No customer service at all
No customer service at all! No reply to my inquiries since I have been sending emails for two months! Not recommended!
11 août 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,9
Moyen
2 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Poor Communication, Incomplete Order, and Frustrating Experience
I rarely write reviews like this, but this experience warrants it.
We placed an order for four wall sconces and, from the start, communication was inconsistent and lacking. Multiple follow-ups were required just to get basic updates on order status. At one point, we were told the order would ship, but even that came after delays and escalation.
When the shipment finally arrived, it was incomplete — only two of the four sconces were delivered, with no prior notice, no explanation, and no tracking information for any additional shipment.
This is the most frustrating part: not just the delay, but the absence of proactive communication at every step. If items are shipping separately, say that. If there are delays, communicate them clearly. Instead, we were left repeatedly chasing updates and still don’t have clarity on when (or if) the remaining items will arrive.
To be fair, the product itself appears well-made based on what we received. However, the overall experience — poor communication, missed expectations, and incomplete fulfillment — significantly outweighs that.
At this point, I would not recommend ordering unless you are prepared for delays and are willing to follow up persistently to get basic information.
Bottom line: Attractive product, but execution and customer experience fall well short.
4 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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