City Bikes 

Filter op deze site even op de '1 sterren' en lees de verhalen van de vele gedupeerden.
Dat het lijkt alsof het weinig slechte ervaringen zijn komt puur omdat ze de mensen chanteren om hun reviews te verwijderen.
Als je tevreden bent na een bestelling bij hun en na een halfjaar nog steeds dan behoor je bij een van de weinige gelukkigen. Wie slim is koopt hier niet! Een bedrijf wat mensen chanteert om reviews te verwijderen en anders geen oplossing voor hun probleem te geven zijn duidelijk zakkenvullers. Ik heb ze voorgesteld om eerst het probleem op te lossen en daarna de review te verwijderen maar dat accepteren ze niet. Ze kúnnen je wel helpen maar willen het niet. Staat jullie dus niet blind op de positieve reviews. Maar lees duidelijk de negatieve reviews want het gaat daar niet vaak om een simpel 'laat geleverd' of 'onduidelijke instructie' maar om echte problemen die je weer geld en stress gaan kosten.

De site die het zelfs in de coronacrisis waarmaakt om de bestelling de volgende dag te leveren. 100% tevreden en een aanrader.

Heel blij met mijn ebike. Werd snel geleverd. Goede service en zeer snel antwoord op vragen. Bieden ook goede oplossingen als iets niet helemaal goed is gegaan. Toen de eerste ebike toch niet goed beviel door wat gebreken mocht ik deze meteen inwisselen voor een ander model welke de volgende dag al werd geleverd. Ze hebben goed met mij mee gedacht gezien de fiets mijn enige vervoersmiddel is en ik letterlijk niet een dag zonder kan. Ben heel goed te spreken over dit bedrijf en het vriendelijke personeel

Scherpe prijs.
Snelle levering.
Duidelijke montage-instructie.
Kortom zeer tevreden.

Erg mooie fiets was even zoeken hoe we het stuur moesten verplaatsen en het zadel even recht zetten amders glee ik er vanaf maar heel mooi en stevig rijd prima en 2 werkdagen en was binnen

Na een maand contact geen reacties met oplossingen voor kapotte fiets. City bikes is niet netjes in het klantencontact. Ik geloof ook dat ze niet eerlijk zijn met reviews ik lees dat ze al het negatieve verwijderen en na mijn ervaring kan ik dit beamen. Toch post ik de review in de hoop dat iemand dit leest.
Na moeizaam contact zijn ze de fiets komen halen. Ze hebben geld gestolen want de fiets komt niet terug en mijn geld ook niet. Ze beweren het kwijt te zijn. Eigenlijk gewoon oplichters

Samengevat: Een oneerlijk/chanterend/dreigend bedrijf, die zich niet aan wet/regelgeving en eigen garantie houdt. Ze laten je achter zonder product en met emotionele en financiële schade

Verdieping:
Mijn moeder heeft een fiets besteld die binnen een maand kapot was. Ze heeft meerdere malen contact op proberen te nemen voor een oplossing, gezien de garantie die city- bikes belooft. Geen reactie vanuit city-bikes. Nadien heeft ze slechte reviews achtergelaten omdat het bedrijf een product heeft geleverd die snel kapot is gegaan en dat er geen oplossing geboden wordt. vervolgens krijg ze berichten dat ze haar willen helpen onder de voorwaarde dat zij de reviews verwijder, hierin zijn ze dreigend en chanterend in de toon van communicatie… Ik heb contact gehad met de consumenten raad en wettelijk gezien mag een bedrijf dit niet van klanten eisen. Blijkbaar heeft dit bedrijf geen waarde gehecht aan wet en regelgeving.

Ze hebben het product uiteindelijk opgehaald maar nog niet alle reviews zijn verwijderd. Ze dreigen niet de fiets te kunnen maken tot dit gebeurd. Wederom wordt er door het bedrijf niet wet en regelgeving na gestreefd. Niet eens hun eigen garantie kunnen zij nastreven.

Ik quote het bericht vanuit city bikes “haal ze er vandaag af dan bel ik je morgen als de fiets terug is en zet ik er haast achter”

Nu wil mijn moeder graag niet verder in zee met city bikes en heeft ze haar geld terug gevraagd. City-bikes noemt dit chantage… terwijl zij eisen dat de reviews verwijderd worden en haar anders niet te helpen. City bikes heeft aan klarna aangegeven dat zij de fiets nooit terug hebben ontvangen. Terwijl deze door hun zelf is opgehaald. Nu heeft city-bikes het geld en de fiets

Update: de fiets is heel terug gebracht (ze hadden hem dus wel). Het kan dus wederom alleen door slechte reviews opgelost worden.
Er is mij verzocht deze review te verwijderen maar ik vind dit niet eerlijk. Ik vind dat mensen goed op de hoogte moeten zijn he dit is gegaan en hoeveel stress dit heeft gegeven

Een Cortego kinderfiets besteld in de winkel in Rotterdam.
Vakkundig geholpen en geadviseerd.
Bestelling was wat vertraagd door een storing, maar kreeg keurig reactie via de helpdesk ( mail en telefoon ).
Hierna volgens afspraak thuis geleverd.
Mooie en degelijke fiets.
Winkel en fiets een dikke aanrader.

Onlangs een Spirit Valenti fiets besteld bij City Bikes. Zowel de bestelling als de verzending is goed verlopen. De fiets is dezelfde dag nog verzonden.
In de tussentijd heb ik via City Bikes montage filmpjes binnen gekregen. Bij aankomst was de doos wel gescheurd maar dat ligt meer aan de vervoerder dan aan City Bikes. De fiets was goed ingepakt dus er was geen beschadiging te zien.
Montage is van de fiets was makkelijk, zeker met hulp van de filmpjes.
Mijn dochter fietst ondertussen heerlijk rond op de fiets.

Ze hebben mijn review verwijderd.
Maar wil het toch even kwijt.
Je ziet het al aan alle negatieve revieuws. En wij hebben ook heel veel ellende gehad met dit bedrijf.

Ze leveren zeer slechte kwaliteit fietsen.
Ze houden je aan t lijntje en je zit met diepe ellende.
Mensen lees deze revieuws goed!!!!!!! En begin er niet aan. Dit bespaart je heel veel ellende.

Zeer droevig bedrijf. Beloven veel, komen niets na. Klantenservice amper bereikbaar. Er wordt niet op mail gereageerd. Beloftes voor verzending van vervanging van kapotte onderdelen worden niet waargemaakt. Koop hier nooit je fiets.

Paar maanden geleden hier een fiets gekocht en wat heb ik hier een spijt,de eerste paar weken problemen met schakelen en kettingkast,nu een paar weken verder, zadel zit los stuur draait stroef als je fietst je kan hem amper draaien,bij het stuur zit roest en dat bij een fiets van een paar maanden oud,jullie moesten je eigen schamen om zo fietsen te verkopen van slechte kwaliteit,ben helemaal klaar met deze zaak ze kunnen de fiets komen halen en mijn geld terug geven ik heb fotos en video jammer dat ik ze hier niet kan plaatsen

Helaas geen reviews gelezen voordat we hier een fiets bestelden.
De fiets fie we bestelden was, ondanks dat op de website werd aangegeven dat het op voorraad was, niet op voorraad. Maandag zou De fiets verzonden worden. Dinsdag nog niks gehoord, en inmiddels wel reviews gelezen dus we belden.
Na lang proberen kregen we iemand aan de telefoon die zei dat de fiets nog steeds niet op voorraad was. We zeiden dat we dan ons geld terug wilden. Dat moesten we via de mail communiceren. Uiteraard direct een mail gestuurd, geen reactie. Na een paar dagen weer gebeld, weer met veel moeite eindelijk iemand aan de telefoon gekregen, die zei dat er een storing was in het systeem waardoor ze geen geld konden overmaken. We moesten over een paar dagen maar weer mailen of bellen. Dus dat deden we.
Geen reactie. Tot we net een mail kregen dat de fiets verzonden is, en als we die niet meer willen dan moeten we de fiets aan de deur weigeren en dan zouden we over 2 weken eens ons geld terug krijgen. Op Facebook las ik ook veel verhalen dat mensen hun geld niet terug krijgen.
Ik hoop voor hun dat het geld snel op onze rekening staat, anders hebben ze een groot probleem.

Ik heb een fiets voor mijn dochtertje besteld. Deze zag eruit als een tweedehands fiets. De fiets was bespeurd met smeer en de banden waren vuil. Daarnaast was een slinger afgebroken. De uiteinde van de remkabels waren onbeschermd zonder dopje. De tierips voor het mandje zaten er niet bij. Kortom een slechte levering en een slechte service. Nadat ik de klantenservice meerdere malen heb benaderd d.m.v. bellen en mailcontact kwam er maar geen oplossing. Slechte smoes om te vertellen dat de fiets vuil is door de test op de loopband terwijl de banden lek zijn. Het enige wat ik kreeg is een excuses en dat de kapotte slinger opgestuurd zou worden tot op heden niks ontvangen. Zo ga je niet met klanten om ! Nadat ik om een retour heb gevraagd werd mij duidelijk dat er €50-, retourkosten betaald moeten worden of de fiets terug naar de vestiging te brengen wat voor mij veel te ver is ( 70km afstand) . Ik heb de fiets online voor € 129-, gekocht. Wanneer een bedrijf niet voldoet aan de gebruikelijke normen van een product moet deze aansprakelijk zijn voor de retourkosten. Bij city bikes kijken ze daar niet naar om dus pas op !

Wij hebben voor onze zoon een fiets gekocht 16 dec. Voor de kerst. Op site staat aangegeven voor 17:00 besteld morgen in huis! Na aantal dagen maar eens contact (kan alleen via mail) opgezocht waar de fiets blijft en/of ik een track and tracé krijg...kan natuurlijk niet dagen lang thuis blijven wachten. Na bijna 2 weken wachten en na de kerst kwam er eindelijk een fiets, een meisjesfiets. Nou ja dan denk je kan iedereen gebeuren een foutje maar erg klant vriendelijk ho maar. Ze gingen wel even kijken hoe we dit gingen oplossen. Nou dit moet je gewoon zelf doen, naar een postnl punt brengen ook dit was zeer lastig weer een mail gestuurd dat ze totaal niet klantvriendelijk zijn en dat ik mijn geld terug wilde, dat kon niet want ze hadden het recht om het goed op te lossen. Nou ik heb het recht omdat ik een bedenktijd heb van 100 dagen. Nu zou de fiets 14 januari komen weer geen track and tracé en weer geen fiets. Nu hebben we een mail gestuurd dat we in ons recht staan, ook daar hebben we weer geen reactie op.

City bikes los het op en maak het geld over op onze rekening!!

Ze maken zelf de goede reviews...hebben mijn slechte review van hun site gehaald...Mensen doe aangifte, deze mensen moeten gestopt worden.

Bestel hier niet!
Een fiets als verjaardagscadeau besteld.
Helaas wordt er niks geleverd.
Na erg lang in de wacht gehangen te hebben om navraag te doen waar mijn bestelling blijft kreeg ik een raar verhaal over een systeemstoring of hack waardoor bestelling in ieder geval deze week niet meer verstuurd kunnen worden.
De website is wel nog gewoon in de lucht en hier wordt niks over vermeld!
Betalingen kunnen blijkbaar ook niet terug gestort worden.
Ik krijg dus en geen fiets en naar mijn geld kan ik waarschijnlijk ook fluiten!
Wees dus gewaarschuwd dat wanneer je besteld je wel gewoon mag betalen maar je nooit een fiets opgestuurd gaat krijgen en je geld kwijt bent!

Beste City-Bikes hierbij nogmaals het verzoek mijn geld per omgaande terug te storten!

Beloofd wordt om de volgende dag de fiets te leveren. Na twee dagen gemaild. Geen reactie. Na drie dagen gebeld. Na ruim 50 minuten krijg ik te horen dat er deze week "vanwege een storing" geen fietsen geleverd gaan worden. Geen informatie naar de klanten en een slecht bemenste klantenservice. Blijf hier weg!

Super snelle levering, fietsje is stevig en mooi en was makkelijk in elkaar te zetten.

Een kinderfiets gekocht. Zit keurig verpakt in de doos. Bij het monteren van het voorwiel blijkt er een bochel in het wiel te zitten. Een mail gestuurd met de vraag, wat te doen. Na anderhalve dag nog geen reactie. Gebeld, maar daar verwijzen ze me me weer terug naar de mail......
Jammer dat het niet op tijd wordt opgelost, want het is een verjaardagscadeautje.

Begin december 2024 een fiets voor m’n zoon besteld. Kreeg ik de verkeerde binnen zonder accessoires. Hierover gemaild en volgens City Bikes is het de goede fiets en zouden ze de accessoires opsturen. Vervolgens zat er geen slot bij. Hierover weer gemaild. Zou er echt bij moeten zitten. Of ik een foto van de doos wilde sturen?? Papier was net opgehaald dus ik had de doos niet meer. Dan kunnen ze niks betekenen. Maar de spatborden paste ook niet op de fiets. Dit werd genegeerd. Diverse keren gevraagd of ze mij wilden bellen. Dit gebeurde niet. Zelf gebeld en gedaan of ik een fiets wilde kopen, anders kwam je er niet doorheen. Maar deze medewerker kon uiteraard niets doen alleen een nieuw slot op eigen kosten! kon ik kopen.
Vervolgens nog steeds geen reactie op de spatborden. Op de site wordt geadviseerd 100 dagen garantie dus ze mochten de fiets weer komen halen. Maar dat kon niet want dan had de fiets nog in de doos moeten zitten. Fiets was nog niet buiten geweest maar dat maakte dus niet uit. Dus 100 dagen garantie zonder dat je de fiets test. Heel logisch… Kortom, verschrikkelijke service. Duurt inmiddels al meer dan een maand. Nooit een fiets kopen bij City Bikes dus!