ChaletsPlus Avis 

⭐ 1 Stern und das ist selbst zu viel.

Leider war unser Urlaub mit Chalet Plus von Anfang bis Ende von Chaos, schlechter Kommunikation und für uns nicht nachvollziehbaren Abläufen geprägt.

Bereits am ersten Tag haben wir die Zustände bzw. Mängel in unserem Apartment gemeldet. Trotz unserer direkten Reklamation kam niemand, um sich das Apartment persönlich anzusehen. Besonders befremdlich war für uns, dass unser Apartment während unseres Aufenthalts ohne vorherige Absprache mit uns betreten wurde. Das ist für uns ein absolutes No-Go und hat unser Vertrauen zusätzlich beeinträchtigt.

Auch bereits vor dem Urlaub herrschte aus unserer Sicht organisatorisches Durcheinander. Es wurde umgebucht, obwohl dies so von uns nicht vereinbart war, anschließend wieder hin und her gebucht. Eine entspannte Urlaubsplanung sieht für uns anders aus.

Im Vorfeld wurde außerdem mit mir besprochen, dass ich als Selbstständige auf freiwilliger Basis ein Video vor Ort erstellen könnte, das Chalet Plus für die eigene Reichweite bzw. zur Gewinnung neuer Follower nutzen könnte. Dazu kam es meinerseits letztendlich nicht – aufgrund unserer Erfahrungen vor Ort und weil sich für mich schlicht nichts ergeben hat, das ich guten Gewissens positiv hätte präsentieren wollen.

Nach unserer Beschwerde wurde mir zugesagt, dass ich noch eine Rückmeldung erhalte und geprüft wird, ob aufgrund der Beanstandungen ein Preisnachlass möglich ist. Mittlerweile sind rund 14 Tage vergangen. Bis heute habe ich weder die angekündigte Rückmeldung noch eine klare Aussage dazu erhalten.

Für uns war besonders der Umgang mit den Problemen enttäuschend. Fehler oder Mängel können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Hier hätte ich mir eine zeitnahe Besichtigung, verlässliche Kommunikation und vor allem die Einhaltung zugesagter Rückmeldungen gewünscht.

Unser persönlicher Eindruck vom Service von Chalet Plus ist daher leider äußerst negativ. Nach dieser Erfahrung würden wir dort nicht noch einmal buchen.

Perfect te woord gestaan. Verder hou ik van klantvriendelijkheid en dat doen ze echt goed. Gewoon een fijne organisatie die je goed helpt.

het is me niet gelukt om een annullatieverzekering af te sluiten.

Overzichtelijke site, prachtige foto's. Fijn dat er de mogelijkheid is tot het nemen van een optie, zeker met een wat grotere groep die aanvragen moeten doen. Makkelijk te boeken, erg gebruiksvriendelijk. Nu hopen dat de werkelijkheid ook zo mooi is, maar indien dat het geval is dan laat ik dit zeker weten.

Last minute een dag eerder aangekomen, mede door een mail van ChaletPlus die dit aanbood. Hier dus gebruik van gemaakt en de files voor gebleven.
Echter bij aankomst bleek de lokale agent dit niet te weten en konden wij zelf na een reisdag onze bedden opmaken, prullenbak legen enzovoort.
Vervelende start van ons verblijf al met al.
Excuses ontvangen in de vorm van een mail.

Reeds meerdere keren geboekt via ChaletsPlus. Steeds naar tevredenheid. Het boekingsproces verloopt heel makkelijk en is heel duidelijk. Ook info via de mail wordt vlug beantwoord. Wij raden ChaletsPlus zeker aan.

Hele overzichtelijke website en het boeken ging heel eenvoudig.

Goede, duidelijke communicatie en antwoorden op onze vragen.

Snel, accuraat en correct. De accommodaties weten wij inmiddels uit ervaring zijn top

Fijn geholpen toen ik wilde omboeken naar een ander chalet, was geen probleem.

Opmerking geplaatst en de volgende dag al gelijk gebeld, Top 👍

Prima telefonisch geholpen. En direct bevestigd per mail.
Tip.
Als je febr 26 voor febr 27 wil boeken / zoeken werd mij niet altijd duidelijk of het door mij geprefereerde chalet(s) al in het huurassortiment 2027 is opgenomen.

Zeer behulpzame medewerkers en duidelijke communicatie

Eerst een optie genomen op een Chalet dit ging erg snel.
hierna de boeking bevestigd.
De betaling ging makkelijk en je had meerdere keuzes.
De informatie die je krijgt is duidelijk en voldoende.

Fijn om een optie te kunnen nemen op een verblijf. Wij hebben de optie uiteindelijk omgezet in een daadwerkelijke boeking en dat ging heel gemakkelijk. Nu aftellen!

ChaletsPlus heeft geen toegevoegde waarde, je huurt bij de eigenaar, de dienstverlening aldaar is aan een externe partij uitbesteed, bij klachten zijn ze vooral gericht op de verhuurder en niet op de huurder

Duidelijke info en de mogelijkheid om 96 uur gebruik te maken van een optie. Daarna ging de reservering heel gemakkelijk.

Makkelijke site, eenvoudig boeken, goede vriendelijke klantenservice.