Estafa
Estafa, dicen que tardan de 3 a 5 días y 4 semanas después sigo sin el pedido. Ya no lo necesito y pido que me devuelvan el dinero. Como está en transito dicen que solo lo puedo devolver cuando me llegue, cosa que no sé cuando será, corriendo yo con los gastos de decolución.
Réponse de Celora
Hola,
Sentimos mucho toda la situación y entendemos perfectamente su frustración.
Creemos que puede haber habido un malentendido en nuestra comunicación anterior. En ningún momento queremos que tenga que asumir gastos de devolución por un pedido que, después de una espera tan larga, ya no necesita.
Queremos solucionarlo con usted de la mejor manera posible. Si cuando reciba el pedido ya no desea quedárselo, nos encargaremos de buscar una solución para que la devolución no suponga un coste para usted.
Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas, y queremos asegurarnos de que esta situación quede resuelta correctamente.
Un saludo,
Ana
Atención al Cliente de Celora