Chemineeo Avis 

Société de très bon conseil. Le matériel est de haute qualité. L'emballage parfait et l'accueil téléphonique toujours efficace.

J attent toujours les nouvelles de l artisan qui commandé un poêle a granulés il nous a dit qu'il y avait un délai de 15 jours et maintenant ça fait un mois et demi q on n attend pour l instant pas de chauffage une entreprise comme ça sa devrais pas exister non de l artisan mr Pastor ville de Châteauroux 36 .Il parrait que vous avez du retard avec les commandes

Ras , Poêle a bois envoyer a temps reçue 15 jours après en pleine campagne . ils sont très pro , même le livreur Dasher reste très a l'écoute possibilité de les appeler pour programmer un rendez vous de livraison , est leur demander des détail a sujet du camion employer parce que un 19tonnes ne passe pas chez moi ou impossibilité de faire demi tour en bas .J'ai reçue la bonne référence de poêle et aucun défaut a déclarer .Allez y les yeux fermée :)

Coude diam 80 15°, objet conforme à la description. Envoi dans les délais. Très bonne expérience avec ce vendeur. Je recommande.

J'ai acheté mon poêle sur le même site et pour le conduit Avant de commander je les ai contactés par téléphone et M.S…. m'a envoyé le devis J'ai payé 811€ pour le conduit il y a aucune explication, et les pièces ne correspondent pas j’ai du commander des encore des pièces et je me retrouve plusieurs pièces enplus et pas de possibilité de renvoyer. Je déconseille le site cheminéeo.fr très déçu finalement j’aurais dû commander la marque poujolat .

Livraison rapide et réponse également rapide en ce qui concerne une demande faite par mail. Le poêle est beau et conforme à la description. Très Bien.

Des fiches produits mensongères, un service client incompétent qui ne connaît rien de ses produits, aucun sens commercial, vous serez traité comme un numéro, je vous déconseille vivement ce site internet pour vos achats et je vais faire en sorte que ça se sache !

Un service conseil qui a été réactif et efficace. Merci pour l'accompagnement.

Acheté une poele à granulés. Excellente expérience. Livraison rapide et un prix défiant tout concurrence.

J'ai acheté un insert. Le produit est conforme et très très bien emballer et protéger pour le transport.
Le service client chemineeo ça laisse à désirer ce sont que des intermédiaires. Je suis content que tout c'est bien passé.
Je pense que si vous avez un soucis ça doit être très compliqué.
Mais comme quasiment toutes les plateformes du net.
Pour ma part je recommande car ça c'est bien passé

On croit commander en France alors que les objets sont expédiés d'Allemagne 10 jours après la commande. On se retrouve donc avec des suivis de colis en allemand ou bien ce site de notation en allemand aussi.. + bug sur le paiement par CB, j'ai du faire un virement. Et le comble, c'est le service technique qui n'est pas assez compétent sur les questions techniques posées.

site bien documenté et suivi de commande au Top

Colis arrivé parfaitement emballé et très bon état.
Utilise juste pour une flambée. Et impeccable, facile à monter et pas d odeur

Très satisfaite de ma commande produit de très bon qualité .
La seule remarque c'est le floue entre le temps d'expéditions on ne sait pas l'état de la d'avancement de la préparation de la commande et donc le réel temps pour recevoir le colis. Sur le reste rien à dire délai plus dans les 7 10 jours

Service déplorable. Le matériel commandé (un extracteur) ne fonctionnait pas comme décrit. Après renvoi selon la procédure décrite sur le site web, on m'annonce que je n'ai pas coché les bonnes cases pour décrire le problème et que le remboursement ne se fera pas. Communication déplorable de la part de leur responsable SAV (qui m'a entre autre raccroché au nez). J'ai perdu plus de 700 EUR dans cette affaire et ne souhaite la même experience à personne. [réponse au commentaire ci-dessous: le produit a en effet été assemblé et ulitisé avant de constater qu'il ne fonctionnait pas comme décrit. Il n'a en aucun cas été endommagé ou démonté]

Le materiel est top , les délais un peut trop long, le service clients pas top du tout , meme si j ai des réponses à mes questions, il n y a pas d'échange commercial et pas de dialogue possible en cas de soucis, les solutions c est à nous de les trouver ... dommage ; le materiel est pas mal sauf les adaptateur entre simple et double parois mal ajuster et pas de joint, donc poubelle !!!

La description des produits est bien détaillée. C'est ma deuxième commande. Les produits sont parfait et de bonne qualité. La mise en œuvre facile.
Je ferais de nouveau appel à eux pour mon prochain projet.

L’expédition est très rapide et les emballages sont soignés. Le service après vente est réactif et à l’écoute du client. Cette entreprise allemande est sérieuse et compétente. Une erreur d’envoi d’un élément commandé est à déplorer, mais là aussi l’échange avec le produit conforme a été rapide et les frais de retour du produit non conforme ont été remboursés rapidement.

Seul site où j'ai pu trouver l'élément de tubage recherché à un tarif raisonnable. Commande facile puis j'ai reçu un email m'indiquant que la disponibilité serait peut-être longue. J'étais inquiet mais finalement, 2 jours plus tard, ma commande a été envoyée et reçue quelques jours plus tard. La livraison par DPD s'est pour une fois bien déroulée, car j'étais exceptionnellement présent chez moi, quand DPD est passé sans prévenir !!!

Achat sur site chemineeo en 04/2024 cuisinière bois Nordica Rosa Petra avec toute la fumisterie pour son installation. Prix exceptionnels vraiment. Livraison dans les délais, quelques jours de + pour la cuisinière qui venait d'Allemagne. En vérifiant les avis sur chemineeo, pas très encourageants, j'ai beaucoup hésité puis me suis lancée mais pas rassurée. Et bien quelle erreur si je ne leur avais pas fait confiance. Communication SUPER tél, mail, suivi des questions. Merci à Nicolas Sabatier.
Chantal 56 Plouhinec