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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 205 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent aimable, souriant et serviable, toujours prêt à aider et efficace. Le service est également très apprécié pour sa rapidité, sa ponctualité et sa fiabilité, que ce soit en drive ou en livraison à domicile. Les consommateurs soulignent la qualité des produits, notamment les fruits et légumes frais, et apprécient que les commandes soient exactes et les articles non abîmés. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des dates de péremption trop courtes sur les produits frais ou des articles abîmés à la livraison. Certains ont également exprimé leur mécontentement concernant le service de livraison, mentionnant des livreurs qui ne montent pas les courses ou des commandes non livrées sans préavis.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. Ils apprécient la rapidité, l'efficacité et la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, appréciant la qualité et la fraîcheur, notamment pour les... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits. Ils apprécient la fraîcheur des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil (hors heure d'affluence, certes, mais j'avais des questions sur les produits que d'autres équipes auraient pu trouver superflues), service rapide alors que j'étais un peu en avance sur l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à tous et toutes, je suis à chaques fois satisfaite des livraisons, il ne manque rien, parfait et un temps que j'ai pas perdu en magasin, pour aujourd'hui merci monsieur Philippe et Nasser... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite. J'ai utilisé le Drive : très bien, rapide , commande exacte, produits toujours disponible personnel aimable et souriant. Maintenant j'utilise la livraison : très satisfaite,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours servie en quelques minutes. Personnel souriant et serviable ça fait plaisir, je ne les laisse jamais m'aider mais j'apprécie leur proposition d'aide. Les produits sont bons et frais, on peut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Écrit par l'entreprise

🚗 Vos courses du quotidien en 1 clic dans votre panier et en 5 minutes dans votre coffre ! 📍Où vous voulez : La qualité de service nous tient particulièrement à cœur pour vous faire vivre la meilleure expérience client : de votre commande en ligne, aux quais de nos 55 magasins. ⏱ Quand vous voulez : vous pouvez récupérer vos achats 30 min après votre commande ou passer plus tard : on est ouvert du lundi au samedi de 7h30 à 20h30 et le dimanche de 9h à 12h45. 😄 Et avec le sourire : laissez nos super livreurs ranger vos courses en moins de 5 minutes dans votre coffre. Chez nous, le sourire est compris et nos livreurs n’en sont pas avares.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

415 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Produit périmé et gaspillage

Bonjour,
J’ai récupéré ma commande samedi matin avec de la crème fraîche périmée. J’ai contacté le service client sans succès. La crème est partie à la poubelle. À son ouverture le Chronodrive de Mions était génial, les commandes étaient parfaites, le service rapide et les employés agréables maintenant cela est un lieu ou on se moque des clients. C’est dommage pour vos équipes et pour les clients.

11 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour Madame,

Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et pour la gêne occasionnée par le produit périmé. Nous avons tenté de vous demander des informations complémentaires afin d’obtenir quelques précisions pour mieux vous aider, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part.

Afin que nous puissions trouver une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au 04 72 09 68 41. Nos équipes se tiennent à votre disposition.

Merci d’avoir partagé votre avis, vos remarques nous aident à améliorer notre service.

Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite.
J'ai utilisé le Drive : très bien, rapide , commande exacte, produits toujours disponible personnel aimable et souriant.
Maintenant j'utilise la livraison : très satisfaite, commande toujours exacte, articles non abîmés, non écrasés,
Livreur correct, sobre, aimable, ponctuel.
Je suis en fauteuil roulant, le Livreur dépose mes courses ds la cuisine, c'est très bienveillant.

4 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil

Accueil, service, disponibilité, choix, sav, équipe. Ce drive est excellent.

Pour avoir essayé les autres enseignes et après avoir été assez déçu, JE RECOMMANDE VIVEMENT CHRONODRIVE.

2 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité de service au top !

Des prix hors promos un peu plus élevés qu'ailleurs mais largement compensés par la qualité de service franchement extra ! Point de retrait à taille humaine avec des vraies personnes en chair et en os pour vous sourire, vous servir, vous trouver des solutions si besoin. Une communication "humaine" qui vous rappelle que vous n'interagissez pas avec des robots. Et des opérations promotionnelles relativement fréquentes avec parfois des cadeaux sympas en sus. Ambiance toujours sympa sur les "quais". Franchement, on a beaucoup à y gagner ! Et quand on opte pour la livraison à domicile, on a la bonne surprise de voir que le tarif est vraiment correct (surtout en comparaison de la grille tarifaire appliquée par Auchan qui appartient au même groupe !) Je ne sais pas si tous les Chronodrive sont du même acabit, mais celui de Clermont Ferrand est vraiment super !

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chronodrive qui n'a pas les compétences

J'ai passé commande plusieurs jours à l'avance pour l'équipe de Chronodrive ne soit pas débordé ! . Finalement Venu le jour de la livraison... Alors que la tranche horaire était définie bien longtemps à l'avance .
Je n'ai reçu AUCUNES INDICATIONS .. sur l'application qui me permettait de pouvoir suivre ma commande et sa livraison ! .
La commande n'a pas été livrée .. évidemment .. et ce n'est malheureusement pas la première qu'il y a des problèmes avec cette application Chronodrive. .
C'est une société qui a des ambitions à coup de marketing et de publicités .. sans un personnel compétent .. c'est un désastre une catastrophe. . J'ai dû faire appel à un proche pour récupérer cette commande de 120 euros environ !! ..

23 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour Monsieur Hominal,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre livraison à domicile, assurée par notre partenaire Shopopop, n’a pas eu lieu comme prévu. Cela ne devrait effectivement pas arriver.

Je constate que vous avez déjà signalé ce problème auprès de votre magasin et qu’une solution a été trouvée. Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément.

Je vous souhaite une excellente journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vais chez Chronodrive Cormeilles en…

Je vais chez Chronodrive Cormeilles en Parisis depuis son ouverture et la qualité du service a toujours été excellente. On est informe a l’avance si quelque chose n’est pas dispo, quand un producer ne va pas il est change sans pb, et les employes sont toujours agréables et serviables. Top service vraiment !

13 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Rapidité de commande et amabilité du personnel sur place, toujours souriant et agréable.
Un regret, que le personnel ne puisse accepter un pourboire pour gratifier ces efforts

10 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Quel gain de temps

Comme d'habitude : efficacité et accueil de qualité. En général je trouve tout ce dont j'ai besoin, et pas d'inquiétude sur les produits frais

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Chronodrive est génial.

Chronodrive est génial.
Certes, au global le tout revient à un prix un peu plus élevé que d'autres enseignes, mais le service avec livraison à domicile quasi gratuite ou retrait sur le parking en quelques minutes vaut largement l'écart de prix.
Les travailleurs sont aussi toujours aimables et souriants.
Je ne passe quasi plus que par eux et ne peux que conseiller!

8 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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