Cavellemode 

Verschrikkelijke webshop! Na 10 mails kreeg ik eindelijk een antwoord, maar ze eisen dat ik het product op eigen kosten naar China terugstuur (€30), of ik krijg slechts 50% terug. Ik wilde volledige terugbetaling en kreeg geen gehoor meer. De trui is van slechte kwaliteit, niet eens €5 waard. Niet kopen!

Bestel hier niets! Je bent je geld kwijt óf je ontvangt een nepproduct.

Ik heb op 19 december 2025 een bestelling geplaatst, dom genoeg, want ik heb voor het eerst eens geen reviews opgezocht vóórdat ik iets bestelde. Ik werd netjes op de hoogte gehouden dat mijn bestelling verzonden werd en geleverd zou worden binnen 7 tot 10 werkdagen. Daarna kreeg ik een bericht dat de bestelling binnenkort geleverd zou worden. Leugens!

Er werd namelijk, na 2 updates, een mail gestuurd dat het product niet op voorraad is (op de website staat er wel bij 'op voorraad'). Geen probleem, kan gebeuren. Ze gaven op 6 januari twee opties, namelijk 1: een vergelijkbaar alternatief ontvangen; of 2: geld terug.

Hierop reageerde ik dat ik graag een terugbetaling ontvang. Drie weken later nog geen geld gezien. op dinsdag 27 januari ontving ik precies dezelfde mail waarin staat dat de bestelling niet geleverd kan worden, met de twee zelfde opties. Kortom: geen product en geen geld terug.

Ik ga uitzoeken welke vervolgstappen ik kan nemen.

Update 3 februari 2026:
Ik heb in reactie op de eerder genoemde mail een aangetekende brief gestuurd waarin ik 'eis' dat ik binnen redelijke termijn een terugbetaling wil omdat zij mijn product niet kunnen leveren en het koopcontract dus rechtmatig ontbonden wordt.

Nog een reactie en een aantal werkdagen later, kwam er een mail binnen dat de terugbetaling daadwerkelijk in gang is gezet én vandaag heb ik het bedrag ook teruggekregen.

Het aantal sterren van deze review pas ik echter niet aan, omdat:
- ik de communicatie slecht vind
- je wordt geïnformeerd dat je product al onderweg is en ruim daarna is het opeens niet op voorraad
- op de website staat bij hetzelfde item dat het wel op voorraad is
- het duurt allemaal veel te lang

Helaas blijkt dit een dropshipper te zijn.
Ik had hier zelf wat meer onderzoek vooraf moeten doen maar product zag er goed uit.

Bestelde jas was wel van goede kwaliteit maar niet in de correcte maat. De 2XL blijkt na onderzoek een Asian 2XL te zijn en geen Europese.

De reactie van het bedrijf was eerst 30% korting en daarna 50% :

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de alternatieve oplossing. Dit is de laatste alternatieve oplossing die wij kunnen bieden.
Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, zijn retourzendingen voor uw eigen rekening. Om u te helpen en u moeite te besparen, bieden wij een alternatieve oplossing: een terugbetaling van 50% en u kunt het product houden. Op deze manier hoeft u het product niet te retourneren en hoeft u geen hoge retourkosten te betalen. Bovendien helpen we op deze manier het milieu. Als u hiermee akkoord gaat, stuur ons dan een bevestigingsmail.

Als u niet akkoord gaat met deze oplossing, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen.

Bedankt voor uw aankoop. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor uw volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Cavellemode

Na meerdere mails met het bedrijf maar gekozen voor 50% refund. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier besteld heb.

Een jas besteld in de maat small met een regular fit en als die toekomt, is die zowel beschadigd als 5 maten te groot (groter dan een XL jas die we liggen hebben)
Bovendien is er een gat geknipt in de jas waar ooit etiketten zaten.
Het is ook Chinese brol die rechtstreeks vanuit China toekomt.
Weken discussies gehad per mail hierover met de verkoper en uiteindelijk de keuze gekregen: 50% korting of de jas OP EIGEN KOSTEN naar China terugsturen...
Frauduleuze website die nog grotere brol dan Shein verkoopt

KOOP HIER NIETS!!!
China die door verkoopt! Slechte kwaliteit en maten kloppen niet! Retourneren alleen naar China op eigen kosten!!!

1 ster is nog teveel. Slechte producten. Kerrg zelfs niet mijn bestelde producten maar iets anders. Geen reactie op verschillende e-mails. Telefoon nummer wat niet in gebruik is.
Kortom, slecht bedrijf. Blijf er weg

Oplichters, slechte producten en komen afspraken niet na. Retouren worden niet behandeld of terugbetaald en mail wordt na een tijdje niet meer beantwoord.

Dropshipper. Stuurt producten in verkeerde maten en materialen (geen kledinglabels of waslabels), duurt lang ondanks adres en KVK in Nederland blijkt het uit China te komen. Bij retour willen zenden (staat netjes op website eigen kosten, alleen met Nederlands adres verwacht je max 7,-) ontvang je een adres in China. Retourkosten rond de 80,- mailcontact bied geen reële oplossing (percentage geld terug en artikelen houden alleen artikelen passen niet dus kan er niets mee)

Neveeeeer tried to risk your life here. You will have an instant heart attack with the disgusting product. It’s wayyyy different from the picture that they are posting in their page. The item is shipped from china, better to choose Temu than here. Disappointing!!!!

I am giving one star as there is no option to give zero. Sadly I did not see the reviews on this site before I ordered, but I can confirm that everything people have said is true and this company is a scam. I ordered a jacket and a jumper in October 2025, the jumper never arrived, and the jacket which came from China is of extremely poor quality and looks nothing like the jacket featured online. I have been emailing back and forth with their 'customer service' which will not provide a refund and do not answer any of my questions. There is no number to call (the one on their website is fake). Stay away from Cavelle Mode and I hope these scammers get shut down.

I have already returned my item and provided the tracking number and every detail needed, yet this company continues to act like scammers. What they are doing is pure fraud.
I ordered a product that was supposed to be shipped from the Netherlands. Instead, they secretly sent a cheap, low-quality item from China that looks nothing like what I originally ordered. It took four weeks to arrive after being dragged through Europe, and the quality is absolutely terrible.
I have attached the address where the item actually came from, as well as the return address I sent it back to. Everything is documented.
I will be reporting their fraudulent behaviour to Klarna, and everyone will see this review.
Do NOT buy from this company. Avoid them at all costs.
They are scammers selling low-quality products that do not match the order.
Refund my money immediately and stop wasting my time.

I ordered a pair of “Italian leather shoes” from what looked like a Dutch webshop. Only after placing the order I discovered that the item was actually being shipped from China. This was never mentioned anywhere on the product page or during checkout.

I contacted the store several times asking to cancel the order since it wasn’t shipped yet, but they completely ignored my messages even that the shipment still in China,

This feels misleading and unprofessional. Customers should be clearly informed about where the product is being shipped from. I’m now forced to open a dispute with my bank to get my money back.

I don’t recommend this store based on my experience.

Ik wacht al vanaf 24 november op mijn bestelling. Ik krijg steeds mailtjes dat de de bestelling bijna aan zal komen. Toch ligt het pakketje nog in CHINA en komt er nog steeds niks binnen!! Bij telefonische contact krijg je te horen dat het nummer niet in gebruik is! Op mailtjes wordt niet gereageerd!! Wat een oplichterij, ik hoop dat jullie blij zijn dat jullie mensen op deze manier geld aftroggelen!! Zoek een normale baan, zielige mensen!!

Scammers!! Very bad quality, i ordered a white winter coat , and they sent me a bathroom kimono.. be aware from them big scammers

Oplichters, bestelling geannuleerd maar nooit geld retour ontvangen. Geen mogelijkheid om in contact te treden, reageren niet op e-mails.

Bestel hier niet! Ze doen zich voor als Nederlands bedrijf maar zijn blijkbaar niet meer als een tussenpersoon dat niet op de hoogte is van wat ze aanbieden en vervolgens leveren, de advertenties zijn misleidend. Ze verkopen pu-leer als leer terwijl dit in Nederland niet mag. Hier laren ze zich niet op aanspreken. Retourneren is, volgens de site geen probleem maar in werkelijkheid wel. Je moet het zelf terug sturen naar China, waar het product blijkbaar vandaan komt. De kosten zijn hoog hiervoor en een eerlijke en goede afwikkeling is niet te verwachten. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. 14 mails verder mocht ik blij zijn met de helft van het betaalde bedrag.

Schimmige praktijken. Een jas gekocht die verkeerd gestickt bleek te zijn. Nog niet eens kunnen passen aangezien mijn arm er niet fatsoenlijk doorheen kon. Kreeg nog netjes antwoord: keuze uit hoge kosten of 30% korting. Consumentenrecht pleit me vrij van hoge retourkosten, aangezien dit buiten mijn fout om was gebeurd.
Na 3 weken radiostilte van hun kant uit, stuurden ze me ineens een mail dat er een nieuwe jas was verstuurd, waar ik nooit om heb gevraagd. Trackingcode van YunExpress erbij? Dus deze kleding komt uit Azië? En inderdaad, dezelfde jas staat ook op Temu voor 20,- minder.

Wel grappig, want op de site staat niks over Aziatische maattabellen. En daar is een Large toch echt wel een Medium in Europa. Hun maten vallen echt wel kleiner uit.

Jas is binnen,ik pas em en zit toch wel krap aan. En na 1x aantrekken scheur ik al uit onder de oksel.

We zijn nu een paar weken verder en een 3de partij heeft ervoor gezorgd dat ik Cavellemode niks meer verschuldigd ben. Behalve een ritje naar de kleding container met 2 kapotte jassen.

Sinds deze week krijg ik wel AI gegenereerde mailtjes van Cavellemode over de hele situatie met de bestelde kledingstukken.

Vervelend bedrijf met misleidende informatie op de website!

Heel slechte kwaliteit, komt totaal niet overheen met de getoonde foto’s. Over retourneren doen ze heel moeilijk, alles om tijd te rekken. Mijn advies: nooit iets bestellen!

Chinese scam. Polyester instead of cashmere. PU instead of leather. Heavily toxic and stinky dyed denim. No EU return, no refund. Misleading company pretending to be European. Avoid at all cost. Reported and encourage everyone to do the same.