Bonne expérience, commandé un portail Voguel, arrivé dans le courant de la semaine de la commande! Montage très facile en étant seul (1h30 par panneau, pour un panneau de 2mx1,8m) posé à deux quasi ob... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous avons commandé un portail et un portillon vogel pour notre fils montage facile, belle qualité, très satisfaite de cette commande, du coup mon fils avait besoin d'un deuxième portail et il... Voir plus
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la société casanoov a été présente à mes cotés jusqu'à la résolution du problème de motorisation de mon portail. Elle m'a même fourni gratuitement un nouveau moteur tout neuf et d'autres éléments an... Voir plus
Livraison très rapide, et service après vente très réactif. A l'ouverture des cartons quelques lames étaient abîmées, mais suite à notre réclamation nous avons reçu les nouvelles en 2 jours ! petite d... Voir plus
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Plus que satisfaite de l’expérience d’achat avec Casanoov ! Un service client à l’écoute, réactif et compétent et aimable. De quoi rassurer pour un achat web. La livraison a été réalisée dans le... Voir plus
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Bonne expérience pour une première commande sur ce site pour laquelle j'ai bénéficié d'une promotion intéressante, livraison rapide et emballage très soigné. Beaux produits: portillon et poteaux alu,... Voir plus
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J'ai commandé un portail de 4m et un portillon d'1m modèles EIGER. Livraison et emballage parfaits, support client parfait. J'ai été très agréablement surpris par la qualité globale : notice de montag... Voir plus
Bonjour j'ai commandé un portillon et un portail razo reçus deux jours plus tard mais problème sur le coloris du portail remplacé dans la foulée deux jours plus tard,SAV très réactif Conclusion nic... Voir plus
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J'ai eu un souci avec la crapaudine de mon portail (cassée). Le SAV a pris en compte ma demande très rapidement et m'a envoyé une pièce de rechange gratuitement. Réactif et efficace. Je les ai remerci... Voir plus
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Je suis très satisfait du portail que j'ai commandé. Mon achat chez Casanoov, m'a permis de faire des économies importantes par rapport à une entreprise régionale spécialisée en portail Alu.... Voir plus
Bonjour, Deux semaines seulement après la livraison, une partie de mon portail a été endommagée. J’ai constaté avec regret qu’il est impossible de commander la pièce de rechange. De plus, aucune alt... Voir plus
Je souhaite partager mon expérience concernant la qualité de leur portail, qui n’est malheureusement pas au rendez-vous. J’ai acheté un portail coulissant en novembre 2025 (5 m x 1,40 m de hauteur),... Voir plus
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J'ai commandé le portail ANTALEO 300B 110 que j'ai réceptionné dans le délai annoncé. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous et un montage hyper facile grâce à une notice explicative très bien d... Voir plus
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Je recommande sans restriction . J'ai acheté un portillon sur le site CASANOOV . la livraison est très rapide .( reçu 2 jours plus tard ) le produit est de Qualité ! a monter soi même et t... Voir plus
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Mauvais choix du prestataire de logistique DPD : pas de géo-localisation du chauffeur, pas de créneau horaire : il faut poser une journée de congé pour 2 minutes ! Refus de nous laisser ouvrir le coli... Voir plus
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J’ai acheté un portail chez casanoov et je dois dire que je suis vraiment très satisfait, la qualité qui est au rendez-vous. Les délais de livraison sont très courts, vraiment top je recommande les ye... Voir plus
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L'équipe a été à notre écoute. Nous avons pu communiquer facilement et avons toujours obtenu une réponse à nos questions. De plus la livraison a été très rapide et le matériel de très bonne qualité.... Voir plus
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Fuyez vite...erreur de commande annuler 1 jour après ( je voulais recommander ou remplacer par les bonnes dimensions? : réponse de la boîte : trop tard, attendez la livraison, refusez la livraison, p... Voir plus
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Portail de mauvaise qualité , de plus , ils ne sont pas réversibles comme annoncé puisque la baguette de finition ne sera pas côté rue , très disgracieux, on voit vraiment 2 vantaux collés ensemble ,... Voir plus
Pose d’une pergola adossée 5x3 . Aucun problème de montage et qualité au RDV. J’ai juste eu un poque sur une des traverse du chaînage mais j’ai été rapidement pris en charge pour le renvoi d’une tra... Voir plus
Produit de qualité, montage du portail et du portillon bien expliqué. Le service technique est réactif aux mails envoyés et les explications données sont claires. Rapport qualité prix excellent 👍
Livraison en une semaine Deux lamelles abîmés par le transporteur. La piece a été expédié de nouveau par Casanov sans difficulté, juste photo sur demande. Je recommande vivement
Achat d un portail blanc VOGEL battant avec portillon. Livraison et emballage au top. Notice fourni claire et montage facile. Vraiment surpris par la qualité du produit vu le prix . A voir dans le tem... Voir plus
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commande d un portail coulisssnt de 4m faite au mois d août. livraison rapide et courtoise avec DPD , nous avons eu un problème sur le montage , le SAV répond rapidement et suit le dossier , je r... Voir plus
Commande et livraison de notre portail très rapide ! Bien qu'une pièce est été livrée abîmée ( du au transport et une charnière manquante dans le colis nous avons contacté le SAV qui a été ultra ra... Voir plus
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Très satisfait. Délais de livraison tenus. Très bon rapport qualité prix. Manuel d'instruction bien réalisé. Tous le matériel est présent pour le montage.
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Tres bien merci recu rapidement bonne qualité montage facile et bon sav petit problem sur un gond rapidement pris en charge .merci
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J’ai acheter un portillon chez Casanoov il y a de cela 5 ans. Et j’en étais super ravie. La livraison irréprochable, manuel relativement simple. Mais voilà dans la durée, c’est vraiment pas ça. Le por... Voir plus
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Tout d'abord je ne peux juger pour l'instant la qualité du matériel faisant l'objet de ma commande, car celle-ci est toujours bloquée à commande enregistrée. Malgré une tentative de prise de con... Voir plus
J'ai commandé un portillon Vogel de 120. Le prix est plus que correct vu la qualité. J'ai eu un problème sur une pièce lors du déballage. J'ai contacté le SAV et après quelques échanges très courtois,... Voir plus
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Bonjour j'ai acheté un portail complet ainsi que le moteur ranger C300 ensuite des options comme feu led télécommande supplémentaires brefs j'ai eu des très bonnes remises ils de très bon conseil et e... Voir plus
Expérience catastrophique avec Casanoov. À la réception de mon portail, une lame était manquante et une autre est arrivée pliée, donc inutilisable. Résultat : portail impossible à monter. Aya... Voir plus
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L'assemblage du portail et du portillon se sont trés bien déroulés. Le seul gros probléme que j'ai eu se sont les chevilles de fixations qui servent à fixer les supports dans le beton. Les 2 premie... Voir plus
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Excellent! Qualité au top portail et poteau. Service après vente très réactif (on avait un petit éclat sur une plaque le sav nous l’a échangé sous 3 jours). Je recommande vraiment.
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Suite a une commande se portail, j'ai rencontré une anomalie avec photos a l'appui le SAV m’a remplacé la pièce défaillante. La prise en charge fut rapide je remercie beaucoup le SAV.
Achat portillon, je n'avais pas une dimension standard, il à fallu recouper les lattes mais un résultat final super.
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Livraison dans les temps et produits bien emballés, montage assez simple, equipe très reactive en cas de questions je recommande fortement cette entreprise
L'entreprise a répondu
Site fiable, expédition rapide et bien emballé. Mais finitions laisse à désirer, panneau griffé,coup, pièce manquante malgré les emballages impeccables Peux faire mieux
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livraison dans les délais, très bonne communication avec le service clientèle très bon rapport qualité prix.
Mon avis est mitigé pour ce fournisseur car plusieurs commandes une sans souci une autre (pour des poteaux en acier) le produit livré ne correspon dait pas à l'illustration car présen... Voir plus
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Site clair, tutos vidéos peuvent être très utiles. Paiement sécurisé et livraison rapide. Moteur offert : Visserie de la crémaillère bcp trop fragile, bcp de casse/déformation au serrage/pe... Voir plus
j'ai reçu le portail et je l'ai monter puis poser sans aucun problème rendu superbe prix correcte pour se produit
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Produit de qualité SAV au top J'ai contacté le SAV ils sont très réactifs. Problème résolu dans la journée.
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Portail de qualité et facile à monter. Un excellent relationnel avec la plateforme pour nous aider à repérer les angles de la platine en fonction de la configuration de notre portail et de nos po... Voir plus
Je suis très satisfait de ce site qui a été très réactif pour un problème de livraison je recommande
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Nous avons acheté un portail motorisé et un portillon. Je n’avais pas vu que cela arrive ait en kit. Quelle déception. Un montage pénible. De plus, la visserie pour attacher le moteur au portail n’e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personne ne répond a mon mail suite à montant endommagé dans le colis. Pas de téléphone pour les joindre J'attends depuis 1 semaine, pénible je ne peux pas monter mon portillon.
L'entreprise a répondu
Problème de mesures données par le schéma fourni lors de l'installation du portail RAZO 400x140cm vert (SKU: KIT-000579)
L'entreprise a répondu
Achat en janvier 2025 de 2 portails battants 3m et 3,5m EIGER en H.140cm gris Anthracite, j'ai pris du temps avant de poser les portails, il fallait refaire la maçonnerie. Premier point négat... Voir plus
Décu par ce site J'ai acheté. deux. poteaux. Pour. l'un deux les trous. étaient. placés de telle sorte. que. l'assemblage. de. deux. parties. n'était. pas. possible. j'ai. pris. deux. photos. très.... Voir plus
J’ai acheté un portail coulissant , mais comme indiqué sur le site il est pas réversible puisqu’on voit côté rue , et en plus en ce moment il y a la motorisation offerte et je ne l’ai pas eu , dommage... Voir plus
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Coordonnées de contact
4 BIS AVENUE JEAN FRANCOIS RACLET, 69007, LYON, France
- support@casanoov.com
- casanoov.fr
4,0
Bien
129 avis
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande ce site acheté un portail…
Je recommande ce site acheté un portail +moteur livraison nickel
Et le sav au top merci
23 mars 2026
Avis spontané
Pratique commerciale trompeuse! A fuir absolument
Pratique commerciale trompeuse!! Escrocs !!! A fuir absolument.. . Ils se présentent comme une entreprise français alors que tout est fabriqué en Chine . Il vous annoncent du matériel de qualité preumium .
Résultat des courses: une poêle bas de gamme dont on voit à 10 mètres que c est du low cost ..
Ils vous proposent un retour possible sur 30 jours si non satisfait . Problème, les entrepôts sont en Chine , conclusion le coût du renvoi est égal à celui de la poêle … une belle arnaque !!!
18 mars 2026
Avis spontané
Commande d’un portail
Commande d’un portail .
Service client à l’écoute et réactif.
25 février 2026
Avis spontané
Portail 4 mètres très bonne qualité
Portail 4 mètres très bonne qualité, belle finition, livraison rapide , conseils par téléphone pour l'installation avec personnels qualifiés et attentif , SAV honnête et réactif, je recommande vivement .
20 décembre 2025
Avis spontané
Après avoir reçu un colis abîmé trois…
Après avoir reçu un colis abîmé trois fois le service après vente il m'envoie un autre très rapidement
Merci
21 février 2026
Avis spontané
Suite a une commande se portail
Suite a une commande se portail, j'ai rencontré une anomalie avec photos a l'appui le SAV m’a remplacé la pièce défaillante. La prise en charge fut rapide je remercie beaucoup le SAV.
2 mars 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait, entreprise très sérieuse réactive aux questions. Franchement de nos jours cela devient très rare un tel professionnalisme merci ne changeaient rien, vous êtes au top!!!!
18 mars 2026
Avis spontané
Bon service après vente
Suite à des défauts et manques à la commande ,nous avons fait une réclamation et tout a bien été renvoyé très rapidement.Satisfaits de notre portail .Merci
4 janvier 2026
Avis spontané
Portail de bonne qualité reçu très…
Portail de bonne qualité reçu très rapidement. SAV au top hyper réactif
31 janvier 2026
Avis spontané
Notice clair
Notice clair , très bonne qualité des matériaux. Rapport qualité prix excellent
12 février 2026
Avis spontané
Produit de qualité
Produit de qualité, montage du portail et du portillon bien expliqué.
Le service technique est réactif aux mails envoyés et les explications données sont claires.
Rapport qualité prix excellent 👍
9 mars 2026
Avis spontané
pergola adossée 5x3 m
Pose d’une pergola adossée 5x3 .
Aucun problème de montage et qualité au RDV. J’ai juste eu un poque sur une des traverse du chaînage mais j’ai été rapidement pris en charge pour le renvoi d’une traverse ( très réactif).
Je recommande ce site et cette pergola
3 mars 2026
Avis spontané
Service après-vente au top
Bonjour, j’ai commandé un Portail qui était livré avec son moteur. Je tenais déjà à vous dire que j’étais très satisfait de la qualité que j’ai reçu ainsi que le moteur facile à monter avec une notice très bien faite aussi j’ai eu un bandeau qui avait un choc, j’ai contacté le service après-vente qui m’a envoyé un nouveau bandeau. Et pour cela je remercie car cela est très commercial de votre part.
2 mars 2026
Avis spontané
Service sas assez réactif et très…
Service sas assez réactif et très efficace. Suite à un dis fonctionnement de mon moteur après quelques mois d utilisation un échange rapide par mail il ont procéder à un changement de carte électronique expédié le vendredi reçu le samedi matin et poser dans la foulée est par magie mon moteur re fonctionne parfaitement.
27 février 2026
Avis spontané
Portail de qualité et facile à monter.
Portail de qualité et facile à monter.
Un excellent relationnel avec la plateforme pour nous aider à repérer les angles de la platine en fonction de la configuration de notre portail et de nos poteaux 15x15.
Très réactifs pour nous aider.
1 heure de whatsapp ensemble pour analyser la situation et enfin trouver une solution pour le positionnement des platines.
Seul bémol...se renseigner sur le type de poteaux que vous utilisez, l'emplacement du portail peut éventuellement être différent.
Service après vente parfait pour nous.
25 février 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience avec Casanoov.
Très mauvaise expérience avec Casanoov.
J’ai commandé un portail présenté comme neuf et de qualité. À la réception, de nombreux impacts étaient déjà présents sur plusieurs faces.
On me propose alors un “geste commercial” de 100 €, totalement disproportionné au vu de l’état général du portail (panneaux abîmés sur toutes les faces), avec en prime le conseil d’acheter moi-même une peinture antirouille RAL 9005 pour masquer les défauts…
Un nouveau portail m’a finalement été envoyé, mais celui-ci présente encore une face endommagée. Entre les défauts produits et les difficultés rencontrées avec le transporteur, cette commande m’a demandé énormément de temps, d’énergie et de démarches répétées.
Je suis profondément déçue par la qualité des produits et surtout par la gestion du service après-vente. Lorsqu’on paie un produit neuf, on est en droit d’attendre un produit conforme, sans avoir à négocier pour obtenir réparation.
Je ne recommande pas.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour Madame Monteforte,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire à quel point cette expérience vous a déçue.
À la réception de votre premier portail, vous nous avez signalé de nombreux impacts. Malgré le fait que le produit ait été assemblé avant votre réclamation, nous avons étudié vos photos et vous avons proposé un premier geste commercial, puis, face à votre insatisfaction, nous avons organisé un échange complet du portail.
Nous reconnaissons que les difficultés rencontrées avec le transporteur (colis relivrés par erreur, enlèvements reprogrammés, délais supplémentaires) ont complexifié la situation et généré une perte de temps et d’énergie pour vous. Nous comprenons parfaitement votre lassitude à ce sujet.
Lors de l’envoi du portail de remplacement, vous nous avez à nouveau signalé un élément endommagé ainsi que de la visserie manquante. La visserie a bien été réexpédiée et nous restions disposés à remplacer la pièce concernée dès réception de sa référence précise, afin de vous apporter une solution complète et conforme.
Nous regrettons sincèrement que, malgré la mise en place d’un échange standard et le suivi de votre dossier par nos équipes, votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client reste bien entendu disponible pour finaliser définitivement votre dossier et étudier, avec vous, une solution adaptée au regard des désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Casanoov
Excellente correspondance avec Casanoov…
Excellente correspondance avec Casanoov suite à un souci sur un portail. La pièce a été rapidement envoyé. Excellent service après-vente et d'un grand professionnalisme.
27 février 2026
Avis spontané
Je souhaite partager mon expérience…
Je souhaite partager mon expérience concernant la qualité de leur portail, qui n’est malheureusement pas au rendez-vous. J’ai acheté un portail coulissant en novembre 2025 (5 m x 1,40 m de hauteur), et celui-ci ne comporte aucun renfort dans les profilés en aluminium. Cela entraîne un dérèglement de la crémaillère du moteur.
Au moindre coup de vent, le portail se bloque au niveau de la gâche de réception, ce qui le rend difficilement utilisable. Et ce n’est pas le seul problème rencontré.
Pour couronner le tout, leurs conditions générales de vente obligent pratiquement à conserver le portail, car les frais de retour sont beaucoup trop élevés.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre portail coulissant. Afin de comprendre précisément la situation (réglage de la crémaillère, blocage au niveau de la gâche, comportement au vent, etc.), nous avons pris contact avec vous pour obtenir des informations complémentaires ainsi que des photos et vidéos. Ces éléments sont indispensables pour analyser le montage et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement prévus dans nos Conditions Générales de Vente et détaillés de manière transparente avant validation de la commande (article 7.7 des CGV).
Leur montant varie en fonction du poids des colis et de leur nombre. Ces informations sont accessibles en amont afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant son achat.
Notre priorité reste de vous accompagner vers une solution satisfaisante. Nous restons donc dans l’attente des éléments demandés afin de pouvoir avancer concrètement sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Casanoov
commande passée et toujours pas reçu
commande passée et toujours pas reçu, et aucun interlocuteur après 15 jours ma commande serait toujours en transit en chine alors que la promesse à l'achat 10 jours
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour Monsieur Loiseau,
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni aucun échange associé à votre nom.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une solution dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter par mail en nous précisant :
votre numéro de commande
le nom et prénom utilisés lors de l’achat
l’adresse e-mail utilisée pour la commande
Notre service client pourra ainsi effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une réponse rapide.
Dans l’attente de votre message.
Cordialement,
L’équipe Casanoov
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