ATTENTION ARNAQUE!!
Nous avons loué sur Booking L'anse des Baleines à Petite ile (ile de la Réunion). La caution était de 1500€ via la plateforme swikly. Nous avons souscrit à leur assurance pour ne pas être prélevé de l'entièreté de la caution en cas de dommage même minime type bris de chaise (process déjà étrange).
Nous n'avons eu aucun état des lieux à fournir (entrée et sortie).
À notre départ, nous avons été prélevé de 150€ pour des dommages que nous n'avons pas causé, sans aucun appel de la conciergerie, ni preuve à l'appui.
Réponse de Caro & Co - Conciergerie
Madame, lors de votre réservation via Booking il est littéralement mentionné de prévoir une caution par empreinte bancaire d'un montant de 1.500€ permettant de garantir les éventuels dommages. L'assurance est facultative, proposée par notre prestataire Swikly.
A votre sortie, un message vous a été adressé via la messagerie Booking mentionnant du papier peint arraché, cadres tombé et repositionné avec les coins abîmés. Bien évidemment nous détenons les photos des dégradations qui ont ete adressé au prestataire Swikly qui lui seul valide ou non le montant demandé de 150€ à devoir pour réparer vos dégradations !
IL NE S'AGIT PAS LA D'UNE ARNAQUE MAIS REELLEMENT D'UN VACANCIER QUI A DEGRADÉ UN BIEN PENDANT SON SEJOUR, REPARATION EST DONC DEMANDÉ.