Caremar Avis 40

mancato rimborso per biglietti acquistati per il giorno 13/09/2024 corsa annullata per le avversita' metereologiche. Richiesta fatta in data 17/09/24 su istruzioni dei loro operatori e periodicamente ogni settimana sia on line che per email e PEC ma senza alcun esito. Oggi l'operatore mi ha invitato ad andare da un legale se voglio essere rimborsata o almeno avere una risposta. Intervento che sicuramente mi costerebbe più del rimborso ... una vera truffa!!! MAI PIU'

VERGOGNOSO!!! Da terzo mondo!!!! partenza prevista alle 15.45 Napoli Ischia il traghetto e' ancora fermo a Napoli (h.17.10) perche sta facendo carburante !! ma perche non lo fate la sera tardi o la mattina presto ...oppure perche non fate carburante in un orario che non si penalizzano i viaggiatori....e ancora vi suggerisco a quelle teste vuote e incapaci di chi decide questo...ma perche non spostate la partenza invece di farci fare le corse e poi essere buttati per più di un ora
e mezza in una sala di aspetto?? e non ne parliamo del personale ...più tamarro nei modi e nelle risposte credo che non si trova sull'intero pianeta. Avete ragione solo che siete una compagnia regionale e quindi pubblica e come ogni cosa pubblica ognuno fa i propri comodi e nessuno se ne frega nulla ..sopratutto dei viaggiatori che pagano un salatissimo biglietto. Siete una VERGOGNAAA!!!

Mi chiamo Antonella Alfano sono gravemente malata con deambulatore a seguito parzialmente ipovedente a bordo della caremar sono stata accolta e assistita come se fossi stata una di famiglia educazione e disciplina regna in questo tratto di mare a bordo della carne contrariamente della medmar che è veramente uno schifo . Complimenti ai gestori della caremar è un traghetto vecchio ma tenuto in ottime condizioni con un personale molto molto educato e preparato Ilaria in particolare mi ha accompagnato ai servizi è rimasta fuori dalla porta proprio come si fa con un figlio per poi riportarmi al posto gentilissima

Una carretta da bestiame, senza rispetto degli orari, UNA NAVE ALLA DERIVA. Da Pozzuoli a Casamicciola Terme 2 ore di ritardo.

I miei genitori hanno acquistato 2 biglietti per partenza Ischia.… L orario di partenza era previsto per le ore 8.38 la nave non è mai arrivata e neanche avete avvisto … VERGOGNATEVI !!! tengo a precisare che si tratta di 2 persone anziane ( come i miei genitori c è ne erano ancora tante altre) e vi dovete vergognare perché li avete lasciati sotto il caldo ,che ha fatto nei giorni scorsi, ad aspettare una nave che SAPEVATE CHE NON FOSSE MAI ARRIVATA.
Dopo che hanno fatto una fila di più di cento persone per chiedere il rimborso la signorina li risponde in modo arrogante che il rimborso può essere fatto solo online … mi spiegate il perché ? Se 2 ore prima hanno pagato in contanti perché i miei soldi li posso avere dopo chissà quanti giorni PER UN PROBLEMA DIPESO DA VOI ???!
Inoltre vi consiglio di assumere persone che sanno parlare le lingue e non utilizzano il Google traduttore perché solo la vostra compagnia ha file chilometriche.
Vi consiglio ancora un’ altra cosa di imparare L’ educazione alle vostre operatrici che rispondono a telefono dicendogli che quando si chiude una telefonata si ricambia il saluto !
MAI PIÙ CAREMAR !

I biglietti si fanno online e non si devono ritirare in biglietteria con file chilometriche con rischio di perdere la nave prenotata settimane prima. Servizio al porto scadente.

La vendita online dei biglietti prevede un diritto di prenotazione di circa 6 €. Quindi un biglietto dal costo di 12.40 € (Pozzuoli - Casamicciola) arriva a 16.40€. Come cavolo prevedete di sviluppare i servizi online? Rubando soldi ai clienti? È assurdo, è un involuzione della logica del progresso dei servizi online.

Complimenti per un servizio qualitativo, ma è ammissibile che per sedersi all’interno non sia possibile causa di quelle persone poco INTELLIGENTI che occupano poltrone, per domire su cinque posti, fuori non si puo stare, visto la mole delle persone che fumano come un vulcano, dall’incudine al martello…chi deve VIGILARE….🥵🥵🥵🥵

Purchasing tickets was not a problem, but then it became necessary for me to cancel and request a refund, which is where the problems began. The website claims easy refund by starting an account. However, I tried three times with three different email addresses, and each time I did not receive the confirmation email, so no account was created. Trying to refund through their online form also proved impossible, reaching an impassable dead-end every time. Initially I did get a response from Carermar by email, but after a couple of replies, when it became clear that they were going to have to help me with the refund, suddenly the email responses stopped. An Italian speaking friend tried for me a number of times over several days to phone them, but only ever got an answer phone, on which she left several messages, but she was never called back. Eventually I had no choice but to give up and lost £160. I am very disappointed in this company, who clearly do not care about their customers.

siete vergognosi.!!!!!!
18 febbraio ore 17.20 ..biglietteria affollatissima causa una sola persona che ha fatto qurllo che poteva in biglietteria . il traghetto decide di non aspettare ..vorrei conoscere il comandante...di aicuro sensibile e intelligente😂 che ha deciso di partire senza neanche un minuto di tolleranza(l'unica volta che parte in orarui) e va via lasciando 50 persone e macchine a terra. per non aspettare 15 minuti su un loro disservizio!!!! davvero vergognosi

We were sold ferry tickets for a crossing to Capri and the ferry was cancelled less than 10 mins later. Nobody was courteous enough to advise us or any of the other passengers and we were all just left waiting on the quayside. We asked for a refund but was told we couldn't get one at the kiosk, even though they had just taken our payment, but would have to apply through their website. It was a complicated procedure requiring IBAN numbers, scanned tickets etc but we persevered and were given claim reference numbers. This was back in April. I have sent numerous emails and only ever had one response which was to advise that payment would take 60 working days. We've gone way past that date now and still nothing. This is now left with my credit card company to pursue. Disgusting customer service.

Discreta compagnia ma personale biglietteria e call center superficiali, mi spiace recensire ciò, al porto di Napoli effettuato check in e check out per biglietti acquistati on line Napoli-ischia e viceversa. Consegnato solo biglietto per imbarco da Napoli. Al ritorno da Ischia ci sono stati problemi per imbarco perché risultava essere stato stampato anche biglietto ritorno ovviamente non era così. Volevano si rifacesse un'altro biglietto e chiedere rimborso per l'altro mai emesso. Dopo qualche discussione, purtroppo, si è risolto il problema

Esperienza negativa …. All’andata siamo stati fuori a poppa ,ci siamo intossicati con i fumi di scarico….All’interno l’aria condizionata è eccessiva…. Alla fine ho vomitato per la puzza….Parlano di transizione ecologica e inquinano tantissimo …

Esperienza pessima con aliscafo Caremar.. posti senza possibilita di sitemare i bagagli, e devi mettertelo in braccio, però ti fanno pagare per portarlo
Il mezzo una vera carretta del mare, con evidenti segni sullo scafo, ma la cosa più eclatante è l'aria condizionatw, sostituita con slip da casa e con il movimento allaga i passeggeri che sino seduti sotto di questi
Doccie a go go..
Rumore assordante all'interno tanto da non riuscire a parlare con chi si è accanto
E a tutto questo i turisti che eidono e sghignazzano per la cosa assurda
Veegogna
Ma chi deve autorizzare questi mezzi al trasporto, li ha mai controllati?
Tutto questo questo bel servizio per 40,80 euro
Non mi fa inserire la foto della doccia a bordo compresa nel prezzo

Ho fatto ben 5 tentativi per acquistare i biglietti online, tutti con esito negativo! Due di questi anche con addebito (o quantomeno autorizzazione all’addebito). Mai accaduta una coda del genere, imbarazzante. Contattato il call center e dopo la risposta anche in tempi accettabili e da persone gentili, mi hanno risposto che il sistema era andato in tilt! Ma il danno alla beffa, nonostante l’acquisto online, bisogna far stampare alla cassa i biglietti perché il personale di bordo non ha il lettore, ovviamente lo sportello automatico adibito a ciò non era funzionate, e quindi coda con chi invece doveva acquistare il biglietto! Da evitare.

Personale alla biglietteria di Napoli il giorno 30/03 alle ore 13.30 veramente incompetente soprattutto la donna. Mettete gente capace

Scortesia maleducazione e prepotenza da parte del personale di bordo e ancor prima alle biglietterie, mancanza totale di professionalità, in fine prezzi stratosferici!!

All'imbarco a Sorrento si e' spezzata la cima siamo rimasti sulla rampa stavamo finendo in mare abbiamo riportato danni non hanno mai risposto al nostro legale non ci hanno offerto una camomilla per lo spavento,non forniscono la polizza.

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