Cardstop Avis 90

J'ai bloqué ma carte et il devait me renvoyer une nouvelle carte. Après 2 semaines toujours rien. Je tel à ma banque qui me dit que aucune carte n à été renvoyer....
Je fais quoi sans argent pendant plus de 2 semaines !!!

Ils ont bien bloqué ma carte mais ils ont oublié de faire la demande de la nouvelle carte, ne la voyant pas arriver après une semaine j'ai contacté ma banque... Résultat : 2 semaines sans carte bancaire. Trop demander que d'avoir des gens compétents qui font leur boulot sérieusement ?

Deja s'exprimer en français est exceptionnel, corrpendre la question et y repondre... pas le temps, comme si il rendait service en accordant 30 secodne,s alors qu'il est paye pour cela... avce nos sous quand meme... soit tout bloquer ou contactez votre banque, waouw! magnifique ca ou rien!

J’ai contacté deux fois pour le même problème. J’ai reçu un numéro de dossier.
Je devais bloquer 3 cartes pour 2 institutions.
J’ai été en contact avec 2 personnes différentes. La deuxième ne trouvait pas le numéro de dossier. Puis pour finir, reprenait constamment des choses qui ne concernait pas ma question.
Une des cartes ne passait pas auprès de la banque comme étant bloquée. Après une tirade de sa part inutile et à côté du problème. Je n’ai pas vraiment eu de réponse logique. De plus, cette personne était difficilement compréhensible, voire incisive.
Expérience exécrable, personnel avec une attitude peu communicative.

Un call center dans un pays exotique avec des personnes incapables, qui bloquent toutes vos cartes de banques, alors qu'une seule est demandée et perdue. du grand n'importe quoi; encore un des effets de la délocalisation :(

Tu es à l'arrêt de bus en plein soleil et apres avoir subi une fraude decathlon, ils te demandent les références de la carte à supprimer. Le pire c'est qu'une fois l'opération faite, la carte est toujours en fonction. Au deuxième essai, ce fut réussi. Pas d'impolitesse de la part des employés mais un certain manque de dy. . .na. . .misme.

Des malpolis qui raccrochent au nez et répondent méchamment ! Vous êtes incompétents !!

en attente pendant 7 minutes puis ça raccroche ! jamais vu ça! une bande d'abrutis fini

Quelle honte! les personnes au téléphone ne parlent pas le français et sont incompréhensibles.le service est lamentable, on m'a même raccroché à la figure quand j ai dit que je ne comprenais pas!
Comme dit dans un precedent commentaire faut arrêter avec ces call center du bout du monde, un peu de respect pour les clients. Vraiment décevant. On est déjà en détresse quand on nous vol et un peu perdu et en plus de ça nous n avons aucune aide. Honteux...

Catastrophique, les personnes au téléphone ne parlent pas le français correctement sont incompréhensibles dans une langue qu’elles ne maîtrisent pas; le service est lamentable, j’ai dû téléphoner 3 fois pour que quelqu’un comprenne ma demande !
Merci d’arrêter avec ces call center du bout du monde, un peu de respect pour les clients SVP
Très décevant, mais apparemment je ne suis pas le seul en lisant tous les avis plus que négatifs.

Call center désagréable et pas compétant .
Je pense que j’ai dérangé ce monsieur !

Très mauvais service: on tombe sur un répondeur automatique avec des choix "tapez_2; tapez_2" qui vous renvoie vers votre banque et raccroche la ligne.
Très compliqué de trouver le chemin pour avoir un interlocuteur humain et... quand on en a un, on a l'impression qu'il n'est pas du tout compétent.
Quand on est dans le stress d'une carte volée ou d'une arnaque internet, on aimerait tomber sur un service plus compréhensif, humain et compétent !

Les responsables peuvent engager des étrangers mais de grâce faite une sélection on a eu 1 damme très agressive on aurait di qu'on la dérange avec un accent incompréhensible 🤮🤬.
💩à la fin on est en belgique..

J'ai fait l'erreur de communiquer mes données Visa à un site qui s'avère douteux. Afin d'éviter toute arnaque je demande de bloquer ma carte. Le call center d'un niveau d'intelligence inexistant me dit qu'il ne s'agit pas d'une raison valable. A ma question si je dois d'abord être arnaqué avant de pouvoir bloquer ma carte, on me demande si j'ai encore une autre question. Fin de communication. Il est inadmissible, comme cochon de payeur que je suis, de ne pas pouvoir protéger mes biens.

HONTEUX
Je téléphone pour faire bloquer ma carte..je signale que j ai déménagé
il y a 1 an.. elle me demande mon code postal...actuel..elle ne sait pas où arrivera ma nouvelle carte..je téléphone donc de suite à ma banque qui m informé que le nouveau code secret et ma nouvelle carte arriveront à mon ancienne adresse....avec un nouvel occupant que je ne connais pas...super..

C'est un call center on ne peut plus cheap...
Sans doute très loin et situé là pour d'évidentes raisons de coût. Des interlocuteurs non qualifiés et d'expression incertaine.
Le seul souci est que Cardstop gère un service lié à des cartes de crédit.
Honte aux banques belges.

Call center en Afrique, ne comprennent rien et mauvaise connection

Très mauvaise expérience client et en plus c'est un service payant, c'est un comble! Mes interlocuteurs ne comprennent pas bien le français. Ca a duré plus longtemps que prévu et donc cela a coûté plus cher aussi, en plus du temps à consacrer...

Très mauvaise expérience avec Cardstop. Je les ai appelé pour bloquer ma carte Sodexo et du coup j'ai eu la dame au téléphone qui me répète les mêmes question plusieurs fois pour passer le maximum possible de temps à la pareil et pour au final payer chère le cout de l'appel. Le cout total de l'appel pour quelques minutes était en total à 13€.
La dame a pris toutes les informations nécessaires pour pouvoir bloquer ma carte et faire ce qui faut pour empêcher le voleur de l'utiliser ailleurs. Enfin, elle ma confirmé que la demande du blocage a été effectué et qu'une nouvelle carte sera en route dés que possible.
Figurez vous que pendant 2 semaines ma carte n'était pas du tout bloqué et qu'on pouvait l'utiliser comme on veut parce que Cardstop ont pas fait leur boulot (ce qui a été confirmé par Sodexo même).
En bref, je ne peux prendre cette histoire que pour une arnaque.
Enfin je préconise les gens de contacter leur banques ou l'organisme responsable de leur cartes directement au lieu d'appeler Cardstop parce que vous risquerez de tomber sur les mêmes soucis que les miens.

ery bad experience with Cardstop. I called them to block my Sodexo card and I had the lady on the phone repeating the same questions several times to spend as much time as possible on the same thing and in the end pay a lot for the call. The total cost of the call for a few minutes was 13€.
The lady took all the necessary information to be able to block my card and do what was necessary to prevent the thief from using it elsewhere. Finally, she confirmed that the blocking request had been made and that a new card would be on its way as soon as possible.
You can imagine that during 2 weeks my card was not blocked at all and that we could use it as we want because Cardstop did not do their job (which was confirmed by Sodexo itself).
In short, I can only take this story as a scam.
Finally, I recommend people to contact their banks or the organization responsible for their cards directly instead of calling Cardstop because you might run into the same problems as mine.