Mon colis est bloqué en douane
Mon colis est bloqué en douane ! Car il FAUT payer des frais ! Je pense que le prix affiché devrait être frais compris hors UE. c'est vous qui êtes sortis de l'UE !

Réponse de Cannstatt Classic Mercedes Parts
Hello,
We completely understand your frustration regarding import fees, and these charges do not help us as a business either.
However, for orders shipped from the United Kingdom, the United States, and several other countries to the European Union, including France, any customs duties, import taxes, and handling fees are applied by the local customs authorities or the courier in the destination country. These charges are not set, charged, or collected by Cannstatt | Classic Mercedes Parts.
The United Kingdom left the European Union more than six years ago, and unfortunately this means that orders from the UK to EU countries may be subject to import charges. This is not something we can control or include in the product price, as the final charges are determined locally.
We do not feel it is fair to leave such poor feedback about our service because of import duties charged in your own country. These costs are not part of our service and are outside our control.
Kind regards,
Cannstatt | Classic Mercedes Parts
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais d’importation, et ces frais ne nous aident pas non plus dans la gestion de notre activité.
Cependant, pour les commandes expédiées depuis le Royaume-Uni, les États-Unis et plusieurs autres pays vers l’Union européenne, y compris la France, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de traitement sont appliqués par les autorités douanières locales ou par le transporteur dans le pays de destination. Ces frais ne sont ni fixés, ni facturés, ni perçus par Cannstatt | Classic Mercedes Parts.
Le Royaume-Uni a quitté l’Union européenne il y a plus de six ans et, malheureusement, cela signifie que les commandes expédiées du Royaume-Uni vers les pays de l’UE peuvent être soumises à des frais d’importation. Ce n’est pas quelque chose que nous pouvons contrôler ou inclure dans le prix du produit, car les frais définitifs sont déterminés localement.
Nous estimons qu'il est injuste de laisser un avis aussi négatif sur notre service en raison des droits de douane appliqués dans votre pays. Ces frais ne font pas partie de notre service et sont indépendants de notre volonté.
Cordialement,
Cannstatt | Classic Mercedes Parts





