Expérience inacceptable.
Expérience inacceptable.
Cela fait plus de 3 heures que j’essaie d’acheter une Casio Edifice ECB-2300HR-1A affichée comme disponible sur le site.
Le produit était bien dans mon panier.
Pendant que je renseignais mes informations de livraison et de paiement, l’article a été vendu à quelqu’un d’autre.
Donc concrètement : le panier ne sert à rien.
Aucun système de blocage temporaire.
Aucune sécurisation pendant la transaction.
On laisse le client perdre son temps pendant des heures pour au final lui dire que le produit n’est plus disponible.
Pour une marque internationale comme Casio, c’est très inquiétant.
Soit la gestion de stock est défaillante, soit l’expérience client n’est clairement pas une priorité.
3 heures perdues.
Frustration totale.
Très mauvaise image.