cest-group.net Avis 

Ich habe eine Jacke bestellt, die Lieferung hat etwas gedauert. Auf nachfrage war der Kundensupport am Telefon und per e Mail sehr net. Antwort kam prompt, die Qualität der Schnitt/Stichschutz Jacke war perfekt, alles sehr wertig und top verarbeitet, bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Gerne wieder 😊👍

FINGER WEG! Kaufbetrag für Retouren wird "gut geschrieben", aber nicht erstattet. Schriftliche Korrespondenz wird nicht beantwortet. Telefonischer Kontakt unmöglich, da entweder die Ansage "Nummer nicht erreichbar" oder "Außerhalb der Geschäftszeiten". Gerichtliches Mahnverfahren eher aussichtslos, da bei fristgerechtem Widerspruch Übergang ins Klageverfahren nötig. Das Verhalten des Anbieters deutet auf die Absicht hin, die Angelegenheit(en) "auszusitzen". Je mehr Geschädigte den Klageweg einschlagen oder eine Anzeige wegen Betruges erstatten (z.B. wenn Gutschriften bei Bestellungen nicht verrechnet werden), desto unangenehmer wird es für den Anbieter. Und liest man die Erfahrungen anderer Kunden, dann könnte sogar der Verdacht des systematischen Betrugs aufkommen. Von Einzelfällen kann jedenfalls nicht die Rede sein.

Die Ware wurde zwar mit Verzögerung aber vollständig und ohne Beschädigung geliefert. Alles danach ist indiskutabel und unprofessionell! Schade!

Warenwert: ca. 800€

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. FINGER WEG! In 2024 habe ich bestellt und nur einen Teil der Lieferung erhalten. Seitdem wird der Rechnungsbetrag nicht zurückerstattet, trotz dessen dass Lieferunfähigkeit eingestanden wurde. Emails und selbst Mahnungen per Einschreiben werden ignoriert.

Kunden Zufriedenheit ist in ihrer Firma unwichtig Kundenservice gibt es nicht es war der größte Fehler bei ihrer Firma zu bestellen Kunde ist König sagt Mann ja aber bei Ihnen ist der Kunde nichts wert

Finger weg!
Im März hatten wir eine ballistische Weste bestellt. Ständig wurde uns gesagt "sie liegt noch beimZoll. Nächste Woche dann..."!Man wird nur hingehalten.
Wir haben die Weste danach storniert. Die Storno-Mail kam sehr zügig! Danach war keine Kommunikation mehr möglich. Rückerstattung der Vorauszahlung wurde bis jetzt nicht vollzogen. Anwalt wird eingeschaltet.

Ich suche nach Schutzmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden und ich wurde freundlich aber bestimmend gebeten mich auf der Homepage umzusehen. Es sei alles beschrieben. Eine Erläuterung würde 2,5 Stunden dauern. Dass ich mir ein Produkt ausgeguckt hatte und dazu Fragen stellen wollte, wollte man nicht hören. Ich werde mich an andere Anbieter wenden. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber dann bitte ich um einen Anruf an einem späteren Zeitpunkt.

ACHTUNG, wir haben einen Artikel retourniert vor mehr als 3 Wochen, seit dem stilles Mäuschen, keine Rückmeldung auf Nachfragen & keine Erstattung!

Leider kann man hier keine Null Sterne geben, ich habe eine Weste Bestellt,ich bekam ein ganz anderes Modell als das was ich Bestellt habe. Die Putzen sich jetzt ab und geben mir Quasi die Schuld und wollen sie nicht mehr zurück nehmen,ich werde sie halt auf meine Kosten zurück Schicken. Zum Glück habe ich es über Klarna abgewickelt somit kann ich es dort Melden. Meine Empfehlung ist dort nichts zu Bestellen denn dieses Unternehmen ist einfach nur Schlecht.

Ich würde sogar 0 Sterne geben wenn es gehen würde.
Sehr Inkompetentes Team.
Meine Bestellung (500€) musste 6 mal zurück geschickt werden, da falsche Artikel enthalten waren und am Ende wurde mir nur die Hälfte der Ware zugestellt. Der gesamte Vorgang hat fast 6 Monate gedauert und die Ware war für meinen Auftrag. Nie wieder

Ich habe einen Artikel für knapp € 300 bestellt, der angeblich versendet wurde. Laut DHL Nachverfolgung ist der Status der Sendung immer noch "offen". Bestellt wurde im Januar 2025. Auf Nachfrage im Februar 2025 erhielt ich nach mehreren Wochen eine Rückmeldung, dass trotz korrekter Adresse die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Nach mehrmaliger Aufforderung per eMail den Betrag zu erstatten ist keine weitere Rückmeldung erfolgt. Zwei schriftliche Mahnungen verliefen, totz erfolgreicher Zustellung, im Sand.
Den Artikel habe ich bis heute nicht erhalten und der Betrag wurde nicht zurückerstattet. Das gerichtliche Mahnverfahren läuft nun.

They state DHL in 1-5 days...
It arrived with dpd after 2 months.
No customer support in anyway since the phone number given is out of use.

Es ist nun 1 Jahr her, dass ich meine SchnittschutzJacke dort bestellt habe.
Es hat mehrere Wochen gedauert bis der Artikel kam.Es war sehr ärgerlich da ich ihn dringend benötigte und daher extra zeitig bestellte.
Als die Jacke dann endlich geliefert wurde, passte sie leider nicht.
Ich habe sie daher umgehend zurück geschickt.
Das ist jetzt ca. 9 Monate her.
Seitdem habe ich unzählige Telefonate geführt und Emails verfasst.
Die Jacke hat 300 Euro gekostet, das ìst für mich eine echte Investition gewesen und ich habe extra darauf geachtet, dass der Artikel aus Deutschland kommt.

Das Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten.

Langarm bestellt, Kurzarm bekommen.
E-Mails blieben alle unbeantwortet.
Auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Keine Entschuldigung, keine Erstattung der Versandkosten.

Ich hatte ein Langarm-Shirt und ein Unterhemd bestellt in der höchsten Sicherheitsklasse (zumindest laut Deklaration auf der Homepage).
Ein Teil kam nach ca. 14 Tagen bei mir an. Das andere fehlte. Da mir das Teil leider nicht passte, erstellte ich eine Retoure auf der Homepage und sendete es zurück. Mit einigem zeitlichen Verzug wurde irgendwann eine Gutschrift darüber erstellt.
Per Mail hatte ich indes angefragt, wo der zweite Teil der Bestellung bliebe - keine Reaktion. Auch eine zweite Mail blieb unbeantwortet. Also rief ich dort an - es sind inzwischen vier Wochen ins Land gegangen - und teilte dem Geschäftsführer mit, dass ich auf eine Teilbestellung noch warte. Er musste wohl eine Weile suchen, bis er meinen Auftrag fand und nachvollziehen konnte, dass der zweite Teil der Lieferung "vergessen" wurde.
Es wurde ein neuer Versand vorbereitet und mich erreichte die Sendung ein paar Tage später. Allerdings war auch hier die Größe leider völlig unpassend für mich, so dass auch ich auch das Langarmshirt retournieren musste. Über das Portal auf der Homepage war das nicht mehr möglich und auf Nachfragen und Mails reagierte - wie inzwischen gewohnt - einfach niemand, so dass ich die Ware auf eigene Kosten zurücksandte. 14 Tage später rief ich wieder an und wies auf meine Retoure hin und erfragte den Bearbeitungsstand, der ltd. Gesetz höchstens 14 Tage in Anspruch nehmen darf. Dort wusste man nichts von einer Retoure und cancelte mich ab.
Ich schrieb erneut Emails (alles inzwischen als Vorgriff auf eine mögliche juristische Auseinandersetzung mit dem Unternehmen) und irgendwann teilte man mir per Mail mit, dass meine Retoure aufgefunden und nun bearbeitet würde.
Ich wartete. Und wartete. Schrieb wieder Emails, die niemand beantwortete.
Nach weiteren 14 Tagen platzte mir der Kragen und ich verfasste eine Ankündigung rechtlicher Schritte, sollte die Rückerstattung nicht zeitnah (Fristsetzung) erfolgen und schickte es per Mail zu. Keine Reaktion.
Ich sandte das Schreiben schlussendlich auch als Einschreiben postalisch zu.
Am letzten Tag der Frist wurde der ausstehende Betrag schließlich rückerstattet! Es waren seit dem Zugang der Retoure viele Wochen vergangen.

Über die Ware kann ich nichts sagen, die konnte ich ja nicht "testen".
Aber dieser abartig unseriöse Kunden"service", die völlig unzureichende Kommunikation spricht natürlich ganz sicher nicht für das Unternehmen und seine Produkte. Als jemand, der Vertrauen in die Produkte und seine Produzenten haben muss, weil es hier um Sicherheit und Selbstschutz geht, bin ich bitter enttäuscht von CEST und werde hier ganz sicher nie mehr Kunde sein!

Hatte ein neues Modell eines stichhemmenden Unterhemdes gekauft. Leider war es für mich in diesem Schnitt nicht zufriedenstellen. Material tadellos!
Habe es zurückgesandt und mein Geld problemlos rückerstattet bekommen!
Einzige Kritik: Eigentlich sollte eine Retoure kostenlos sein, wie ich es von vielen Unternehmen her kenne!

Ware gut. Leider nichts dabei, kein Zertifikat/ Gutachten. Alles auf Vertrauen. Eigenprobe bzw. Selbstzerstörung des Shirts steht nicht auf dem Plan.Leider keine eMailantworten. Ein wenig warten und Bestellung kommt. Also kein Fake- Unternehmen. Meine Erfahrung.ANHANG; FAZIT NACH 1 MONAT: Ich kann mich nur auf meinen Eindruck verlassen. Das Shirt macht einen sehr stabilen Eindruck. Es ist recht schwer und dadurch robust und stabil. Es glänzt und ist samtig glatt aussen und innen eher matt und minimal rauher. Dazu jetzt zu wärmeren Tagen kühlt es angenehm-Anfangs zumindest. Ob es kann was es soll, sagt erst der Ernstfall der hoffentlich nicht eintritt. Solch einen Stoff hab ich bisher noch nicht in der Hand gehabt. Denke das passt schon. Teuer ja, aber wenn es hilft.....freundlichste Grüße

Wollte bei einer deutschen Firma ein gutes Produkt kaufen. Habe ich auch gemacht. Leider ist das T-Shirt deutlich zu groß und deswegen wollte ich es tauschen in eine Nummer kleiner. Zu meiner Überraschung gab es keine Reaktionen mehr. Kein Feedback nichts und gar nichts. Das ist sehr enttäuschend und nicht kundenorientiert.

Finger weg!
Schnitt- und Stichfestes Oberteil ist keineswegs wie beschrieben. Ein Unterhemd von KiK würde besser gegen Messer und Angriffe schützen.

Geliefertes und bezahltes Produkt unvollständig. Ignorieren alle Bitten um Nacherfüllung und Vervollständigung. Ghosten einen einfach. Zertifikate zu den ballistischen Platten wurden ebefalls nicht mitgeliefert und die SerienNr darauf fehlt auch. Sieht aus wie selbst gedruckt und gefaked. Und da soll man die Qualität glauben? FINGER WEG! Andere Shops bieten einwandfreie Ware mit Zertifikaten zum gleichen Preis.