Cérès Beauté Avis 9

Réponse de Cérès Beauté

17 févr. 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été contrariée par cet incident logistique.

Notre service client vous a contactée le 03 février pour vous informer du retard exceptionnel lié au transporteur. La livraison a ensuite été effectuée le 16 février, directement dans votre boîte aux lettres.

Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai inhabituel, et nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.

Belle journée,
L’équipe Service Client

Réponse de Cérès Beauté

30 déc. 2025

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre retour  ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée à temps pour Noël.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, nous serons toujours heureux de vous accompagner.

L’équipe Cérès Beauté.

Réponse de Cérès Beauté

27 déc. 2025

Bonjour Madame,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous rencontrez sur votre commande du 28/11.

Chez Cérès Beauté, nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos expéditions et au suivi de nos clients. Les perturbations techniques rencontrées récemment par La Poste et Chronopost ont malheureusement impacté la visibilité du suivi, ce qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Votre colis est bien en cours d’acheminement, et notre équipe suit votre dossier avec attention afin de garantir sa livraison dans les meilleurs délais.

Nous vous avons également apporté des informations complémentaires par email pour vous accompagner jusqu’à la réception.

Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience à la hauteur de nos engagements.

L'équipe Cérès Beauté

Réponse de Cérès Beauté

10 déc. 2025

Bonjour Véronique,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous donne envie de renouveler votre confiance.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil personnalisé pour votre prochaine commande, nous sommes à votre disposition.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt.

L'équipe Cérès Beauté

Réponse de Cérès Beauté

Actualisé le 26 sept. 2025

Bonjour Anne Laure,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour si positif ! ☺️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre contact pour vous proposer une alternative de modèle — c’est essentiel pour nous de rester à l’écoute et de trouver des solutions personnalisées.

La satisfaction client est notre priorité, et savoir que vous avez été agréablement surprise nous touche beaucoup.

Nous espérons que le produit vous plaît autant que notre service, et que vous en profitez pleinement.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou envie de découvrir d’autres références !

À très bientôt, L’équipe Cérès Beauté 🌿

Réponse de Cérès Beauté

Actualisé le 6 févr. 2025

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable dans notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir à nouveau un excellent service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez des renseignements à l'avenir.
A bientôt chez Cérès Beauté !

Réponse de Cérès Beauté

2 janv. 2025

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt Chez Cérès Beauté !

Réponse de Cérès Beauté

2 oct. 2024

Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre retour et vous informons que votre deuxième colis est en cours de livraison. Il vous sera livré très prochainement (1-2 jours). Le délai de livraison est de 8 à 12 jours à compter de la date de commande. Il n'y a donc pas lieu de constater un retard de livraison. Vous pouvez bien évidemment suivre votre commande sur notre site.
Notre SAV a fait le nécessaire très rapidement concernant votre requête et vous a informé de l'état de livraison de votre commande par mail.
Nous regrettons vivement que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez.
L'équipe Cérès Beauté.