Cartracker Avis 133

Zeer goede after sales ondersteuning van geduldige professionals. Eerlijk geprijsd.

Registratie niet correct. Diverse malen moeten corrigeren. Abonnement opgezegd. Cartracker heeft met mij contact opgenomen en zij hebben een oplossing aangeboden zodat straks de dongel zal werken en ik van de handmatige administratie af ben.
Ik ben zeer benieuwd.

Prima geholpen, levering ging niet goed maar is prima opgepakt. programma werkt geweldig.

De mail met instructies zou fijn zijn als dat in het Nederlands is

Gebruikersgemak en vriendelijke telefonische helpdesk.

Erg netjes behandeld

Gebruik het al jaren tot grote tevredenheid. Echter tussenpersoon stopte er mee. Er was even een telefoontje nodig maar vervolgens uitstekend verder geholpen

Geen reactie op mails voor installatie, terwijl er voor betaald is

De informatie op de website is heel duidelijk: ik wist precies wat ik kon verwachten. Na het bestellen werden stapsgewijs nog wat mails gestuurd om de instellingen van de app en mijn account nog beter in te stellen. Het systeem werkt perfect en is zeer gebruikersvriendelijk. Kortom: een ideaal product om mijn zakelijke en privé ritten voor mezelf en de belastingdienst aantoonbaar gescheiden te houden.

WAARDELOOS! Bestellen ging makkelijk, verzending ging snel en daarna begon de ellende... Dongel had niet de juiste software, dongel had niet de juiste firmware, GPS locatie werkte niet en daarmee incorrecte kilometer registratie.

Binnen 14 dagen de hele boel maar weer teruggestuurd en het abonnement maar beëindigd.

Snel opgestuurd en geactiveerd. Duidelijke app en makkelijk

Als berijder van een auto die uitgerust is met dit systeem en er dus bijna dagelijks mee werkt, ervaar ik het systeem als instabiel, onnauwkeurig en ongebruiksvriendelijk.
Het systeem heb ik inmiddels bijna 2 jaar in gebruik in verschillende auto's.

Bij installatie komt de beste man te laat.

Een enkele rit wordt totaal niet geregistreerd. Klantenservice lijkt nauwelijks hier iets aan het probleem te doen. Na weken mailen komt er eindelijk een reactie dat de tracker waarschijnlijk defect is. Er komt een aanbod om deze te laten vervangen.

Ook wijken de kilometer maandelijks zo'n 150-250km af en moeten ze gecorrigeerd worden. Op 2000-4000km vind ik dat best veel. In de promotie teksten staat dat dit na een tijdje automatisch gekalibreerd zou worden waardoor je dit minder vaak zou hoeven updaten en er kleinere afwijkingen zijn. Maar helaas, niets van gemerkt.

Na een tijdje kon ik de kilometers niet meer updaten via de app. Ik kreeg een weinig zeggende foutmelding; probeer het opnieuw. Via de klantenservice begreep ik dat het via de website minder problematisch is. Maar ik werk vanaf mobiel en dan de app vele malen gebruiksvriendelijker. De website is overigens verre van gebruiksvriendelijk. Deze is niet op een logische manier opgebouwd voor de berijder.

Andere auto werd opgeleverd met een negatieve kilometerstand!? En uiteraard kon deze ook niet via de app veranderd worden.

Na het plaatsen van een negatieve review wordt ook gebeld of ik de review kan aanpassen, omdat ze er als bedrijf merkbaar last van hebben. Waarom hebben ze mij dan maanden laten bungelen met mijn vragen? En waarom treedt er geen verbetering op?

Goede service, schakelen snel, fijne communicatie, denken mee.

De app werkt niet heel accuraat, de kilometerstand wordt niet goed bijgehouden en hij laat ook geen statistieken zien ondanks dat ik wel al ritten heb gereden.

Het werkt perfect! Zeer tevreden klant!

werkt op zich prima wat ik mis zijn de uren die ik per dag onderweg ben geweest dit moet jezelf uitrekenen en tevens wordt de stop tijd in procenten weer gegeven erg onhandig. Maar verder prima mee te werken

Het is een hopeloos programma. autos verwijderen is onmogelijk. indien je ritten als prive aanmerkt zijn er geen rit gegevens meer en kun je ze eigenlijk niet meer aanpassen naar zakelijk want je kunt niet zien waar de ritten heen zijn geweest. onverzichtelijk en veel nutteloze informatie. gewoon troep.