Casinova Italia Avis 

Réponse de Casinova Italia

29 sept. 2026

Buongiorno,
grazie di cuore per le tue parole. Sapere che ci consideri il posto migliore e che apprezzi la rapidità dei prelievi significa molto per noi.
Cordiali saluti, team Casinova.

Réponse de Casinova Italia

10 sept. 2026

Buongiorno,
grazie per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo che perdere il deposito in una sessione di gioco breve possa lasciare un’impressione deludente. I risultati dei giochi sono determinati in modo indipendente, quindi un giocatore può incontrare una serie di perdite anche in una sessione relativamente breve. L’RTP è un indicatore statistico di lungo periodo e non determina il risultato di una singola sessione né la somma che il giocatore riceverà indietro.

Anche le offerte bonus hanno le proprie condizioni di partecipazione e requisiti di wagering, quindi l’importo del bonus di per sé non indica quanto sia facile o difficile soddisfare le sue condizioni. Grazie per aver condiviso la tua esperienza e aver evidenziato le tue osservazioni sui risultati dei giochi e sulle condizioni del bonus.

Cordiali saluti, team Casinova.

Réponse de Casinova Italia

25 août 2026

Ciao, grazie per aver spiegato la situazione in dettaglio. I bonus di benvenuto sono soggetti a requisiti specifici e, in alcuni casi, devono essere attivati o verificati prima che il saldo depositato venga utilizzato. L'eventuale disponibilità del bonus dipende inoltre dai criteri previsti dalla promozione e dallo stato dell'account.

Comprendiamo che queste condizioni possano non essere state chiare nel tuo caso. Se vuoi capire esattamente perché il bonus è stato annullato, il nostro supporto può verificare i dettagli dell'offerta applicata al tuo account e fornire chiarimenti.

Cordiali saluti, team Casinova

Réponse de Casinova Italia

21 août 2026

Ciao, grazie per averci segnalato questo problema.

Siamo dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato sia per le richieste di prelievo sia per le impostazioni di gioco responsabile. Ogni richiesta di pagamento e configurazione del conto viene gestita secondo le normative e le condizioni previste.

Ti consigliamo di rivolgerti direttamente al supporto indicando i dettagli del tuo profilo, così da permettere al team di effettuare un controllo approfondito e fornirti chiarimenti specifici.

Cordiali saluti, team Casinova.

Réponse de Casinova Italia

11 juin 2026

Buongiorno.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo contenti che tu sia comunque riuscito a ottenere un risultato positivo.

I termini dei bonus, incluso il wagering, possono variare a seconda della promozione e sono sempre indicati nelle regole corrispondenti. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di attivare un bonus, in modo da comprendere le condizioni applicate.

Cordiali saluti, team Casinova.

Réponse de Casinova Italia

3 juin 2026

Hello.

Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the inconvenience caused by repeated login requests. Session behavior may depend on your device settings, browser, or security checks. If the issue persists, please contact our support team for further investigation.

Best regards, Casinova team.

Réponse de Casinova Italia

24 avr. 2026

Thank you for your message. Cashback rates may be updated over time. Current rates are always shown in the promotions section of our website.