Enseigne à éviter d'urgence !
Je confirme : vous aurez affaire à une organisation d'escrocs bien rodée. Arrivée à l'agence du terminal 1, nous constatons qu'un client refuse de payer des frais de 100€ supplémentaires, prétendument nécessaire pour couvrir les frais de e-vignettes qui autoriserait l'usage du véhicule hors de Sofia, sur les routes et autoroutes principales. Sans votre accord "forcé", l'employée francophone vous met la pression en vous suggérant d'annuler votre location (sans indiquer si cela sera avec ou sans frais, bien entendu, mais j'opterais pour le second choix...).
Bien entendu, leu argumentaire de bonimenteur valait également pour nous et sûrement pour les prochains clients...
De plus, après la remise des clés et des papiers du véhicule, à la présentation physique de celui-ci, c'est à vous de procéder à votre propre état des lieux et ensuite d'envoyer les photos prises sur un lien disponible sur le "contrat de location" (je vous recommande de faire le tour du véhicule, intérieur comme extérieur).
En effet, nous avons constater plusieurs défauts que nous avons consignés par écrit, avec photos horodatés à l'appui.
Dernière chose, quand vous régler le dépôt de garantie, demander à règler en devise locale, sans conversion euro, et faites-le avec une carte de crédit, et non de débit.
Epargnez-vous ces tracas qui peuvent vous gâcher le reste de vos vacances, et vous miner le moral jusqu'à votre retour à la maison.
Dès que je rentre et je confie mon cas à la commission européenne de la consommation.
Sécurisez votre location auprès d'enseignes connue, ayant pignon sur rue et à la probité avérée, vous paierez probablement que ce qui est clairement indiqué sur leur contrat, mais les tracas en moins.
15 juillet 2025
Avis spontané