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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont exprimé une forte insatisfaction concernant les produits reçus, notant qu'ils ne correspondaient pas aux photos et aux descriptions sur le site. La qualité des articles est jugée déplorable, souvent décrite comme du plastique, du synthétique ou du "torchon", avec des finitions médiocres et des tailles incorrectes. De nombreux consommateurs ont également rencontré des problèmes avec leurs commandes, certaines n'étant jamais reçues ou étant impossibles à annuler. La politique de retour est une source majeure de frustration, car les retours sont à la charge du client et doivent être effectués vers la Chine, entraînant des frais élevés. Le site est perçu comme ne reflétant pas fidèlement les produits, et le service client est jugé inefficace, proposant des remboursements partiels ou des avoirs pour des articles de mauvaise qualité.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur les produits. Les consommateurs expriment une forte... Voir plus

Quality

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Return policy

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la politique de retour. Beaucoup signalent... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup le décrivent comme une... Voir plus

Refund

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les remboursements. Beaucoup rapportent qu'il est... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un manteau à capuche JAIDA. A la réception rien ne correspondait à ma commande : couleur, col et capuche non indépendant, capuche non amovible, fermeture éclair pour fermer manteau inexi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez....pas reçue la commande et jamais remboursé depuis décembre 2024 Suite à ma commande de décembre 2024....et malgré des promesses de remboursement....car jamais reçue ma commande...on me deman... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux. J ai commandé des articles en lin, ils sont en fait en coton et polyester. Malgré mes nombreux échanges, les propositions du service client sont inacceptables . À éviter . Trop de m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les visuels des photos sont trompeuses Article très léger et pas de bonne qualité. Les conditions ne sont pas clairement marquées pour le retour et ils demandent 25€ pour retourner le produit en... Voir plus

L'entreprise a répondu


1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

110 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Les produits livrés par Cleora Mode…

Les produits livrés par Cleora Mode alias Lune Mode ne sont jamais conformes, ni visuellement, ni en termes de description (exemples vécu : blouson en cuir => plastique, chemise et pantalon en lin => 95% de polyester+5% spandex...)
Ils acceptent les retours mais à nos frais et à destination de la Chine (~30€)
En toutes objectivité, les produits qu'ils livrent effectivement ne valent même pas le montant qu'ils acceptent de payer en cas de litige (20% du prix d'achat)
Fuyez ou donner plutôt le montant de vos achats à une association caritative

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire !!!

A fuire !!!! N'ai jamais reçu la commande ! Aucun remboursement !!!! Il s'agit d'un site chinois ! Ce sont des voleurs ! Surtout un conseil, ne commandez rien.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !!!!!

Fuyez ! À mon tour, je fais partie des personnes qui se sont fait avoir ! J'ai vu vos avis trop tard ! Tout comme les autres, on me propose de renvoyer le colis à mes frais, sans remboursement. J'ai reçu un manteau qui est tout simplement une honte ! Je l'ai payé 79 €, le produit ne ressemble absolument pas à celui affiché sur le site ! 😡
ARNAQUE TOTALE !
J'ai téléphoné à ma banque pour savoir s'ils pouvaient annuler mon paiement, mais ils ne peuvent rien pour moi. Je ne sais pas comment récupérer mon argent.

4 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Honteux, grosse arnaque. Ne commandez pas sur le site. Vêtements en très mauvais état et pour le retour c’est à votre charge en Chine.
Même paypal ne vous suit pas pour le remboursement

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir! Produit hors de prix pour du made in China bas de gamme qui ne taille pas correctement
Vous pouvez retourner les produits mais a vos frais et en Chine! Et paf a minima 35 euros de frais de port en plus!
Première et dernière fois que j achète un produit sur ce site.

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas mon colis

J'ai commandé un vita cure le 4 janvier et mon colis est toujours en chine quand vois les commentaire je commence à me demander si je me suis fait arnaqué numéro de commande #1323

4 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux

Site frauduleux ! Commande jamais reçue ! Le site est bloqué régulièrement et aucune nouvelle malgré de nombreuses relances ! A FUIR !!!!

10 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Article non reçu après 1 mois

Article non reçu après 1 mois, toujours en attente, je contacte le site, ils ne peuvent pas me répondre concernant ou en est mon colis. Ça n'a pas l'air de les inquiéter que le colis ne soit pas livré après 1 mois d attente. Site pas sérieux. Pas de colis pas de remboursement. Je ne recommande pas. Peut être que je recevrai mon colis un jour qui sait…

7 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Cleora Mode

Réponse : Cleora Mode

Bonjour Julia,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Commander 2 polos manches longues 2…

Commander 2 polos manches longues 2 tailles différentes L et M.
C'est une catastrophe. Qualité déplorable matière plastique synthétique. Très mal coupé. La taille M plus grande que la taille L.
Pas possible d'être remboursé. Il faut payer 30€ pour renvoyer en Chine. Je vais peut-être avoir 10% de ma commande remboursé 😢.
Société à fuire .....

10 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Lionel,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

À FUIR ! Une véritable arnaque – Ne commandez jamais chez Cleora Mode regrette amèrement mon achat sur ce…

Je regrette amèrement mon achat sur ce site. Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter. Voici pourquoi vous devez passer votre chemin :
Publicité mensongère : Les photos sur le site n'ont absolument rien à voir avec les articles reçus. On vous vend du rêve avec des coupes élégantes, mais on reçoit des vêtements mal taillés, avec des fils qui dépassent et des finitions catastrophiques.
Qualité médiocre : Les matières sont bas de gamme, synthétiques et inconfortables. On dirait du plastique. Après un seul lavage (à froid !), le vêtement est déjà déformé et importable.
Délais de livraison interminables : On vous promet une livraison rapide, mais j'ai attendu plus de trois semaines pour recevoir mon colis, qui arrivait visiblement directement de l'autre bout du monde malgré l'apparence "boutique française".
Service client inexistant : J'ai tenté de les contacter pour un retour et un remboursement. Aucune réponse sérieuse, seulement des messages automatiques me proposant un bon d'achat dérisoire (10%) pour garder un article dont je ne veux pas. Les frais de retour sont d'ailleurs à votre charge et coûtent plus cher que le vêtement lui-même !
Bilan : C'est une perte de temps et d'argent. Ce site pratique le dropshipping de mauvaise qualité. Ne vous faites pas avoir par leurs promotions agressives sur les réseaux sociaux.
Passez votre chemin et achetez ailleurs !

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Jerome,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

J’avais commandé une jolie veste beige…

J’avais commandé une jolie veste beige sois disant élégante pour pour ma fille.
Résultat j’ai reçu un espèce de chiffon blanc transparent ou on voit le jour à travers. On dirait du papier crépon.On me réclame 30e de frais de port pour renvoyer la commande alors que la veste coûte 40e. Une honte
A fuir

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Sandra,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu mon article avec le délai…

J’ai reçu mon article avec le délai respecté, et l’article est conforme .
Merci ☺️

20 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Richard,

Merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et qu’elle a répondu à vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons vous revoir très bientôt 😊

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

AFFREUX

AFFREUX ! QUALITE HORRIBLE ! PAS DE DOUBLURE VRAIMENT FUYEZ !
🛑🛑🛑 ET LES DRAIS DE RETOURS SONT A NOTRE CHARGE
C EST LAMENTABLE

17 décembre 2025
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Anne,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Minable ce site

Minable ce site, très mauvais produits et remboursement inexistant.

17 décembre 2025
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Martine,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Cleomode.com

Cleomode.com
Une vrai arnaque a fuir je viens de tombé dans leur piège blazer marron homme commandé depuis un mois il vien d'arriver aujourd'hui ça correspond pas de tout ni le modèle ni la couleur une vrai arnaque.

17 décembre 2025
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Paulo,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque totale !

Photo article de la commande et article reçu rien à voir du tout !! Belle arnaque ! On me répond problème d’éclairage ou de texture lol ! Ils nous prennent vraiment pour des lapereaux ! On me propose de choisir un autre article de leur "collection" et de garder l’autre moche (trop sympa) en déduisant 10 balles bien sur pour le nouveau voyage de 6 ans de livraison depuis la Chine ( comme ça j’aurai 2 merdes trop cool), fuyez !! Je me ferai pas avoir 2 fois et je regarderai les avis des sites là prochaine fois !

16 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Valoche,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix, juste une livraison un peu longue

11 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit avec un bon rapport qualité-prix et nous vous remercions pour votre patience concernant le délai de livraison. Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque voilà le ́on du site

Arrêter de dire ennper5que vous êtes désolé c absolument énervent je viens de recevoir mes Santiago enfin ci ont peu appelé ca ainsi elle sont vraiment dégueulasse tout comme ce que vous faites d'ailleurs, je peux me faire les mêmes a la maison,,avec du plastique c idées enfin bref j arrête la il ne faut pas que la colère s affiche davantage sinon il n'y aurais pas de fin

16 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Desprez,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux

Site frauduleux. Il vous vend un bon article sur l’image, mais on reçoit autre chose n’importe quoi. J’avais commandé un manteau d’hiver beige, stradivarius et j’ai reçu une veste blanche d’été de très mauvaise qualité les coutures sont même pas finies et il il y a pas la marque stradivarius comme indiqué, ça sort tout droit de SHEIN ou Temu. Belle arnaque !!! 50€ pour un truc qui en vaut 2€ ils se font une belle marge illégalement. A fuir !

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cleora Mode

Bonjour Ondine,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons examiner la situation immédiatement et faire tout notre possible pour vous aider.

Cordialement,
Cleora Mode

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