Cine Support 

Wel lang geduurd en niet het product geleverd wat ik besteld had. Ik neem er afscheid van
Jammer

Op 23 augustus heb ik bij cine support een adicam standard cart besteld. Ik had deze met spoed nodig en via de mail werd mij 2 tot 3 dagen levertijd beloofd (sneller dan bij concurrenten). Na een week had ik nog steeds niks gehoord en besloot ik contact op te nemen. Helaas kreeg ik hier geen reactie op. Na een aantal keer mailen kreeg ik uiteindelijk te horen dat adicam minder snel kon leveren wegens grondstof tekorten. Na maanden mailen met weinig response heb ik mijn kar uiteindelijk op 7 december ontvangen (103 dagen later dan afgesproken). Ook zat er flinke schade aan de kar waardoor ik bijna twijfelde of deze wel nieuw was. op de large trough die ik er bij had besteld heb ik nog langer mogen wachten, namelijk tot 2 februari.

In de tussentijd heb ik een aantal accessoires bij adicam zelf besteld en binnen een week geleverd gekregen vanuit Polen. Ook de kar en large trough had ik via adicam zelf binnen een tot twee weken kunnen ontvangen kwam ik achteraf achter door direct contact met adicam.

Conclusie: dit bedrijf liegt over levertijden en laat je verschrikkelijk lang wachten zonder ook maar enig initiatief van communicatie. Ik raad iedereen aan om hier nooit iets te bestellen.

Waarschijnlijk bleef mijn order hangen in het systeem. Echter, na contactopname (een paar dagen later), kreeg ik door dat het pakketje direct verstuurd ging worden. Volgende dag inderdaad netjes geleverd gekregen. Had graag willen weten wat de oorzaak was van de vertraging. Voor de rest alles top geregeld.

Er ging iets mis tijdens het betalen, vervolgens gebeld, kreeg een vreemd iemand aan de telefoon, contact werd verbroken. Even later werd ik teruggebeld door Cine Support, nu wel goed contact, er bleek nog 1 exemplaar te zijn, deze werd direct gereserveerd en 2 dagen later in mijn bezit en mijn vrouw (verjaardagscadeautje) is er zeer blij mee.

Mijn bestelling bleek niet direct leverbaar. Werd hierover telefonisch geïnformeerd. Prettige communicatie. Uiteindelijk bestelling in 2 aparte leveringen ontvangen. Ik zou hier volgende keer weer bestellen.

Netjes geleverd. Het duurde even voor het binnen was omdat er waarschijnlijk meer is besteld dan geleverd, maar voor de rest perfect.

Jammer genoeg is Cine Support te afhankelijk van zijn leveranciers. Bij het plaatsen van mij bestelling zowel telefonisch als per email gecheckt wat de te verwachten levertijd zou zijn. De beloofde week werd in werkelijkheid een maand en toen bleek de bestelling ook nog incompleet. Uiteindelijk heb ik er voor moeten kiezen om een deel van mij bestelling te annuleren. Het ging over een onderdeel van een aangeboden bundel, waardoor de exacte prijs van het missende item niet exact op de factuur stond. De Financiële afhandeling hiervan viel voor mijn gevoel vooral uit in het voordeel van Cine Support.
In de hele periode werd ik steeds vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon, maar daar heb je weinig aan wanneer enkel gezegd wordt dat Cine Support er zelf niets aan kan doen en de gemaakte beloftes niet kan nakomen.

Goede prijzen en kwaliteit, aanrader voor als je op zoek bent naar camera gear!

snelle levering toen ik het hard nodig had!

Let op, dit zijn oplichters!

Ze Leveren niks, op de website staat 1 tot 3 werkdagen. Ze reageren niet op mail en telefooncontact.

Uiteindelijk heb ik de bestelling per mail kunnen annuleren. Ze hebben beloofd geld binnen 7 dagen terug te betalen. Uiteraard niet gekregen.

Op mail reageren ze uiteraard wederom niet.

Gelukkig met creditcard betaald en heb ik via hun de betaling betwist.

Top bedrijf! Alles netjes afgehandeld en op tijd verstuurd. Goede kwaliteit spullen hier moet je zijn voor je gear!

Helpfull, friendly, knowledgeable.

Your order CAN take a bit longer since some of their products have to come from China. But it DOES get there, and they are willing to give you updates

Super bedrijf!
Hier mijn camera met verschillende onderdelen besteld. Super snelle service en fijn contact met de eigenaar. Sommige dingen moesten worden nabesteld, maar wat op vooraad was werd gelijk verzonden. Na het ontvangen goed advies gehad over mijn nieuwe Z-cam. Aanrader!

- levertijd was vrij lang
- bestelling in compleet en nog niet nageleverd.

Levering duurde ruim twee weken langer dan gemelde leveringsdatum, na mail wel direct reactie was verhuizing excuus, dus duurde het als nog te lang, maar kreeg geleverde product wel ineens vrij snel.
Kortom op levering mag er verbeterd worden voor de service, de rest dik in orde, product is prima, vandaar vier een geen vijf sterren.

Edit: Na mijn mail was het pakje er een soort van snel, maar kreeg ineens van het bedrijf meer mails, ook van Bpost en de vervolgende leverancier meer malen, er na nog eens een paar mails van bedrijf.
Dit is niet nodig, zelfs na vraag waar het pakje blijft, stuur gewoon de volg code direct via bedrijf en/of leverancier, anders wordt het als spam gezien.

Duurder dan meeste zaken doordat ze verzendkosten pas gratis maken vanaf 100 euro, laat ik nou een product van 99 euro nodig hebben. Al goed denk er een klemmetje bij te bestellen van 5 euro. Duurt daardoor de verzending 5 dagen langer omdat die nog niet op voorraad was. Gemailed, ook geen reactie uiteindelijk wel ontvangen.

Leverdagen staan vaag op de website met een hoop fouten.

EDIT, sterker nog ik kom er net achter dat de verzendkosten alsnog gefactureerd zijn ondanks de vermelding dat producten boven de 99 euro gratis verzonden zouden worden.