CCTVwinkel Avis 

spullen 2 maand geleden retour gestuurd omdat het niet werkt maar nog steeds geen geld retour. Telefonisch niet bereikbaar

In 2019 beveiligingscamera en recorder gekocht, echter:
1. Leverancier: de leverancier is niet bereikbaar per mail of telefoon. En reageert ook niet. Dit is een laatste poging….
2. Bereiken camera en nvr (recorder): tot de camera en de NVR is alleen toegang te krijgen met Internet Explorer, maar dat product wordt niet meer ondersteund.
3. De leverancier biedt hiervoor geen oplossing. Ik heb zelf op internet gezocht en wat dingen geprobeerd (plugin’s voor Firefox en Chrome). Wel toegang tot nvr, maar kom niet in het hoofdmenu.
4. Het videomanagementsysteem iVMS 320 bestaat ook niet meer, althans wordt niet meer ondersteund. De website geeft ook geen informatie over hoe het dan wel moet. Producten van HIK Vision? iVMS4200 ofzo?

Mijn Klacht:
Heb in maart (14) 2022 een product gekocht, waarbij stond levering binnen 10 dagen (werk) inmiddels is het 24 juni 2022 Vele keren gebeld( alleen antwoord-apparaat met verzoek email te sturen) en e-mails gestuurd. GEEN ENKELE REACTIE.
Bedrijf neemt nog niet eens de moeite om eventuele leveringsproblemen te melden. Laat gewoon niets horen.

ADVIES: KOOP hier NIET.

Ik wacht inmiddels 7 weken op mijn geld voor geretourneerde Neview producten en heb nog steeds geen reactie ontvangen op de vele e-mails die ik heb gestuurd naar eigenaar Peter Santema. Telefonisch is deze winkel ook al maanden onbereikbaar. Zoals blijkt uit de tientallen negatieve reviews over CCTVwinkel zijn veel meer mensen die daar dure producten hebben besteld bestolen. Goed om te weten: Het bedrijf achter CCTVwinkel opereert ook onder de naam Neview, Menotal, Goedekabels.nl, MNTcommerce Nederland (via Bol.com). De negatieve energie die hier in gaat zitten is zo naar. Maar ik strijd voor gerechtigheid en geef uit principe niet op. Ik hoop dat mijn review andere mensen behoedt voor deze narigheid.

Spullen besteld. Verkeerde geleverd. Vervolgens hoor je nooit meer wat van ze als je ze erop wijst. Probleem wordt niet opgelost.

18 januari '22 kocht ik op deze site een PTZ controller. Ik kreeg een mail met factuur en er gebeurde daarna niets. Ik heb 4 mails verstuurd, 5 keer gebeld en 2x de voicemail ingesproken, maar ik kreeg op geen enkele manier contact. Ook een bericht op Klacht.nl gezet. Tot ik een aangifte bij de politie heb gedaan en dit in een mail aan het bedrijf heb doorgegeven. Toen ineens kreeg ik een mail met waarom ik niet gereageerd had op hun mail met de vraag of ik nog langer kon wachten omdat het product nog niet leverbaar is.
Ik kreeg dus de factuur per mail, ik kreeg dit laatste mailtje, maar ik heb nooit een andere mail ontvangen (incl controle spammap). EN zij hebben nooit gereageerd op mij. Dat is dus een zeer eigenaardige situatie. Maar goed op 23 maart stond het betaalde bedrag toch ineens netjes op mijn rekening. Helaas heb ik daarom de aangifte laten vervallen. Maar raar blijft het wel.

In het verleden camera s bij dit bedrijf gekocht. Wilde camera bijkopen echter winkel is dicht , bij aanbellen bij deur bedrijf geen enkele ractie, op telefoon en mail wordt niet gerageerd. Daarom maar voor andere leverancier gekozen. Waardeloos in 1 woord.
Gelet op vele negatieve reviews zal ik hier nooit weer iets kopen.

Een oplichter! Niet-werkende camera teruggestuurd. Nooit meer iets gehoord, geen geld terug, niets.
Mocht u mij niet geloven, probeer dan maar eens contact op te nemen met de winkel voordat u iets koopt. Ik raad u aan alle contactmiddelen uit te proberen, dan begrijpt u wat ik bedoel.

Er wilde hier iemand langs gaan, ik ga wel ff mee. ze reageren nergens op, niet op een vriendelijke vraag niet op een wat 'dwingendere' mail. Oplichters gewoon aangifte doen

Bestelling is niet geleverd en op contactverzoeken wordt niet gereageerd.

Ik had voor een klein bedrag een bestelling gedaan bij deze winkel. De bestelling bleef op "wacht op verzending" staan dus heb ik meerdere malen geïnformeerd naar de status van de bestelling. Op deze berichten werd niet gereageerd. Pas toen ik de toon van mijn bericht wat aanpaste werd de bestelling geannuleerd en kreeg ik mijn geld terug. Op zich goed opgelost, maar de communicatie met je klanten (laat ze niet in het ongewisse!) is belangrijk als er zaken niet goed gaan.

Aanvankelijk leek alles heel goed te gaan. Bleek een recorder te hebben gekocht met andere aansluiting. Goed geholpen aan de telefoon en een POE switch gekocht. Toen dat niet werkte geprobeerd te bellen. Nooit meer iemand aan de telefoon gekregen. Na anderhalve maand proberen maar eens gemaild of ze nog bestonden en waarom ik geen reactie kreeg op mijn contactverzoek. Twee minuten later had ik al een reactie met de vraag wat er was. Uitgelegd wat er aan de hand was en daarna kreeg ik nergens meer een reactie op. Nog ongeveer een maand geprobeerd. Op het laatst iedere dag een mail gestuurd maar krijg nergens meer reactie op. Waarschijnlijk moet ik alleen een andere camera kopen die bij mijn eerder gekochte recorder past, dit heb ik ook al in de mail gesuggereerd.
Nergens antwoord op dus. Ook niet in zee gaan met het merk Neview. Het adres hiervan is hetzelfde als CCTVwinkel en ze reageren ook net zo.

Eerste bestelling direct alles tip top in orde. 2de bestelling liet even op zich wachten, na het lezen van deze reacties kreeg ik lichtjes paniek, contact opgenomen en kreeg meteen reactie dat deze eerst volgende week zou binnen komen. En idd bestelling is onderweg. Niets te klagen hier...

Zeer slecht. Na 7 maanden heb ik nog steeds mijn geld niet terug

Voor bestaande IP camera's heb ik een NVR gekocht bij CCTVwinkel. Deze bleek niet te werken met mijn camera's ook als gebruikte ze eenzelfde universeel (ONVIF) protocol.

Ik heb dan alles met screenshots doorgemaild in de hoop wat technische ondersteuning te krijgen echter kreeg ik geen gehoor.
Na een dag of 10 heb ik dan maar besloten om een retour aan te vragen daar zij 30dagen-niet-tevreden-geld-terug-garantie beloven.

Ik heb alles braaf opgestuurd met DHL en heb dus ook bewijzen dat het mooi is aangekomen en aanvaard.

We zijn nu 2 maand verder, telefonisch krijg is steeds " al onze lijnen zijn bezet" en via mail komt er ook geen antwoord.
Ik heb nog geen geld terug gehad...

één Tip --> Blijf bij deze webshop heel ver weg !!

Na retour sturen van een defecte camera, geen contact meer te krijgen over vervanging.