Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on... Voir plus
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute.... Voir plus
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud, Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale et de ses 500 000 clients, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays.
Coordonnées de contact
France
- cegid.com
2,3
Bas
389 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 1 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse rapide et efficace.
19 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Conangle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres commentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Un bon accompagnement et surtout bien explicite merci beaucoup
Cette expérience était bonne concernant la compréhension et l’utilisation du service Cegid,
Mme Michalska a bien pris le temps de tout expliqué sur le mode de fonctionnement ce qui m’a permis d’y voir plus claire concernant les factures clients ,
Un grand merci
17 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service Cegid a été satisfaisante et que notre conseillère a pu vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de Cegid Devis Factures.
Votre reconnaissance est grandement appréciée et sera partagée avec Margot.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que nous avons pu vous aider sur votre problème technique.
Si jamais vous avez besoin d'une aide complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
La personne était compétente
La personne était compétente, gentille et elle a repondu à toutes mes questions rapidement.
14 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre conseillère Julie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
Bon week-end,
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous aimerions comprendre quels aspects ne vous semblent pas fonctionnels.
Un de nos conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'avoir plus d'information.
Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à vous fournir une assistance appropriée.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Toutes mes interrogations ont été levées
11 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos interrogations.
Si vous avez d'autres questions à l'avenir ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Cegid
Entreprise sérieuse et réactive.
Entreprise sérieuse et réactive.
Tient toujours ses promesses ( rappels, réunions , mails).
On sent un réel soutien pour les jeunes société comme la mienne.
11 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre réactivité répondent à vos attentes.
Soutenir les jeunes entreprises est au cœur de notre mission, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre développement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Nous sommes impatients de continuer à travailler ensemble !
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Trop peu intuitif pour des gens comme…
Trop peu intuitif pour des gens comme moi qui ne sommes pas formés au logiciel.
11 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous comprenons que l'adoption d'un nouveau logiciel peut demander un temps d'adaptation.
Pour faciliter votre expérience, notre équipe de conseillers est prête à vous accompagner gratuitement dans cette phase de découverte afin de vous rendre rapidement autonome.
Nous serions ravis de planifier un échange personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques et vous guider pas à pas.
Un de nos conseillers va prendre contact avec vous pour organiser cette assistance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service efficace et clair.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Honteux à fuir
Nous sommes clients Cegid XRP Sprint depuis des dizaines d'années, d'abord en version V9 local puis nous avons basculé en SAAS en 2020. Nous ne recommandons absolument pas Cegid pour nous la confiance est totalement rompue. Les augmentations tarifaires annuelles sont délirantes, cette année +10% !! après un +8% l'année dernière. Pour une solution qui dysfonctionne toutes les semaines des fois pendants plusieurs jours de suite. Résultat on ne peut pas traiter nos commandes et donc nous perdons du chiffres d'affaires pendant qu'eux se gave avec des augmentations à +10%. Lorsque nous demandons un geste commercial sur l'abonnement au titre des nombreux jour ou celle ci est indisponible on nous répond que ce n'est pas possible car ils ont simplement une obligations de moyens et pas de résultat, circulé il y a rien à voir.
Pour moi c'est une honte de tel pratique aucun
sens commercial. Bien sur nous partirons dès que possible de chez vous on ne plus continuer ainsi mais vu comme nous sommes traités je pense que les petites PME comme nous ne sont plus votre cible car en pratiquant ainsi c'est aussi claire qu'un "cassez-vous de chez nous". Scandaleux et honteux et je pèse mes mots. Raphaël SCHMITT
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour M. SCHMITT,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec notre service et je comprends parfaitement votre frustration.
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et souhaitons sincèrement travailler ensemble à une solution.
Pour mieux comprendre votre situation et explorer les options envisageables, nous allons demander à votre interlocuteur commercial de prendre directement contact avec vous dans les plus brefs délais. Il sera à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux répondre à vos besoins.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre écoute pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre conseillère.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Non respect des contrats
CEGID ne respecte pas ses engagements. J'ai signé un contrat qui limite les hausses annuelles à 8% et ma facture augmente de 36.5% en 2025!!. Ma réclamation auprès de CEGID a été rejetée, ils me proposent de résilier mon contrat...... A fuir!!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir y répondre, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir vos coordonnées ainsi que le nom de la solution CEGID pour laquelle vous avez signé un contrat ?
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Très bonne mise en place de l'outil .
10 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en place de l'outil vous satisfait.
Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Ce logiciel pourrait être parfait mais…
Ce logiciel pourrait être parfait mais certains points sont encore a améliorer.
Logiciel plante dès que l'on fait de gros devis ou de grosses factures de plusieurs pages. Il faut recommencer plusieurs fois.
Impossible de se faire des matrices pouvant être ajoutées les unes au autres. etc...
6 février 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes convaincus du potentiel de notre logiciel et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.
Concernant les gros devis et factures, ces problèmes devaient être exceptionnels. Nous venons d'effectuer ce jour des tests en interne pour s'assurer que la gestion des documents volumineux est fluide et stable, ce que nous vous confirmons.
Nous allons vous contacter pour tester directement avec vous sur votre dossier.
Nous en profiterons également pour regarder ensemble les matrices, afin de comprendre précisément votre demande et trouver une solution adaptée.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de votre confiance.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Trop de problèmes de connexion
Système pas fiable :
Nombreuses erreurs de connexion
On me dit "oui on est au courant c'est parce qu'on migre vers de nouveaux serveurs". En attendant perte de connexion en moyenne 1 jour tous les 15 jours, et ce we : 3 jours de suite !!! ça sent l'amateurisme...
3 jours de suite sans pouvoir faire de devis ni de facture quand on est à son compte, c'est intolérable !
Politique de prix obscure : pourquoi les abonnements mensuels augmentent-ils régulièrement alors que le tarif originel est toujours affiché sur le site ?
Je vais donc me tourner vers la concurrence
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Ravet,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des interruptions de service, surtout quand cela affecte votre activité professionnelle.
Nous tenons à vous rassurer que, jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu d'autres alertes similaires de la part de nos clients. Cependant, nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons enquêter davantage pour comprendre ce qui se passe sur votre compte spécifique.
Concernant la politique tarifaire, nous tenons à clarifier qu'il n'y a pas eu plusieurs augmentations de nos abonnements mensuels. Nos tarifs actuels sont disponibles sur notre site web et sont mis à jour régulièrement pour garantir leur exactitude.
Nous allons vous contacter directement pour discuter de vos problèmes de connexion et de votre facturation afin de nous assurer que tout est en ordre.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Gomes,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'explication vous ait été utile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'informations !
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Augmentation de 25 % sur votre facture…
Augmentation de 25 % sur votre facture mensuel, c'est du vol, on essaye de vous enrober ca dans augmentation 8% sur cette ligne + augmentation 11 € par utilisateur au final 25 % d'augmentation !!!!
votre réponse ne justifie pas une telle augmentation
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Riallan,
Merci d'avoir partagé vos préoccupations au sujet de l'augmentation tarifaire.
Notre engagement envers l'innovation, notamment via le cloud et l'intelligence artificielle, est au cœur de notre offre. Bien que nous continuions à proposer des versions antérieures pour certains clients, nous investissons constamment dans la conformité et la modernisation de nos services.
Nous avons dû ajuster nos tarifs en raison de l'augmentation des coûts liés à l'énergie, aux salaires spécialisés et aux prix des fournisseurs. Malgré cela, votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à maintenir une relation de partenariat solide avec vous.
Nous restons à votre disposition pour discuter de vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Fuyez !!!!!!!!!!
Ce sont des voleurs. Pour vous OBLIGER à migrer vers de nouvelles solutions, ils augmentent leurs tarifs chaque année, sans aucun rapport avec le service apporté. + 90 % en 4 ans.
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et arrêtez avec vos réponses toutes faites !!!!!! Il n'y a aucun suivi client chez vous. Nous sommes seulement des vaches à lait, juste bonnes à vous engraisser.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Bazin,
Je vous remercie d'avoir exprimé votre sentiment.
Nous comprenons à quel point il est crucial pour nos clients d'avoir une transparence des coûts appliqués par Cegid, et nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti.
Il est important de rappeler que nous sommes engagés dans le développement du SaaS depuis plus de 10 ans, et nous avons été des pionniers dans ce domaine. Cette transition vers le cloud vise à fournir à nos clients des solutions à la fois innovantes et performantes, en s'appuyant sur les toutes dernières technologies, y compris l'intégration de l'intelligence artificielle, qui est au cœur de la révolution technologique actuelle.
Nous continuons à proposer d'anciennes versions de nos solutions pour répondre aux besoins spécifiques d'un nombre restreint de clients, tout en poursuivant nos investissements dans l'innovation et la conformité réglementaire, notamment en ce qui concerne la facture électronique.
Nous faisons face à une inflation des coûts, que ce soit en matière d'énergie, de salaires dans les domaines spécialisés, ou des hausses de prix de nos fournisseurs. Malgré ces défis, notre priorité reste l'expérience client et nous nous efforçons de garantir votre satisfaction. Nous valorisons fortement le partenariat avec les métiers que nous servons.
Nous serions heureux de discuter plus en détail de vos préoccupations et de travailler avec vous pour trouver des solutions qui répondent à vos besoins tout en renforçant notre relation de partenariat.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre accompagnement.
Notre équipe s'efforce toujours de répondre rapidement et d'offrir un soutien personnalisé à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Cegid
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