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Cartouchuppaint Avis 4

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À propos de l'entreprise

  1. Prestataire de transport automobile privé
  2. Atelier de carrosserie automobile
  3. Magasin d'accessoires automobiles
  4. Service d'esthétique automobile

Informations provenant de diverses sources externes

Buy automotive body color multi-function car paint scratch & chip pens, brush bottle sets & aerosol spray painting products & kits. Get excellent finished touch-up repairs using Car Touch Up Paint's proprietary easy 2 stage guided color repair process....

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ordered 2 months ago

Ordered 2 months ago, have not received tracking or parcel

10 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Cartouchuppaint

Hi Isaac,

We appreciate you reaching out. We’ve looked back through our September records to see what happened here, as we definitely don't want a customer feeling left behind.

Our system shows that your order was actually prepared and dispatched the very next business day. According to the tracking details, the parcel was successfully delivered shortly after. Because we haven't heard from you since the order was placed, we weren't aware there was any issue.

Is it possible the parcel was tucked away somewhere or perhaps confused with another delivery? We have the tracking history ready to share with you—please reach out to us directly so we can send that through and help clear this up for you. Feel free to contact us directly on 0416168746 ( text preferred)

Noté 1 sur 5 étoiles

Doesn’t dry and stays sticky weeks after application

The colour matched well. However no matter what I did the paint stayed sticky and dust would stick to it and get dirty after a couple of weeks. You can’t even sand it because it smears. The paint just doesn’t dry. Applying clear coat over it also doesn’t stop the stickiness.

Edit: I’ll respond here as trustpilot doesn’t allow replies.

Thank you for your response. I’m not sure what you mean by “validate the star rating” so I’ll assume it’s your way of deflecting from the actual issue.

I’m genuinely disappointed by the accusatory and dismissive tone of your reply. I did purchase your product, and I’m leaving a review based on my direct experience using it. The transaction on my bank statement is listed as “Car Re Co Pty Ltd Croydon,” which clearly links back to your business.

Rather than addressing the issue I raised you’ve chosen to discredit me That’s not how customer service should be handled. This kind of dismissive and defensive attitude towards honest customer feedback says more about your service than any product ever could.

I stand by my review, and I hope in the future you’ll consider addressing product issues with support rather than defensiveness.

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cartouchuppaint

Dear Mr Hashem,
Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that you've encountered an issue with the paint's curing process, and we appreciate the opportunity to assist.
We understand your frustration and want to assure you that customer satisfaction is our highest priority. While we were initially unable to locate your user ID in our system, your reference to “Car Re Co Pty Ltd Croydon” confirms the transaction, and we appreciate that clarification.
Car Touch Up Paint Australia has proudly supplied OEM-grade automotive paint for over 40 years, with more than 200,000 kits sold. In that time, we’ve never encountered a verified issue with factory paint curing. That said, we also recognise that paint performance can be affected by several variables—such as surface preparation, environmental conditions, or the compatibility of the selected kit type. Our range includes four distinct paint systems, and selecting the correct one is essential for optimal results.
We absolutely stand behind the quality of our products, and we also stand behind our customers. If you're not 100% satisfied, you're covered by our Colour Match Guarantee. We’d like to offer you a resolution—whether that’s a replacement kit, a tailored fix, or a refund.
Please feel free to contact Michael directly at our Help Desk text service on 0416 168 746, and we’ll work with you to resolve this promptly and respectfully.
Thank you again for your feedback. We’re here to help, and we genuinely hope to restore your confidence in both our product and our service.
Warm regards,
Car Touch Up Paint Australia
Customer Support Team

Noté 5 sur 5 étoiles

" my paint kit worked perfectly thanks…

" my paint kit worked perfectly thanks car touch up paint "

12 avril 2019
Avis spontané
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Réponse de Cartouchuppaint

Thank you for your review and Business. We appreciate your feedback and hope to serve you better every time you shop with us. Michael

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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