Chokladfabriken Avis 

Otroligt höga priser. Beställde ” himmelsk lakrits” kolor men fick anstränga mig för att känna lakrits smaken, smakade mest choklad kola med salt. Jag brukar köpa Lakritskola från Österlen och dem är otroligt goda och lakrits kolorna smakar verkligen lakrits. Ville testa om ni lika hoda fast kanske med en annorlunda tvist men blev besviken. Öster len tar 179kr för 12 kolor och chokladfabriken tar 235kr för 12 kolor + frakt. Tyvärr har ni inte lyckats få till smaken. Så dåligt betyg från mig.

Beställde två choklad kalender inför advent och när vi öppnade paketet var det endast en. Ringde och skickade mail till dem och de beklagade över att misstag har skett och lovade skicka en ny snarast. Dagen därpå hörde de av sig att de inte hade ordern i systemet och nytt samtal till dem för att reda ut det hela, och de hittade ordern som plåster på såren skulle de skicka med något extra. Idag dök kalendern upp men inget extra och inte heller någon gest om ursäkt. Chokladfabriken ni tror ni kan bemöta kunder hur som helst!? Vi har beställt av er tidigare år. Nu är det slut på det! Vi kommer aldrig mer att beställa något från er!

Beställde pralinask som present till en vän, leverans med postnord och problemfri betalning. Kul att kunna ge bort fin choklad med bud. Mycket nöjd!

Butikerna tar inte emot kontanter, vilket är ett problem i sig då det inte är speciellt inkluderande och en sjuk trend i Stockholm att inte låta kunder som av olika anledningar bara kan handla kontant köpa saker i butik.

Vid detta besök hade jag plockat produkter för mer än 1.500:- i syfte att ge mitt företags personal i julklapp.

Kortterminalen i kassan fungerade inte pga tekniska problem, och då jag erbjöd att betala kontant - är väl lite gammaldags, men har alltid kontanter med när jag skall handla - vägrade man ta emot vårt lands lagliga valuta svenska kronor i kontanter.

Skärpning. Och nej, jag kommer inte betala företagsinköp med swish.

Mina varmaste rekommendationer att besöka Chokladfabriken. Den godaste varma choklad med grädde jag någonsin druckit. Och pralinerna, vilket hantverk - både vackra och underbart goda. Tips! När du har gäster och inte hinner laga dessert, köp hem ngt smaskigt från Chokladfabriken, alltid succé hos mina gäster!

Den 15 november beställer jag flera chokladaskar inkl några julkalendrar. Får veta att leverans sker vecka 47. Nu sitter jag den 28 november utan att ens ha fått ett leveransbesked. Om två dagar senast måste jag leverera julkalendrarna för att de ska kunna öppnas fr o m dag ett. Chokladfabriken skickar den 24 november ett mail om att min order har slutbehandlats, nio dagar efter beställning, den sista arbetsdagen i leveransveckan?! Uruselt!

Chokladfabriken har ett ordersystem som tillåter att man kan skriva in ett postnummer som inte matchar postort. De accepterar ordrar utan att kontrollera leveransuppgifterna och om du råkar skriva fel är det du som kund som får stå för det, Chokladfabriken tar inget som helst ansvar. De skickar iväg ordern till budfirman utan att kontrollera uppgifterna och när ordern lämnat dem så har man ingen ångerrätt enligt deras köpevillkor. Defensiv och ohjälpsam kundservice som helt friskriver Chokladfabriken från ansvar och inte ens beklagar det som hänt. I mitt fall fick jag själv kontakta företaget och fråga vad som hänt med min beställning efter fyra dagar, när varan egentligen skulle ha levererats. De vägrade dessutom att låta mig häva köpet med motiveringen att citat ”om vi skulle göra en återbetalning på ditt köp så skulle vi gå back för mycket”.
Undermåliga orderrutiner och usel kundvård. Varning!