Produkte wahrscheinlich ok
Produkte wahrscheinlich ok, aber der Kundenservice miserable. Die Mitarbeiterin am Telefon war freundlich, die Prozesse sind aus dem letzten Jahrhundert, gut wenn man sich das in Amazon-Zeiten erlauben kann. Ich hatte mehrere Produkte bestellt, eines davon war zu groß, obwohl vorher ausgemessen. Ich war zwischen 2 Größen und dachte: bestelle trotzdem nur eine, damit die Firma nicht so viel Retoure hat. Die Hose war am Ende zu lang. Ich wollte noch vor meiner Reise die neue passende Hose haben. Leider war sie im Online-Shop nicht verfügbar. Also rief ich an: Und ja, laut Mitarbeiterin gibt es das Produkt doch noch auf Lager. Prima, dann schicken sie mir es zu, ich gebe Ihnen direkt am Telefon meine Bankdaten durch, sie können die Hose gerne nochmal abbuchen und mir das Geld für die andere Hose zurückerstatten, wenn sie angekommen ist. Das könne die Mitarbeiterin am Telefon leider nicht machen. Ich solle im Internet bestellen. Da gibt es die Hose aber nicht, sagte ich....Ach so, ja dann müssen Sie leider warten bis Ihre Hose bei uns eingetroffen ist und dann schicken wir eine neue los. Bis dahin bin ich aber schon verreist.... Die Rücksendekosten muss ich übrigens auch selbst tragen. Hätte ich das direkt gewusst, hätte ich gleich 2 Hosen bestellt. Für ein Produkt in der Preisklasse erwarte ich einfach ein bisschen mehr Kundenservice. Ich werde leider das letzte Mal bei Carinthia bestellt haben und werde nun zu Engelbert und Strauss gehen. Das ist zwar Arbeitskleidung, kostet aber nur ein Bruchteil, Hosen halten seit über 5 Jahren und der Kundenservice ist Top!