Carzagipuzkoa Avis 

Wat ben ik hier slecht geholpen, vreselijk. Ik had een probleem met een Peugeot en moest nog naar Portugal doorrijden. De dame bij de werkplaats was niet al te vriendelijk, ik mocht mijn auto niet bij het bedrijf parkeren (een auto die amper nog kon rijden) en mocht een maand later de auto komen brengen.... Voor mij echt een hele slechte behandeling, jammer. Niet klant vriendelijk

Terrible el servicio para reservar revision en su taller, nunca nadie contesta al telefono. He llamado a todas las extensiones, y me remiten al telefono del taller o un whatsapp, que tampoco contestan.
Llevo mas de 2 semanas llamando de manera diaria al taller, y nada, imposible hablar con ellos para concretar una cita. En la alocución dice que si no te contestan, tu teléfono queda grabado y te contactarán; mentira, despues de dos semanas no llama nadie.
Al final me voy a pasar la revision a otro taller, so pena de poder perder mi garantía. Si eso ocurriera, recurro a abogados. Dejo aqui registro de la imposibilidad de contactar con el taller para agendar esa revisión.
Si me quiero comprar otro Kia, me voy a otro concesionario, aunque sea en otra provincia.

En la última revisión en Carza Gipuzkoa Olaberria de mi Peugeot 308 1.5 BlueHDi 130 (4 años y 120.000kms), el mecánico me comenta que la cadena empieza a estar defectuosa, hace ruido y que me recomienda cambiarla. Les pido presupuesto y me dan uno de 865€. Investigo un poco y veo que Peugeot (grupo Stellantis) ha reconocido un grave defecto de fabricación en el motor de varios de sus modelos fabricados entre 2017 y 2023 (mi vehículo entre ellos) que afectan a la cadena de árbol de levas y que han implementado una cobertura especial que cubre el 100% de los costes (pieza y mano de obra) en caso de problemas relacionados con la cadena del árbol de levas, ampliando la garantía del vehículo para estos casos a 10 años o 240.000kms. Hablo con Carza para comentarles que, al ser ese el problema exacto de mi vehículo y haber reconocido el fallo la propia marca, entendía que me cubría esa ampliación de garantía y que el coste era 0€ (ya en ese momento me pareció poco profesional que no me hubieran informado ellos). Me comentan titubeantes que sí, que puedo tener razón... que van a realizar unas comprobaciones y que me confirman. Al ver que no me dicen nada, llamo y contacto con ellos de nuevo, y entre evasivas y largas, a los pocos días me dicen que no me lo cubre porque la última revisión de mantenimiento que pasé en el taller la pasé 3 meses más tarde de la fecha estipulada (1 año). Y ojo, también me comentan que en el primer presupuesto que me dieron de 865€ había un error, que ese presupuesto quedaba anulado y me mandan uno nuevo de más de 2.000€. Me quedo a cuadros... les comento que siempre he pasado las revisiones exclusivamente con ellos (taller oficial Peugeot) y lo he hecho cada 15.000kms, habiendo años incluso que he pasado 2 revisiones o más (cuando además para mi modelo se recomiendan cada 20.000 o 25.000kms). Intento hablarlo con ellos exponiendo todo lo comentado anteriormente, pero siguen en las suyas e incomprensiblemente me siguen diciendo que tengo que asumir yo el coste. Hablo con la administrativa y al comentarle que habían perdido un cliente conmigo me contesta que "igual que unos se van, otros vendrán".

Obviamente he interpuesto reclamación ante la OCU y ya están con ello.

Mucho ojo con este taller. Nunca lo recomendaría a ningún familiar o amigo.

Me gustaba un coche que como se ve en las capturas tenía 2 precios... 10.900€ financiado y 12.500€ al contado. Pues bien, pedimos información y nos dicen que es así... Que además encuentran financiación muy buena. Nos interesaba financiado pues eran 1500 euros menos, por 12.500 habiamos visto otros que nos gustaban más.
Nos insiste que paguemos la señal de 300 euros y lo hacemos... Una vez hecha nos dicen que el precio financiado son 12.500 porque el interés es muy bueno. Les digo que así no me interesa y me dicen que al negarme yo se quedan con la señal. ESTAFA DE MANUAL. Mis 300 euros se los han quedado pero al menos que engañen a los menos posible.

Buenos días,
En primer lugar aclarar que mi reclamación es concretamente para CARZA GIPUZKOA OLABERRIA.
PEDIDO Nº.: 1408236
FECHA: 13/11/2021
Les cuento mi experiencia brevemente:
EL 13/11/2021, en concesionario CARZA OLABERRIA, acordamos la compra de un coche nuevo: PEUGEOT 2008 ALLURE, con unas particularidades y condiciones que verbalmetne me indicaron me enviarían por escrito.
Después de varias conversaciones y varios correos en los que no llegamos a ponernos de acuerdo (no me llegaron a enviar por escrito lo acordado), decidimos que al no cumplir su parte del contrato, no seguiríamos adelante con la compra-venta.
Me garantizaron telefónicamente que me devolverían el importe que pagamos (500€), que no me preocupara porque no iba a tener ningún problema.
Me pareció un concesionario serio y profesional, por lo que en ese momento me quedé tranquila.
Desde hace una semana, llevo intentando hablar con la personas con las que realizamos el pedido (Omito nombre por protección de datos); los intentos los he realizado tanto telefónicamente (NO COGEN), como por whassap (NO RESPONDEN), como por correo electrónico (NI CASO), La atención que he recibido en esta semana ES NULA.
Yo espero que contacten conmigo cuanto antes, en caso contrario, lo siguiente serán otras vías.
Espero su respuesta, y por su puesto EL REINTEGRO DE MI DINERO.