comparer les performances d un mois ou d une année sur l autre…
Je suis déçu.

Bonjour,
Demande d'arbitrage faire à mon conseiller il y 1 mois 1/2. Aucun retour.
2 relances : aucun retour
Contact direct CARAC via la messagerie du site Web : aucun retour.
J'ai des sommes importantes chez CARAC et je commence à me demander si je ne vais pas tout retirer avant qu'il ne soit trop tard ...