Très bon produit simple d’installation comme précisé par le vendeur et surtout un technicien pour assister. Très professionnel à l’écoute et disponible à tout heure pour un conseil décisif. L’intégr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après l’achat d’un CarPlay et de la caméra de recul sur mon Audi rs3 2018, je suis bien content du résultat on dirait du matériel monté a l’usine. Le montage été assez simple malgré le manque de doc,... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’avais un doute sur le câblage du boîtier sur mon véhicule. Le contact a été pris rapidement avec Franck du service assistance qui m’a donné les informations nécessaires pour m’aider. Tout fonctionne... Voir plus
support a l’écoute, il m’ont contacté sur whatsapp direct après commande, assez surprenant mais finalement très agréable dès que j’avais une question. rendu impeccable, satisfait !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste en accessoires automobiles Apple CarPlay et Android Auto sur une large gamme de véhicule. Cette entreprise opère majoritairement en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie & Espagne depuis 2020.
Coordonnées de contact
14 A Faubourg Reclus, 73000, Chambéry, France
- +33744303729
- service@carplaygo.com
- www.carplaygo.com
4,3
Excellent
51 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pratiques commerciales trompeuses !
Pratiques commerciales trompeuses - À fuir ! Attention si vous voulez retourner votre article.
Site entièrement en français, numéro français, service client français mais société américaine (OLETR LLC, New Mexico) avec entrepôt en Chine (sûrement du dropshipping). Aucune de ces informations n'est visible avant l'achat.
Le site affiche "Retours 45j" en page d'accueil. Quand j'ai exercé mon droit légal de rétractation sous 14 jours, la société a d'abord tenté de me facturer 79€ de "frais de déprogrammation" inventés de toutes pièces (absents des CGV), puis des frais de douane de 30 à 50% de la valeur du produit, également absents des CGV.
Cerise sur le gâteau : ils ont d'abord refusé le retour en prétextant que le boîtier est programmé à la demande et donc "sur mesure" et non éligible à la rétractation. Puis dans le mail suivant, ils admettent que le boîtier peut être "déprogrammé et remis en stock". Contradiction flagrante.
Le produit n'a jamais été ouvert. J'ai dû signaler la société à la DGCCRF (SignalConso) et à econsumer.gov, la plateforme internationale de protection des consommateurs gérée par la FTC américaine.
Le produit est peut-être bon, je ne le saurai jamais. Le SAV et les pratiques commerciales sont inacceptables.
27 mai 2026
Avis spontané
Très simple d’installation !
Très content de mon expérience avec CARPLAYGO.
Envoi rapide, échange fluide, SAV et suivi d’installation simple et très bien expliqué. On pense que c’est compliqué mais si on prends son temps ça se passe vraiment très bien !
Merci à CARPLAYGO pour tout ça
Vraiment ravi de pouvoir avoir mon CarPlay dans ma 308 SW phase 2 de 2015, beaucoup plus sécurisant et agréable pour l’ergonomie de la conduite.
Je recommande à 100%
3 mai 2026
Avis spontané
Top ,super rapide pour répondre à mes…
Top ,super rapide pour répondre à mes questions sur le branchement
Je conseil à 200 %
4 mai 2026
Avis spontané
Très bien..
20 mars 2026
Avis spontané
Une équipe très à l’écoute
Une équipe très à l’écoute, très professionnelle. Qualité des produits irréprochable meme la boite, c'est une nouvelle jeunesse pour ma bm.
12 mars 2026
Avis spontané
Range Rover SV 2015 équipé
13 mars 2026
Avis spontané
Une équipe à l’écoute et réactive.
Une équipe à l’écoute et réactive.
Très bon produit, qualité au rendez-vous.
Simplicité d’installation.
Je recommande à 100%.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Carplaygo
C'est très gentil de votre part, ceci étant dit nous sommes confus à propos des 3-étoiles ? D'autant plus en vue de votre satisfaction ressentie au téléphone
J'ai eu Enzo comme technicien il m'a…
J'ai eu Enzo comme technicien il m'a donné de très bons et judicieux conseil pour que je finalise mon installation du boîtier Carplaygo sur ma Mercedes GLE 350d.
Vraiment très disponible et compétent.
Merci encore sans vous j'aurais
Vraiment Galéré
J.PINTO
14 mars 2026
Avis spontané
Je recommande à 100% Carplaygo
Je recommande à 100% Carplaygo. Autant pour le suivi de la commande que pour l'aide à l'installation en contact avec Enzo sur WhatsApp, tout était parfait. Un grand coup de jeune pour ma voiture. Merci à l'équipe et en particulier à Enzo.
14 mars 2026
Avis spontané
Franchement
Franchement, je ne m'attendais pas à une intégration aussi propre. Tout le tableau de bord d'origine reste intact, y compris les commandes climatiques et les capteurs de stationnement. La connexion sans fil avec mon iPhone est stable et se reconnecte instantanément à chaque fois que je monte dans la voiture.
12 mars 2026
Réponse de Carplaygo
Dans ce cas, nous nous demandons pourquoi 3-étoiles alors que vous êtes très satisfait ? Nous apprécions votre retour dans tout les cas, Merci
Du vol pur et simple
Du vol pur et simple ! J’ai payé 389€ et n’ai rien reçu !
J’ai écrit un courrier recommandé à l’adresse indiquée sur la facture, il m’est revenu ! La société est fictive !
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Carplaygo
Qualifier cette situation de “vol” est infondé.
Votre commande a bien été expédiée et 7 tentatives de livraison ont été effectuées par FedEx, sans succès de votre côté (absence / non-récupération du colis).
Suite à cela, le colis a été retourné à notre entrepôt, conformément au processus logistique standard.
Une réexpédition vous a été proposée directement, et vous avez refusé de prendre en charge les frais d'expédition associés à votre démarche.
Ces éléments factuels montrent que la commande n’a pas pu être livrée en raison de son absence et de sa non-volonté de récupérer le colis, malgré sa disponibilité pendant plus d'une semaine et la proposition d'une solution de repli rapide et peu coûteuse.
Produit parfait
Produit parfait, facile à installer et paramétrer. Excellent suivi et support de la part de Carplaygo, je recommande.
28 février 2026
Avis spontané
Produit relativement cher
Produit relativement cher, installation compliquée (démontage de la boîte à gant, branchement, remontage en essayant de caser le boîtier ainsi que l’énorme faisceau : temps prévu 1h; réel 5h)
Ne gère pas l’audio : dommage Siri ne marchait pas dans ma voiture c’est toujours le cas. (Avec CarPlay tout passe par Siri (passer un appel, lire/répondre à un message,…) Quelques bugs et le SAV a disparu…
La communication n’est pas leur fort : on tombe dans les spams.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Carplaygo
L’installation peut varier selon les véhicules et prendre plus de temps selon l’accès aux éléments, et votre aisance.
Concernant Siri et l’audio, cela dépend du micro d’origine du véhicule, point totalement hors de notre contrôle. Sur certains modèles, celui-ci n’est pas suffisamment clair pour la dictée de Siri.
C’est précisément pour cela qu’un micro additionnel est inclus dans 100% des commandes, même si cela ne concerne qu’une minorité de cas comme le vôtre. Celui-ci n’a pas été installé dans votre cas, là où pour vous, il était nécéssaire.
Commande d'un boîtier Carplay…
Commande d'un boîtier Carplay pour moderniser mon Audi A1 de 2016. Vérifications et livraison du bon matériel selon les références du véhicule.
Suivi et tuto + notices impeccables.
Installation effectuée en 2h par le propriétaire du véhicule et fonctionnement Nickel.
7 février 2026
Avis spontané
Montage du CarPlaygo
J’ai installé mon boîtier CarPlaygo et j’ai eu un problème avec le montage car sans m’en rendre compte j’ai égarer une partie du faisceau ! mais Frank ma aider en étant rapide et efficace. Mais par contre je trouve que le plan donné dans la boîte est pas vraiment très explicite sur certains points.
Tout fonctionne très bien, je suis satisfait en tout cas !
24 janvier 2026
Avis spontané
J’avais un doute sur le câblage du…
J’avais un doute sur le câblage du boîtier sur mon véhicule. Le contact a été pris rapidement avec Franck du service assistance qui m’a donné les informations nécessaires pour m’aider. Tout fonctionne maintenant. Merci.
24 janvier 2026
Avis spontané
Un service client de rêve !
Bonjour,
J'ai eu comme interlocuteur Franck.
Il a été vraiment d'une aide et d'un réactif hors du commun !!!
Par le biais de WhatsApp j'ai pu communiqué quasiment en direct le week-ends !!
Problème de câblage, de montage, de boitier ! Franck a tout géré.
Vraiment un grand merci!!
24 janvier 2026
Avis spontané
Monté sur une bmw 318d e91 de 2009…
Monté sur une bmw 318d e91 de 2009 impeccable un peux galère à passer les câbles et le boîtier mais c'est monté et tout fonctionne 😊👍merci
24 janvier 2026
Avis spontané
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