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Running, outdoor, fitness, vélo et plus encore dans notre magasin sur plus de 4000m2 !! Parking gratuit
3, rue du Château d'Eau, 3364, Leudelange, Luxembourg
4,3
22 avis
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Expertise professionnelle et parfaite écoute du client. Je dois me rendre en Laponie et j’ai été très bien conseillée par Jérémy et deux de ses collègues féminines. Monsieur Jeremy a su me conseiller pertinemment en comparant les différentes possibilités proposées par Citabel. Seule je n’aurais certainement pas fait un choix pertinent. Merci
Comme d'habitude, un personnel compétent et souriant. Toujours présent pour un conseil. Produits de qualité. Bref A recommander
La commande en ligne est facile, le service commercial est à l'écoute et en plus super sympa, et la livraison très rapide (commande du mercredi livrée le jeudi)
Excellent service, rapide et sympathique en ces temps difficiles, merci.
Depuis plusieurs années, il était compliqué d’avoir une relation de qualité pour tout ce qui est équipement de foot et flocage. Aujourd’hui, nous avons reçu un super accueil, de bons conseils, une disponibilité au téléphone et une rapidité jamais vue !!
Bravo et merci !
Package livré en plusieurs fois mais tous les problèmes ont été rapidement résolus !
Bonjour,
Tout d'abord j'ai acheté ce chèque cadeau en ligne pour découvrir ensuite que la facture déduit une TVA, donc le montant du chèque cadeau s'en trouve diminué, ce qui n'est pas le cas quand on se déplace dans votre magasin.!
Ensuite j'ai alors envoyé in message pour annuler ma commande, je n'ai hélas jamais eu de réponse !!!
Et pour finir je n'ai jamais reçu le fameux chèque cadeau. !!!
Pourquoi ne faites-vous pas de chèque cadeaux imprimables avec in QR code comme sur Amazon ? C'était ce que je pensais et voulais avoir quand j'ai fait cette commande !
J'aimerais être remboursée s'il vous plait, car pour le moment, j'ai tout simplement perdu 50€ !!!!
Mme DEVAUX
Réponse de Citabel Sports
Bonjour Me DEVAUX,
Il est normal d'avoir un montant indiquant la TVA, vous avez commandé un chèque cadeau d'une valeur de 50€ et c'est ce montant qui sera déduit de votre achat lors de votre passage en magasin. Nous avons cherché votre e-mail d'annulation sans l'avoir malheureusement retrouvé. Nos colis sont livrés avec un suivi de POST Luxembourg qui nous confirme une livraison le 12 septembre à 3h16 précise. Nous avons contacté cette cliente par téléphone pour trouver une solution à son désagrément mais cette cliente nous a simplement raccroché au nez ! Nous n'avons donc pas eu le temps de lui expliquer qu'il n'est pas impossible qu'un envoi n'arrive pas à son destinataire surtout quand on se fait livrer un colis dans une entreprise comme le souhaitait Mme DEVAUX
Très bon service client. Prise en compte de la commande très rapide. Retrait de la commande l'après-midi même (achat réalisé le matin).
Livré rapidement, mais article pas très propre. Il restait des traçes de colle sur le ballon, il ne semblait pas complétement neuf.
Réponse de Citabel Sports
Bonjour,
Je peux vous confirmer que le ballon commandé est neuf, nous avons un stock important mais merci pour cette précision, nous allons faire remonter votre retour à notre service d'expédition.
Salutations sportives,
Citabel.lu
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