CE Repair Services Avis 951

Intervention de leur part dans le cadre d’une garantie Samsung: le technicien a cassé la nouvelle pièce en l’installant ; ce repairs me recontacte afin de fixer un nouveau rdv. Rdv annulé la veille du passage prévu et me propose un nouveau rdv. Je leur explique que je ne peux pas accepter un nouveau rdv comme ça vu que je dois prendre un jour de congé et que je les recontacterai. Quelques jours plus tard: mail de leur part me signalant qu’ils avaient essayé de me joindre et que sans réponse de ma part ma demande d’intervention était clôturée .
Appel au service : pas moyen d’avoir le nom d’un responsable
Service déplorable

A fuir ! Technicien désagréable. Intervention hors de prix! J’ai payé 250€ pour changer un caoutchouc. En plus, ça a mal été fait => Résultat : ma machine coulait de partout. Service après-vente de la « pseudo-réparation » inexistant ! J’ai dû racheter une nouvelle machine.

Le réparateur en plus d'être désagréable et agressif a dit que ma machine coulait à cause d'un cheveux sur le joint.. Du coup, la nouveauté c'est le machine a lessiver ne peuvent laver des serviettes de bain qui ont servi à se sécher les cheveux qu'elle idiotie... Je l'ai mis à la porte

Contrairement à ce que cette société pense, mon congélateur HAIER âgé de 3 ans était toujours sous garantie, c'était un appareil de location et donc garanti réparé ou remplacé gratuitement dans les 48 h par le vendeur (Coolblue, abonnement). Dans la demande de réparation introduite par le SAV de Coolblue, il était clairement indiqué "abonnement et client francophone"( Let op: Abonnement + klant is FR Storing : original Coolblue
Requested Services Type -OnSiteRepair.). Je reçois par mail fr un devis, détail de pièces moitié en Fr, l'autre en NL et surtout cette phrase:" Si
l'appareil ne peut pas être réparé, les frais d'appel et d'examen seront facturés. Ces frais s'élèvent à 112 € - Avec un paquet de sécurité
supplémentaire de Coolblue, la réparation doit être payée au technicien. Le montant peut ensuite être réclamé à Coolblue". Quand une réparation est sensée être gratuite pièces/main d'oeuvre et déplacement, il est hors de question qu' il y ait quoique ce soit à payer et à se faire remboursé par le vendeur. (Rien n'est prévu en ce sens dans le contrat de location). Bien essayé, mais le client que j'aurais pu être ne s'est pas laissé arnaquer. J'avais des doutes vous concernant, ils sont transformés en certitude. Vous ne méritez pas la moindre étoile mais un sérieux coup de pied au c.l ...
Pour info: Coolblue Conditions Générales Abonnement: "Nous réparons ou remplaçons le produit gratuitement dans les deux jours ouvrables. Vous n'avez pas à vous soucier des périodes de garantie ou des couts de réparation"

Faites attention avec ce service de réparation c’est une vraie catastrophe. Ils ne sont pas compétents ils ne respectent pas les dates et ils ont des délais totalement incohérent.

Armez-vous de patience et croyez-moi, choisissez directement une autre option. C’est un vrai calvaire.

"Toutes nos lignes sont occupées. Restez en ligne. Autrement, veuillez retéléphoner plus tard. Merci de patienter... "
Message répétitif et extrêmement énervant, très certainement mis là dans l'espoir que vous raccrochiez.
Un rendez-vous reporté d'une semaine sans vraiment d'explication
Service plus que médiocre. Bien obliger de passer par là, car Samsung travail avec eux...

Mauvais, très mauvais service!!!!

Je ne recommande pas du tout!!!!

J'ai beau téléphoné a une heure d'intervalle, pédant 15 minutes a chaque fois. Et "toutes nos lignes sont occupées. Restez en ligne. Autrement, veuillez retéléphoner plus tatd. Merci de patienter... "

J'ai envoyé un mail sur leur site Web. Évidemment, aucune réponse...

Service médiocre. Bien obliger de passer par là car samsung travail avec eux...

Mauvais, très mauvais service téléphonique!!!!

Je ne recommande pas du tout!!!!

Service catastrophique ! Je n'ai jamais vu un tel service désastreux de ma vie, ma télé est tombée en panne après 3 semaines d'achats, LG me renvoie vers CE Repair. Rendez vous prévu un lundi entre 14 et 19h, personne ne se présente à notre domicile ce jour là sans nous prévenir or que j'ai du prendre congé à mon travail. La dame au téléphone très hautaine, montre son agacement lorsque l'on pose des questions. Et tout ça pour qu'après 1 mois on me dise que finalement les pièces ne sont pas disponible pour réparer la télé !! J'ai mit une étoile mais si j'avais pu mettre -5 je l'aurais fait. Bonne chance à ceux qui auront à faire à eux.

Très mauvaise expérience. Mon lave-linge n’a que 4 mois et, malgré mes demandes, rien n’a été fait pour résoudre le problème. Le service est médiocre, on a l’impression d’être totalement ignoré. Aucun suivi, aucune solution, aucune considération pour le client. Je déconseille fortement cette entreprise.

Un technicien qui arrive persuadé de l'origine de la panne sans même avoir regardé. Du coup, la fuite est toujours là, après un passage chez eux (vu qu'ils ne répondent jamais au téléphone, un joint changé (sans raison) et une facture de 250 euro (payée). Bref, une vraie catastrophe. Et honte à Samsung d'envoyer vers eux pour le sv après vente!!!

Service calamiteux.
Autant le technicien était sympa (malgré un produit non réparé), autant le service clientèle est médiocre et le personnel au téléphone est désagréable et hautain.
Le frigo Samsung (neuf!) ne fonctionne pas (il congèle les aliments), le technicien a réalisé une réparation qui n'a pas marché et le service clientèle est incapable de me donner un délai de livraison pour les nouvelles pièces, de m'expliquer ce qui doit encore être fait ni même de me proposer une solution de secours en attendant la réparation de mon frigo! Et en bonus, je me fais agresser par l'opératrice téléphonique car "c'est pas son job d'être technicien et qu'elle n'a aucune info sur mon dossier, c'est pas sa faute". Un minimum d'empathie ou de compréhension ne couterait pas grand chose à l'entreprise, il me semble. A voir dans les semaines à venir si le frigo finit par être réparé...

Après plusieurs mois de discussions avec Samsung, et avoir eu l'accord de Samsung pour la réparation de mon lave-linge. Ce Repair a envoyé un technicien pour cettte réparation, celui-ci a effectué la réparation, remplacement totale du câblage électrique, la machine était pratiquement toute démontée. Test effectué après réparation tout est OK. Technicien très professionnel, franchement rien à redire, tout a été parfait. La machine n'étais plus sous garantie, elle n'avait que 5 ans au prix de 750,00€ j'ai du me battre avec Samsung , mails, service juridique de testachats, servie de médiation au consommateur cela a pris plusieurs mois mais enfin Samsung a fait un geste commercial, réparation gratuite merci Samsung. Bravo au technicien de CE Repair et aux différents organismes qui ont pu traiter mon problème.

Technicien au top il savais déjà le problème avant de voir l'appareil

2 mois d attente pour avoir un technicien qui soit disant est venu chez moi alors que j attendais avec impatience.Pour avoir un nouveau rdv on me demande de d abord 69.50 euro pour une tv sous garantie.SCANDALEUX

Client Hi-fi International au Luxembourg qui utilise cette société pour le service après vente. Des semaines d attente puis technicien arrive enfin avec une pièce de rechange défectueuse pour la télévision. Et de nouveau des semaines d attente. Service après vente catastrophique.

Je n'ai jamais vu un comportement tellement irrespectueux, arrogant et incapable. Réparation dû à la garantie d'un appareil acheté au MediaMarkt Luxembourg. Un réparateur de cette société est passé chez nous après 1 semaine d'attente. Malgré qu'il avait toutes les information concernant notre appareil, il est reparti sans rien faire en nous informant qu'il n'aurait pas la bonne pièce pour faire la réparation!
Le même jour, j'ai reçu un appel d'une madame arrogante et impoli qui m'a proposé un nouveau RV pour le 22.04.2025. Quand je lui a dit que je trouve leur service honteux, elle a déplacé le RV au 26.04.2025!!!!!!!!!! avec la remarque que nous venons du Luxembourg!!!!!!
Je donnerais pas d'étoile du tout mais c'est malheureusement pas possible. A mon avis, une société comme ça devrait être fermée avec effet immédiat!

Une société qui incarne véritablement l’incompétence. Cela fait déjà trois fois qu’ils m’envoient un réparateur pour un réfrigérateur acheté en juin 2024 (un Haier, pour ceux qui connaissent), au prix de 969€, et les techniciens envoyés sont vraiment incompétents. Ils refusent de remplacer le produit, malgré qu’il soit toujours sous garantie ! résultat frigo toujours en Panne !!!!!!! je mettrai des nuages a la place des étoiles !!

Une societe incompetent .... on prend les gens pour des c.... 4 intervention par eux ma machine actuellement toujour pas reparer, elle et toujours sous garantie samsung donc je leur envoie un mail pour demander tous les rapport multi-panne pour que je puise retourner avec sa en magasin pour demander une autres on m'envoie balader ( oui monsieur vous devez prendre rendez vous avec samsung pour une intervention... une fois ces oui envoyer moi tous les numero de commande donc je leur envoie tout et maintenant on m'ecrit vous devez contacter samsung ) sa fait 2 semaine que j'attend ces rapport pour me dire sa alors la .... eviter cette societe

Rendez vous prévu de 10.00 à 13.00.
Rendez-Vous annulé à 9.58.
Pas de solution.
Impossible de reprendre un rdv immédiatement.
Service d’appel qui raccroche au nez.
Je déconseille fortement.

Dépannage d'un lave linge Samsung dont le joint était arraché. Charmant technicien hyperefficace. Tout est réparé en 15m ! Merci Jonathan !