Cillo Avis 57

Jeg har stadig penge tilgode for varer De ikke havde, men hvor pengene blev trukket alligevel.
Jeg har skrevet til support senest 29/8 og den 1/7 og ingen af mailsene har de svaret på.
Derudover har jeg mailet til dem ca 6 gange.

Jeg har kunne dokumentere og sendt Cillo screenshot af kontoudtog, hvor Cillo har trukket penge den 7 april for to bestilte ordre som aldrig er kommet eller tilbagebetalt.

Jeg har sendt kontonummer så de kunne tilbagebetale, men det er ikke sket endnu.

Det er nu 5 måneder siden og jeg mangler stadig at få mine penge 2x 334,-
Hvad er næste step er det forbrugerklager nævnet?
Hvor er det en ærgelig oplevelse af en online virksomhed.

Vil give dem en stjerne fordi min mor købt et løbehjul fra dem den 11 dec 2019 og den manglede en skrue der den kom og tre måneder i maj 2020 efter jeg opladet den hele dagen den gade ikke og tænde eller køre efter to dagen skrev jeg til dem og det svaret ikke og min mor er sted meget ked af fordi var min Fødselsdagsgave så det være fedt hvis i svar fordi hun Spildt mange på den.

Havde et langvarigt udestående med de gamle ejere af Cillo (tilbagebetaling for en vare jeg aldrig modtog), hvilket antog hysterisk frustrende højder for mit vedkommende. Efter en rum tid uden resultat bliver jeg kontaket afdet, der viser sig at være nye ejere af Cillo, som sidder med en masse oprydning.UDEN nogen former for protest eller forhaling har jeg nu modtaget min betaling selv om sagen er fra før ejerskiftet. De er venlige, kompetente og yderst troværdige. Min tilllid er 100% genetableret. Mine bedste anbefalinger:-). Vh Camilla, Aarhus

Jeg havde opgivet at få enten tv eller penge tilbage, da der var fejl på mit leverede tv.
Det blev sendt retur til Spanien for at blive repareret, men jeg blev spist af med dårlige undskyldninger og senere tavshed.

Jeg ville prøve en sidste gang og skrev til Cillo.dk
Der var kommet ny ejere og jeg sendte al mail korrespondance jeg havde liggende. De kunne sagtens se at noget var galt og tilbød straks at sende et nyt tv.

Tak til de nye ejere for god og hurtig behandling.

At kundeservice ikke svarer på deres mails fra kunder er simpelthen utilgiveligt.
Man kan sagtens have en webshop. Nøglen er en god kundeservice og det har Cillo ikke..! Ønsker du på nogen form hjælp, info eller have mulighed for returnering, så køb ikke hos Cillo!
(Bid mærke i de negative og positive oplevelser..)

Fordi i var så fær , da jeg kom i klemme med et køb

0 stjerner - absolut ingen stjerner.

Ualmindelig elendig behandling.
Jeg bestilte et motionsredskab 21.12.2019, ordren bekræftet samme dag.
Beløbet trukket på min konto den 30.12.2019.
Den 4.1.2020 henter jeg pakken i pakkeshoppen. Den var i en dårlig forfatning. Selve salgskassen var ubeskyttet og GLS havde tapet den sammen. Det betød så også, at jeg ikke anede om alle dele var med.
Min vurdering blev, at alt var der - undtagen instruktionen. Den er nævnt på pakken som en del af leverancen. Dvs at jeg faktisk ikke er sikker på, hvordan man benytter redskabet.
Jeg sender en mail med fotos af pakkens ydre og indholdet. Jeg skriver, at jeg mener der ikke mangler dele, men at instruktionen mangler og jeg spørger om ikke jeg kan få den tilsend på mail, så vil jeg bare printe den ud.
Tavshed.
Den 14.1.2010 rykker jeg for svar.
Den 15.1.2010 får jeg svar, vedlagt en samlevejledning !!!!!
Samme dag skriver jeg tilbage, at det ikke er en samlevejledning, men en brugsanvisning jeg mangler.
Den 16.1.2020 Rykker jeg for svar og pointerer ved den lejlighed, at jeg har modtaget en mangelfuld leverance.
Tavshed.
Den 23.2.2020 Rykker jeg for brugsanvisning. Jeg vedlægger en kopi af beskrivelsen fra hjemmesiden, hvor det tydeligt er anført, at der er en brugsanvisning med i pakken. Desuden vedlægger jeg dump fra forbrug.dk, hvor det er anført, at manglende brugsanvisning på dansk til en vare er lig med en mangelfuld levering.
Alt andet lige ville jeg bare kunne returnere pakken, men med den behandling jeg indtil da har fået, tænker jeg, at jeg aldrig ser en krone igen.
Den 24.3.2020 har jeg igen rykket for svar - har stadig intet hørt.

Hvor svært kan det være at fremskaffe en brugsanvisning og sende den på mail. Jeg undrer mig over denne forretningsmetode.

Køb aldrig ved Cillo.
Jeg har købt en radio, kassette, DVD afspiller til min mor. Det var fint med bestilling, tilbagemelding og fik den som jeg skulle. Fint produkt, efter 3 uger ville den ikke spille mere. Jeg tog den med hjem fra min mor og prøvede den af flere gange. Nogen gange spillede den ikke, andre gange kunne den spille mellem 10 og 30 min så var den død. Skrev tre mail fik intet svar, skrev tre chat før jeg fik et kort svar, skrev igen til mail, så skriver de jeg skal sende en film da de ikke kan gøre noget, uden de kan se hvordan det virker. Skriver så at en periodisk fejl på en radio er svær at filme. Får så tilbage at hvis jeg ikke sender en film af det, så de kan se hvad der er galt kan de jo ikke gøre noget. Er rystet, så vil jeg hellere give mere for mine ting og handle i en fysisk butik. Handel ALDRIG ved dem der er nogen fuskere.

NB!
Nu vil jeg så sige at jeg ikke kan filme en radio der ikke virker. Men har for Ca 1 md siden sendt radioen retur, men har stadig intet hørt fra jer.

Super webshop med rigtig mange billige og gode produkter - ikke sidste gang jeg handler der!

dårligt service, ville give 0 stjerner hvis jeg kunne, har annulleret ordre og svarer ikke på mails

godt nok skidt, ignorer mails, annullere ordrer uden at give besked. Find et andet sted at handle end Cillo

Vores søn har bestilt pedaltræner for 17 dage siden, pengene er trukket den samme dag. Men der er stadig ikke kommet nogen varer.
Når man skriver til dem går der over 3 dage inden der bliver svaret, at der måtte være sket en fejl, nu er der så gået 3 dage igen hvor de så ikke har svaret igen.
Kan ikke anbefale at købe noget her, med den kundeservice.
Efter dette er skrevet går der ca 30 min og så får jeg svar på at ordrer er annulleret.
Så de kan åbenbart godt svarer hurtigt

Jeg er nu oppe på 17 dage siden jeg bestilte min vare fra Cillo, og jeg har intet fået af vide om hvor min pakke er, eller hvornår den bliver sendt. Pengene trak de med det samme, men pakken har de aldrig sendt. De svarer vildt langtsom på deres mails, og der er nu gået 72 timer siden de sidst svarede mig på mail, men selv det var ingen hjælp, for det eneste jeg fik af vide var at der muligvis var sket en fejl ved min ordre, og at de ville vende tilbage... det er de dog ikke endnu, og jeg har skrevet til dem igen for over 24 timer siden, dog stadig uden svar.

Utrolig dårlig behandling. Lang og sej kamp pga defekt vare. Jeg betaler fragt på 60kr for at sende varen der ikke lever op til beskrivelsen på hj.side retur. Må skrive flere gange for, til sidst at få besked om de har testet varen og de finder ingen fejl. Det er simpelthen løgn. Jeg beder om at få pengene for vare + forsendelse refunderet. De indsætter 75% af varens pris og ingenting for forforsendelse. På mit spørgsmål til hvordan de når frem til at jeg kun skal have 75% af prisen i godtgørelse får jeg intet svar. Fup og fiduser

Uden sammenligning den ringeste service og ringeste hjælp jeg nogensinde har prøvet eller bare hørt om.
Advarsel til alle. Cillo kan kun kontaktes via mail. Svar derfra kan tage mere end en uge pr gang. Virkelig tung dialog.
Købte et løbehjul i december. Efter mere end en uge blev det afsendt så det netop lige nåede at ankomme inden jul.
Efter mindre end 2 ugers brug fik det en defekt, og kunne derefter kun køre en gang om dagen. Efter mere end en uges skriverier blev det sendt til deres “værksted” i Spanien!
Skriverier frem og tilbage, en virkelig langsommelig mailkorrespondance har kørt i 2 måneder og vi er endnu ikke afklaret.
Undervejs har jeg bla fået at vide at løbehjulet ikke tåler at være ude i fugtigt vejr - regnvejr, selvom det er klassificeret til IP54.
Vi får ingen svar eller handling men kun småbidder, hvor det føles som at vi bare bliver holdt hen.
Helt klart min oplevelse. at den sidste sparede krone her absolut ikke kan betae sig at gå efter.
Og ja min søn har efter to måneder stadig ingen ide om, hvornår han kan få sin julegave igen.
Vi føler os ubeskriveligt dårligt behandlet, og er utroligt skuffede, og jeg ærgrer mig hver dag over, at jeg nogensinde har handlet med Cillo.dk

Købte for 2 uger siden et tørrestativ, som er ankommet i dag. Hvis man handler hos Cillo skal man være opmærksom på at der ikke er en kundeservice man kan ringe til og at man ikke nødvendigvis får svar på sine mails, før flere dage efter og flere mails sendt af sted... hvis Cillo var hurtige til at svare samme dag og give information omkring levering ville de få 5 stjerner, man da jeg har gået rundt uvished og først forleden fik bekræftelse på at min vare var på vej- efter flere mails jeg havde sendt, får de altså kun 3 stjerner herfra. Jeg er dog glad for tørrestativet og leveringen omkring det:)

Endnu ikke modtaget mine penge trods jeg har sendt mail og bedt om at få udbetalt mine penge. Jeg har returneret julegaver og Cillo har modtaget varerne i januar. Vi er nu i marts og stadig ikke modtaget mine Penge.
Simpelthen Uhørt.

Jeg fik min Månelampe i går :) Heldigt den kom på min fødselsdag.
Den var på vej i 16 dage.
Den er ret sjov.
Mvh Birgit H. Pedersen.

Magen til useriøs firma skal man lede længe efter!
Nu er det 2. måned vi kører på og har hverken modtaget et nyt / repareret løbehjul eller fået pengene tilbage😡
Vi for ingen status på hvor langt i processen de er , eller løsnings forslag de måtte have.
Langt over halvdelen af de mails der er sendt er IKKE besvaret .
Vi har gjort hvad de har bedt os om :
Vi har sendt løbehjulet tilbage og da vi efter 9 dage stadig Intet hørte tog vi kontakt hvortil de svarede at i ikke havde modtaget noget.
Vi kunne se via track and trace at de modtog det dagen efter vi sendte det..
Vi får så af vide at vi har sendt det et forkert sted hen, selvom det er sendt til den adresse som stod på den returlabel som vi købte af dem.
Medarbejderen skriver så at han vil køre forbi og tage det med.
Det er snart 14 dage siden og vi har intet hørt og vores mails besvares på det nærmeste overhovedet ike nu
Vi vil have vores penge tilbage NU !!