cavernedugobelin.com Avis 7

Précommande non respectée. Par contre l’argent bien retiré, qu’on fait travailler puis on rembourse.

J'ai commandé un jeu marqué en stock sur leur site . Quelques jours plus tard , je reçois un mail m'indiquant que le produit n'est pas en stock et qu'ils vont me rembourser . Jusque là , pourquoi pas , cela arrive même si j'aurai aimé le savoir avant de bloquer mon argent le temps du remboursement sur PayPal. Là où cela se gâte, c'est que j'ai bien été remboursé du jeu mais pas des 2,75 euros de frais d'envoi !!! Incroyable, ca ne m'est jamais arrivé , d autant que l'annulation de la commande est de leur faute !! J'ai fais une réclamation PayPal lorsque je m en suis rendue compte , et j'attends maintenant une réponse.

Après avoir déballé le jeux on sait aperçu que le jeu était abîmé a plusieurs endroits ! Sav demandé pou un échange refusé mais vous avez proposé un remboursement. Nous avons accepté après avoir indiqué que le jeu avait été déballé et nous n'avons pas reçu l'intégralité du remboursement et de loin ! Si vous aviez été honnête et nous aviez prévu que nous ne serions pas remboursés en intégralité nous aurions juste demandé un dédommagement et on aurait gardé le jeu !

Vraiment top, super boutique

Commande de 58€ effectué le 1 juillet 2024, j'ai bien reçu un mail de confirmation de paiement + débit sur mon compte bancaire.
2 jours plus tard, je reçois un mail du support indiquant un problème de réception de la somme et dans la foulée, la commande a été annulé. On me demande en boucle des infos bancaires que j'ai déjà donné (screen du débit avec les 4 derniers chiffres de ma carte).

On essaie de m'endormir ou de mettre la faute sur moi alors que le problème vient soit du site claqué ou du logiciel de paiement made in china.

Aujourd'hui, nous sommes le 30 juillet, je n'ai toujours pas reçu ni ma commande, ni un remboursement.

Je vais procéder à des démarches de mon côté, je m'en fou un peu de 58€ mais par principe, on me prendra pas pour un idiot très longtemps.

Après une commande internet, un des jeux était totalement abimé (imbibé d'eau, moisi).
J'ai donc contacté le SAV via le formulaire du site internet pour pouvoir faire un retour. Aucune réponse.

Le numéro de téléphone sur le site est celui de la boutique de Nancy qui ne dit avoir aucun moyen d'action si ce n'est de contacter l’entrepôt responsable des commandes internet via un tchat.

Après un mois sans réponse ni retour, je me suis tourné vers Paypal qui a pu obtenir le remboursement du produit concerné.

boutique présente sur le net et dans ma ville (nancy) c'est super pratique , car tard le soir je peut faire une commande sur le net et la retirer plus tard en boutique. Et de passage dans la boutique , il y a tellement de choix qu'il est difficile de ne pas reprendre un produit en plus. La personne de la boutique de nancy a la caisse est super gentille et serviable.