Celestyal Cruises Avis 16

Nous avons fait une croisière au départ de Dubai. Lors de la réservation Celestyal vous donne du crédit à bord, ce crédit nous l'avons utilisé pour faire des sorties hors du bateau. Les deux sorties annulées avec des raisons incompréhensibles, exemple : "vous êtes sortis trop tard du bateau", alors que Celestyal nous laissait pas sortir sous prétexte des contrôles douaniers à Abu Dhabi. Ils attendaient juste que le bus parte car c'était notre dernier jour. Nous étions plusieurs personnes dans le même cas... Cette croisière était une horreur ... 4 jours interminables.

Pour être honnête, sur la croisière elle-même j'aurai pu mettre presque 5 mais nous avions pré réservé et payé des excursions qui pour certaines ont été changées pour un problème de langue.
Lorsque les nouvelles excursions étaient plus chères, nous avons directement payé le surplus. Pour les excursions moins chères, nous devions recevoir un remboursement dans le mois suivant notre retour. Nous sommes en août et toujours aucun remboursement pour une croisière en Adriatique effectuée en avril 2025 !! C'est vraiment dommage car c'était la 2eme croisière avec eux et pas sur du tout que nous en fassions une 3eme. Il y a un manque d'honnêteté car nous avons fait une réclamation il y a 2 mois avec envoi des justificatifs et toujours pas de remboursement !