Ich bin rundum sehr zufrieden! Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde! Auch telefonisch sehr nette, zugewandte Ansprechpartner! Zügige Bearbeitung! Schnelle Lieferung! Preislich h... Voir plus
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Wau! Das ging ja mal schnell. Online mehrere Artikel zum günstigsten Preis im Online-Vergleich erworben und mit einem Gast-Konto bestellt. Zwei Stunden später Versandbestätigung, und am nächsten Ta... Voir plus
Aufmerksam bin ich auf die Online Apotheke geworden, weil die Preise im Vergleich günstig waren. Hochzufrieden bin ich mit dem Service. Dienstags ein Rezept und Bestellliste von rezeptfreien Medikamen... Voir plus
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich konnte auf der Website bestellen und habe 1 Tag später eine Stornierung der Bestellung erhalten. Dennoch erhielt ich parallel eine Sendungsverfolgungsnummer... Voir plus
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Claras Apotheke - mehr als nur günstig! Als Versandapotheke liefern wir Ihre Arzneimittel und Gesundheitsprodukte direkt zu Ihnen nach Hause.
Coordonnées de contact
Friedrichstraße 125b, 06886, Lutherstadt Wittenberg, Allemagne
- 03491 8770192
- service@claras-apotheke.de
- claras-apotheke.de
3,9
Bien
190 avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Völlig überdimensionierte Verpackung
Das bestellte Fläschchen Globuli wurde in einem Karton in der ungefähren Größe eines Schuhkartons geliefert! Das Fläschchen fiel darin lose herum.
Von Ressourcen schonen und Transportkosten sparen hat man bei Clara‘s Apotheke offenbar noch nichts gehört.
Die Bestellung und die Lieferung haben zuverlässig geklappt.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Claras Apotheke
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung zuverlässig geliefert wurde. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verpackungsgröße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert auf den sicheren Transport unserer Produkte, insbesondere bei empfindlichen Artikeln wie Glasfläschchen. Dennoch sind wir uns der Bedeutung nachhaltiger Verpackungslösungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um sowohl Produktschutz als auch Ressourcenschonung bestmöglich zu vereinen.
Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, und wir werden ihn in unsere laufenden Verbesserungen einfließen lassen.
Ihr Team von Claras Apotheke
Superschnelle Abwicklung
Superschnelle Abwicklung, Konkurenz fähige Preise.
21 février 2025
Avis spontané
Sehr schnelle Lieferung.Wieder gerne.
23 février 2025
Avis spontané
Alles top
Sehr schnelle Lieferung und guter Informationsfluss.Sehr zu empfehlen
21 février 2025
Avis spontané
Kundendienst im Problemfall keine Hilfe.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Claras Apotheke
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst im Problemfall nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Bitte melden Sie sich unter service@claras-apotheke.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir schätzen Ihre Bewertung und hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Ihr Team von Claras Apotheke.
SCHNELLLIEFERUNG
Das war meine Erstbestellung bei Claras Apotheke und bin begeistert wie schnell die Ware geliefert wurde.Gerne wieder.
19 février 2025
Avis spontané
Claras online Apotheke
Meine erste Bestellung hier. Alle Artikel sehr pünktlich bekommen. Auch die sehr günstigen in größerer Menge erhalten. Internet Seite gut aufgebaut. Abweichende Lieferadresse war kein Problem. Gerne wieder
27 janvier 2025
Avis spontané
Bieten Zahlung auf Rechnung an
Bieten Zahlung auf Rechnung an, dann die Mail das ich per Vorkasse zahlen soll. Bei PayPal soll ich neu bestellen. Jetzt kostet der Artikel 5€ mehr…laut Kundenservice ist das jetzt halt so.
Ich bezahle doch keine Vorkasse bei einem Unternehmen das ich nicht kenne! Richtig schlechter Service. Bestellung ist storniert!
26 janvier 2025
Avis spontané
Die schnelle Lieferung
29 janvier 2025
Avis spontané
zeitlich tatellose Abwicklung
Meine Bestellung wurde innerhalb von 3 Werktagen versandt. Dass DHL längere Lieferzeiten hat, kann der Apotheke nicht zum Vorwurf gemacht werden.
Die Ware war vollständig und gut verpackt, sodass alles heil ankam.
Ich habe einen Stern abgezogen, weil ich nicht nachvollziehen kann, dass es zu Datenmissbrauch führt, wenn man in meine Mail schreibt, was versendet wurde. Ich hätte diese Information, so wie allgemein üblich, in meiner Mail stehen.
Gern bestelle ich hier wieder, nicht nur weil auch die Preise super sind.
18 janvier 2025
Avis spontané
Klasse!
Zum 1. Mal, aber bestimmt nicht zum letzten Mal bei Claras Apotheke bestellt. Die Medikamente wurden bereits am nächsten Tag zugestellt. Anbei war noch ein Zettel zu Nebenwirkungen bzw zur Anwendung. Ich bin total zufrieden
23 janvier 2025
Avis spontané
Lieferzeit zu lange !
Lieferzeit zu lange.Fast 1 Woche gewartet.Geht gar nicht....!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Claras Apotheke
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung besonders wichtig ist. Leider kann es in Einzelfällen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage, zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten.
Ihr Team von Claras Apotheke.
Problemlose Bestellung und Info per…
Problemlose Bestellung und Info per E-Mail als auch schnelle Lieferung....danke
4 janvier 2025
Avis spontané
Sehr freundliche und hilfsbereit
4 janvier 2025
Avis spontané
Bearbeitungszeit deutlich zu lang
Ich dachte gerade, dass ich vom Glauben abfalle. Vor 4 Tagen habe ich eine Bestellung aufgegeben. Soeben (schon nach 20 Uhr) habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass die Bestellung versendet wurde.
Nach 4 Tagen!
Aufgrund dessen, würde ich nicht noch einmal dort bestellen. Hätte ich woanders bestellt, wären die Medikamente längst da.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Claras Apotheke
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung länger als erwartet war. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, allerdings kann es in seltenen Fällen – insbesondere bei hohem Bestellaufkommen – zu Verzögerungen kommen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Claras Apotheke.
sehr schneller Versand++ optimale…
sehr schneller Versand++ optimale Verpackung++
hinweise zur Benutzung der Medikamente++
prima Preis / Leistungsverhältnis
jederzeit wieder
DANKE !!!
1 janvier 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt !
Auch die Liefer-Infos kamen prompt.
21 décembre 2024
Avis spontané
Meine Lieblings Internet-Apotheke
Meine Lieblings Internet-Apotheke! Ich bestelle hier seit vielen Jahren. Preis ist meist recht günstig. Service top! Dienstag die Bestellung in den Briefkasten geworfen und Donnerstag ist das Päckchen da. Kaum zu glauben, klappt aber immer. Auch bei Rückfragen kompetent und freundlich.
Kann ich nur empfehlen!
19 décembre 2024
Avis spontané
Abgabebegrenzungen erst nach Bestellung
In meiner Onlinebestellung hatte ich u.a. 5 Packungen Ibuprofen zu 50 Stück bestellt. Innerhalb des Online-Bestellprozesses gab es beim Artikel keinerlei Hinweise auf eine mengenmäßige Begrenzung oder eine Aufforderung zur Eingabe einer Begründung für die bestellte Menge. Ich habe die Bestellung abgeschickt und sie wurde ganz normal bestätigt. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, in der ich aufgefordert wurde, die Menge an Ibuprofen zu begründen. In dieser Mail stand dann auch der Hinweis, ich zitiere "Die maximale Versandmenge von IBUPROFEN HEUM SCHM TAB400 (FTA 50 St) - bezogen auf einen Zeitraum von 3 Monaten - beträgt für den Einzelbedarf 1 Packung(en) und für eine Sammelbestellung bis zu 3 Packungen." Meine Bestellung war für 3 Haushalte gedacht und auch diese Bestellung wäre so noch gekürzt worden. Ich für meinen Teil betrachte diese Begrenzung der Abgabemenge eines frei verkäuflichen, nicht rezeptpflichtigen Arzneimittels nach Höhe und Zeit als dreiste Bevormundung des volljährigen Kunden, die umso schlimmer ist als diese Information dann auch noch N A C H Abgabe der Bestellung per gesonderter Mail von einem sogenannten Beratungsservice mitgeteilt wird. Diese Vorgehensweise ist äußerst unprofessionell, denn die Entscheidung des Kunden, überhaupt zu bestellen oder eine andere Menge zu bestellen wird auf diese Weise unnötig aufwendig nachverlagert. Normalerweise sind solche Regelungen der Abgabemenge direkt im Prozess der Online-Bestellung ersichtlich. Die Bestellung habe ich umgehend storniert und den via Paypal gezahlten Betrag zurückgefordert. Damit komme ich zum einzig guten Punkt an der Sache: Die Stornierung und Rückzahlung erfolgte sofort.
Mangels ausreichender Transparenz direkt im Bestellprozess werde ich diese Apotheke sicher nicht weiter bedienen.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Claras Apotheke
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass die nachträgliche Begrenzung der Abgabemenge für Sie unerwartet war und bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Unser Ziel ist es, die Arzneimittelsicherheit bestmöglich zu gewährleisten. Daher behalten wir uns vor, für bestimmte Medikamente Höchstmengen festzulegen. Diese Regelung dient dem Schutz aller Kunden und entspricht den gängigen Richtlinien zur verantwortungsvollen Abgabe von Arzneimitteln.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Transparenz im Bestellprozess ernst und werden prüfen, wie wir diese Informationen noch deutlicher kommunizieren können. Es freut uns jedoch, dass die Stornierung und Rückerstattung reibungslos funktioniert haben.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Claras Apotheke.
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