cardfreaks Avis 303

Ik kan niet zeggen , dar er iets mis ging. Ik ben gewoon opgelicht.
In mei jl. bestelde ik pokononkaarten voor de verjaardag van mijn kleinzoon. Ik heb €51,00 betaald met Ideal. De kaarten zouden uiterllijk 4 dagen daarna geleverd worden.
Tot op heden niets ontvangen. Tot mijn verbazing kreeg ik op een geven moment regelmatig een appje. Ik moest stoppen met agressieve berichten. Dit laatste is niet mijn stijl. Na een aantal weken gaf ik ze de mogelijkheid het geld terug te storten op mijn rekening. Mocht dit bedrag niet binnen een week op mijn rekening staan dan verzekerde ik hen aangifte te zullen doen bij de politie. Dit laatste heb ik dus ook gedaan. Een paar dagen na de aangifte kreeg ik een app met een heel zielig verhaal. De eigenaar zou terminaal ziek zijn. Zij waren hele betrouwbare mensen. Het geld zou snel op mijn rekening staan. Ook zou ik nog een extra set kaarten krijgen voor mijn kleinzoon als troost. Ik was altijd bij hen welkom etc. Dit laatste bericht is ook doorgestuurd naar de politie.
Ik plaats dit revieuw om een ieder te waarschuwen voor dit zogenaamde bedrijf.
Ik begon half mei met een bestelling te plaatsen bij cardfreaks. Niets ontvangen. Wel een aantal kletsverhalen op whatsapp en een “zielig” verhaal na mijn aangifte bij de politie. Ik hoop, dat iedereen, die op deze wijze is opgelicht door dit zogenaamde bedrijf aangifte doet. Hoe meer reacties hoe actiever de politie zal zijn om deze lieden aan te pakken. Dit laatste is natuurlijk wat ik hoop.

Goedemorgen Mevrouw Mouton,

Wij zijn absoluut geen oplichters, al zal het op u geheid zo overgekomen zijn. Ik heb uw brief zojuist geopend, ik ben de vrouw van de eigenaar van de webshop waar u heeft besteld.

Naast u brief hebben wij ook de aangifte ontvangen, welke wij begrijpelijk vinden.

Op 28 mei heeft mijn man/vriend, degene met wie u destijds contact te horen gekregen dat hij een neurologische terminale ziekte heeft. Dit is de reden dat wij op nog geen enkele klant/leverancier hebben gereageerd tot nu.

Excuseert u ons alstublieft, ik heb reeds de terugboeking gedaan via het betaalsysteen via de site. Dus dat zal spoedig bij u zijn, we zullen ondanks dat het pakket alsnog voor u na sturen zodat u een extra heeft voor u kleinzoon.

Nogmaals het spijt ons Mevrouw Mouton, wij zijn oprecht liefdevol en goed volk in een vervelende situatie.

Deze app ontving ik van cardfreaks n.a.v. de politie aangifte. Het bedrag staat ruim een maand later niet op mijn rekening. Niets meer gehoord! Opgelicht dus!

Product is nooit verstuurd terwijl ze adverteren met; 'voor 15:00 zelfde dag nog verzonden.
Wacht nu al een week op de verzending.
Heb mail contact gezocht en proberen ze telefonisch te bereiken, mocht echter niet baten.
Kortom een hele slechte ervaring met dit bedrijf.

Dank voor de leuke extra.

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling en twijfel zeer of deze nog komt.

Op 23 februari een bestelling geplaatst. In eerste instantie lang moeten wachten, door bepaalde omstandigheden! Uiteindelijk op 6 april toch het bestelde ontvangen. Tot onze grootste verbazing hadden ze er flink wat leuke spulletjes bij gedaan voor onze zoon, met de excuses dat het zolang heeft geduurd. Al met al het wachten waard!! Mijn zoontje was vandaag super blij met de grote verrassing.

Ik heb hier kaarten gekocht maar die zijn nooit geleverd. Mijn geld word niet terugbetaald en er word niet gereageert op mijn berichten. Je krijgt direct een oplichtingsgevoel...

Ik heb 7 werkdagen moeten wachten tot ik eindelijk een update kreeg over mijn bestelling en nog is het (op de dag dat deze recensie geschreven wordt) mijn bestelling nog steeds niet binnen gekregen.
Verder waren ze niet te bereiken, op wat voor manier dan ook

Geen bestelling ontvangen, Radiostilte aan de kant van cardfreaks.

Ik raad het af om hier iets te kopen,
Verder hoop ik dat ik op deze manier de aandacht trek van de verkopers om dit op te lossen.

Eerste gedeelte van mijn bestelling in goede orde ontvangen. Op de bon stond nalevering van 1 product(juni ‘23). Ondertussen een 8 maanden verder en heel veel mails maar voor alsnog geen reactie. Al met al een goeie ervaring werd een zeer slechte.

[29 januari]
Een paar dagen nadat ik aangifte heb gedaan nam Cardfreaks contact op met mijn huisgenoot, die eerder ook iets bij hen heeft besteld (dit was ook een drama), om te melden dat zij aangifte terug zouden doen als hij de zijne niet introk. Hij legde uit dat de aangifte niet van hem kwam, maar volgens Cardfreaks stond zijn naam er bij (lijkt me sterk, aangezien ik in heb moeten loggen met mijn DigiD).

Uiteindelijk zijn ze blijkbaar toch overtuigd, want ik kreeg later een mail dat mijn geld zou worden teruggestort. Verrassend genoeg gebeurde dit ook daadwerkelijk.

Echter heeft Cardfreaks nogsteeds geen enkele keer contact met mij opgenomen. Ik heb hen meerdere keren gevraagd om de producten die ik heb besteld naar mij op te sturen, niet om mijn geld terug te storten.

Ik ben uiteraard blij dat ik mijn geld terug heb, maar ik heb wel heel veel moeite moeten doen om gewoon weer terug bij af te zijn. Verder lijkt het er voor mij op dat Cardfreaks helemaal geen producten op voorraad heeft, waarom is het anders zo moeilijk om ze gewoon op te sturen?

Dit is verreweg de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een webshop. Ik weet niet of het hier gaat om oplichters of pure incompetentie, maar ik raad iedereen aan om bij een andere webshop te bestellen.

[18 januari]
Na meer dan twee weken zonder levering of antwoord via de mail of telefoon heb ik maar aangifte gedaan bij de politie. De site is niet meer beschikbaar, dus ik neem aan dat ik ben opgelicht (wel raar dat ze zoveel positieve reviews hebben).

Als u ook bent opgelicht door dit bedrijf raad ik u aan om aangifte te doen. Dit is gratis en de kans is groter dat er iets mee gebeurt als meer mensen aangifte doen. Dit kan op de site van de politie.

[3 januari]
Ik heb 5 dagen geleden 2 trainer boxen besteld bij cardfreaks en heb nogsteeds geen track & trace gekregen, terwijl ze hun orders binnen een dag zeggen te versturen.

Telefoon gaat rechtstreeks naar voicemail, op mail word niet gereageerd.

Mijn ordernummer is 17707

Zolang deze review onaangepast blijft is mijn order niet binnen. Ik hoop dat ik op deze manier toch een reactie kan krijgen van het bedrijf.

Duidelijke website, product snel geleverd

Ik had 27 december een bestelling gedaan voor 2 pokemon Elite Trainer Boxes, maar nader inzien zag ik hier toch vanaf. Ik heb direct daar achterna een mail gestuurd om te vragen of deze bestelling nog geannuleerd zou kunnen worden, hier kreeg ik al snel antwoordt op. Ze zouden binnen 3 werkdagen het geld terugstorten op mijn rekening, echter is dit nog steeds niet gebeurd. Ondertussen is het 7 werkdagen verder en wacht ik hier nog steeds op. Ik heb al meerdere keren gebeld, maar krijg meteen de voicemail. Ook heb ik al meerdere mails gestuurd maar krijg hier maar geen antwoord op.

Als iemand dit ziet van Cardfreaks, ik zou graag meer willen weten over mijn annuleringsgeld. Mijn bestelnummer was #17695.

Update 8 januari: Bericht gehad van een van de eigenaren van cardfreaks, ik zou binnen 24 uur mijn geld terug op mijn rekening gestort krijgen. Dit is helaas niet gebeurd, ondertussen alweer 3 dagen geleden. Erg slecht dit, zeker af te raden dit bedrijf!

Update 11 januari: Ik heb bericht gekregen van Cardfreaks dat het soms maximaal 3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling verwerkt is. Ondertussen is deze tijd zeker verstrekt en heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Na wat communicatie problemen rond de kerst was het probleem snel opgelost, prima klantenservice.

1 week gewacht op de verzending (die nooit is gekomen) daarna 2 weken bezig geweest (elke dag bellen en mailen) mijn geld terug te krijgen. Ging altijd goed, ik zou ze nu helaas niet meer aan kunnen raden.

Ik ben al weken aan het wachten op een reactie op een aantal artikelen die ik nog te goed heb van hun. Heb al op verschillende manieren proberen contact te maken. Zou graag een oplossing hiervoor hebben.

Goed bedrijf, snelle reactie goede en nette levering, gewoon alles in orde. Dikke aanrader.

Een bestelling gedaan en bevestiging gekregen. Dag later mail dat het wordt verzonden en vandaag afgehaald bij een pickuppoint. Netjes ingepakt en zonder schade aangekomen.

Goede prijzen. Snelle verzending. En prettig in communicatie. Top bedrijf!!!

Ze hebben hier altijd super goede service en enorm goede prijzen. Ik haal hier altijd mijn pokemon producten en heb ook nog 's vaak goede pulls. Ik raad dit bedrijf zeker aan, hele aardige mensen ! :)