Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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France
2,8
8 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonjour,
Je propose un recours collectif pour toutes les victimes de cette escroquerie. Pour me contacter, veuiller entrer l'adresse avec tkkevin41 avec la boite gmail
Je me permets de remettre un avis sur le site répondant à mon précédent avis. Comme convenu, je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiqué sur le site mais évidemment pas de réponses... Étonné? Bien evidemment que non.
Nous allons passer à la vitesse supérieure du coup.
Ce site est une arnaque total entreprise fermée depuis 2016 et bien sur pour une fois ou je ne vérifie pas avant de commandé et bien -981 € aucun produit recu aucune réponse par mail rien !!!! FUYEZ n'acheter vraiment pas sur ce site c'est une arnaque total
Cet avis fait suite à mon précédent avis vu qu'en plus de donner signe de vie uniquement en réponse à des avis negatifs, cette entreprise essaye de censurer toute critique trustpilot en signalant les avis négatifs. Cela fait plus d'une semaine que moi et ma copine attendons un remboursement, un règlement à l'amiable est donc bien évidemment hors sujet, nous avons entamé des procédures judiciaires. Ne vous faite pas avoir par l'apparente qualité de leur site web, c'est purement une arnaque.
À très bientôt Catalminers
Réponse : Catalminers
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à clarifier certains points importants pour les autres lecteurs :
Notre service client est bien actif et nous répondons à toutes les demandes légitimes, qu’elles soient positives ou négatives. Il est donc faux d’affirmer que nous "donnons signe de vie uniquement en réponse aux avis négatifs".
Concernant les signalements Trustpilot : ils ne visent pas à censurer, mais à garantir que les avis publiés respectent les règles de la plateforme, notamment en matière de vérification d’expérience d’achat.
Si un remboursement est en attente, il aurait pu être traité plus efficacement par un échange direct et constructif avec notre support, plutôt que par des accusations infondées en ligne. Nous sommes toujours ouverts à la résolution de tout litige, à condition qu’il soit fondé sur des faits.
Enfin, accuser publiquement une entreprise d’"arnaque" sans base juridique est diffamatoire. Nous nous réservons le droit d’entamer les démarches nécessaires pour protéger notre réputation si de tels propos persistent.
Nous vous invitons une dernière fois à revenir vers nous via notre adresse e-mail: contact@catalminers.com avec vos références de commande afin de clore ce dossier dans le respect mutuel.
Cordialement,
L’équipe Catalminers
Après n'avoir jamais reçu ma commande, envoyé plusieurs mail aux différentes adresses mail, appelé des dizaines de fois sans réponse, j'ai écrit un mauvais avis. Voici donc le deuxième puisque c'est le seul moyen de les contacter. Je n'ai jamais été remboursée. Ma commande est bien "annulée" mais je n'ai jamais reçu l'argent. C'est une grosse somme pour moi, c'est donc le tribunal qui s'en occupera si je n'ai toujours pas reçu l'argent a la fin de la semaine.
Merci de m'avoir fait perdre mon temps. N'achetez jamais sur ce site c'est une arnaque.
Et n'essayez pas de les contacter par le numéro ou l'email sur le site vous n'aurez pas de réponse.
Réponse : Catalminers
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
D’après notre système, votre commande a été annulée et le remboursement a bien été effectué. Si vous affirmez ne pas l’avoir reçu, nous sommes prêts à revoir cela ensemble pour en comprendre la raison.
Il est important de nous contacter via l’adresse officielle de notre service client : contact@catalminers.com. Si vous avez utilisé une autre adresse ou n’avez pas reçu de réponse, il est probable que nous n’ayons jamais reçu votre demande.
Nous vous invitons à nous écrire à nouveau en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous transmettre la preuve du remboursement et vérifier avec vous la situation.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Catalminers
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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