Venden Maquinas inoperativas y deficientes
El 2024, contactamos con la empresa
maquinasvendingsegundamano
para solicitar información y presupuesto sobre una máquina que, según su publicidad y comunicación comercial, se presentaba como funcional y completa.
Tras recibir el presupuesto y, confiando en la información facilitada, procedimos a contratar la máquina. Sin embargo, al recibir el producto comprobamos que el modelo entregado era incompleto e inoperativo, ya que carecía de un componente esencial (cajón), sin el cual no podía funcionar. Este hecho no fue advertido en el presupuesto ni en la descripción inicial, lo que consideramos publicidad engañosa.
Ante esta situación, la empresa nos indicó que debíamos adquirir un cajón adicional para que la máquina funcionara, lo que supuso un coste extra no previsto. A pesar de que en el mercado existen máquinas completas por un precio similar, nos vimos obligados a realizar esta compra adicional para poder utilizar el equipo.
Una vez recibido e instalado el cajón, la máquina presentó golpes internos y defectos físicos que provocan un ruido excesivo, haciéndola inadecuada para su uso en oficina. Ante ello, remitimos a la empresa pruebas en vídeo y audio, realizamos alegaciones formales, grabamos un vídeo demostrativo y nos conectamos con sus técnicos para intentar resolver la incidencia.
A pesar de todas estas gestiones, la empresa no ha ofrecido la sustitución del producto, ni su reparación, ni la devolución del importe abonado, incumpliendo así la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Consideramos que se trata de una práctica comercial desleal y engañosa, que ha generado un perjuicio económico y operativo a nuestra empresa.