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Clinic Cloud by Doctoralia Avis 11

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À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Fournisseur de logiciels

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El software médico para clínicas personalizado y adaptado a tu especialidad. Clinic Cloud te garantiza un acceso inmediato a los datos de tu clínica desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de instalación, sin cuota de alta y sin permanencia. Clinic Cloud forma parte de Doctoralia, el portal de salud más grande de España y del mundo, con más de 2 millones de profesionales sanitarios registrados y más de 13 millones de opiniones de pacientes.

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Bas

TrustScore 2.5 sur 5

11 avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un despropósito de atención al cliente

Un despropósito de atención al cliente.

En alguna actualización o remodelación del programa, de manera súbita nos borró la agenda completa de un profesional de la clínica a más de una semana vista, y no sabíamos qué pacientes tenia ni podíamos controlar su agenda. Despúes de tres días, no es que no hubieran dado respuesta, es que ni siquiera se habían puesto en contacto con nosotros, incluso tras más de 8 contactos y reclamaciones tanto telefónicas como vía mail a soporte.

Un desastre absoluto que nos está costando dinero, incluso varios días después de la incidencia que sigue sin resolverse y sin tener noticias.

27 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola,

Lamentamos mucho lo ocurrido y el impacto que está teniendo en vuestra actividad. No es el nivel de servicio que queremos dar.

Hemos escalado vuestro caso con prioridad para que el equipo correspondiente pueda revisarlo y contactaros lo antes posible.

Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.

Un saludo,

Noté 1 sur 5 étoiles

Atención al cliente pésima

Atención al cliente pésima

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola,
Lamentamos la experiencia que nos comentas.
Estamos redimensionando y reforzando el equipo de soporte y poniendo en marcha mejores herramientas de seguimiento para reducir tiempos de respuesta y resolver casos con mayor agilidad.

Te hemos solicitado más información para poder contactar contigo de inmediato. Quedamos pendientes. Gracias por tu feedback.

Noté 5 sur 5 étoiles

Software de gestión muy completo

Clinic Cloud és un programa de gestión súper completo. Si es cierto que al principio si vienes de otro software te da la impresión que es muy complicado... Pero porque a todos nos cuesta los cambios, en cuanto pillas como es el funcionamiento y todo lo que te puede ofrecer... Es una locura todo lo que tiene y puede ayudar a la gestión de la clínica. Lo recomiendo!

3 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola,

¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma te resulta tan útil y completa, y te está ayudando tanto en la gestión de tu clínica.

Gracias por confiar en nosotros.
Saludos

Noté 2 sur 5 étoiles

A pesar de las expectativas es un quiero y no puedo

A pesar de las expectativas puestas en él, a medida que lo intentamos implementar es un "quiero y no puedo". El responsive brilla por su ausencia en móviles de última generación. Principal problema. Por ejemplo, das una cita y sólo se ve el último dígito del nº de teléfono apuntado.
La parte de los historiales es la más recomendable pero la agenda es poco ágil. Tendrían que aprender de la parte buena que ofrece un programa tan simple como el Google Calendar. Mucho más visual que este programa.
Por otra parte, la corrección de errores que he transmitido varias veces al mail de Soporte pues se quedan ahí: en un mail sin solución, por mucho que te digan. Sobre el chat, me ha pasado que conozco yo el programa más que la persona que está al otro lado.
Escuchen más al negocio para mejoras fáciles que no suponen cambiar grandes estructuras del programa.
Una gran pena porque el precio es competitivo.

8 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Nuria,

Muchas gracias por tu opinión honesta y tan detallada. Sentimos que la experiencia con el producto no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente en aspectos clave como el uso en móvil, la agilidad de la agenda y la resolución de incidencias. Actualmente estamos redimensionando nuestro equipo de atención para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del soporte, y ofrecer un mejor acompañamiento.

Tomamos nota de tus comentarios, que nos ayudan a identificar mejoras necesarias y a seguir trabajando para ofrecer una herramienta más útil y alineada con las necesidades reales de las consultas.

Gracias por compartir tu experiencia.

Noté 1 sur 5 étoiles

No contratéis nada pésimos

No contratéis nada, ni doctoralia, tampoco clinic cloud, aunque la agenda es buena, son pésimos a la hora de atenderte, te puedes llevar meses para que te atiendan cuando tienes cobros indebidos.
El problema del cliente , no les importa, les importa más , facturar , lo que les da la gana.
Mirar otras agendas que hay buenas en otro sitio

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Juan Carlos,
Sentimos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu frustración con las incidencias de facturación y con la falta de respuesta.

Estamos redimensionando y reforzando el equipo de soporte y poniendo en marcha mejores herramientas de seguimiento para reducir tiempos de respuesta y resolver casos con mayor agilidad.

Te hemos solicitado más información para poder revisar lo que nos comentas y contactar contigo de inmediato. Quedamos pendientes. Gracias por tu feedback.

Noté 1 sur 5 étoiles

Clinic cloud, caos…

Llevo con Clinic Cloud desde 2015 y es un programa que cada día da un paso más hacia el abismo. Imposible gestionar muchas agendas desde la versión móvil. Facturar cualquier concepto que no sea una sesión de agenda, imposible. Realizar facturas para enviar a clientes, imposible. Realizar listado de morosos a más de 2 meses, imposible. Ver tu facturación total anual, imposible. Y podría seguir...En definitiva. Hay programas mejores. Esto es lo que pasa cuando un fondo extranjero se hace con un programa español que en principio era estupendo. Ah, y luego llama a atención al cliente. Te atienden chicas que no tienen ni idea de nada. Y las reseñas que se ven por ahí, son falsas. Ránkings y artículos de pago. Acabo de ver reseñas de personal suyo! No tienen vergüenza alguna!

4 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Roberto,

Sentimos de verdad la experiencia que describes, y entendemos tu frustración, más aún después de tantos años usando Clinic Cloud.

En primer lugar, te pedimos disculpas. Estamos redimensionando y reforzando el equipo de soporte y poniendo en marcha mejores herramientas de seguimiento para reducir tiempos de respuesta y resolver casos con mayor agilidad.

Gracias por detallar los puntos que te preocupan. Te hemos solicitado más información para contactar contigo de inmediato y poder revisarlos uno por uno.

Quedamos pendientes. Gracias por tu feedback.

Noté 1 sur 5 étoiles

Prestan un servicio minimo

Prestan un servicio minimo. Con mucha deficiencia en la resolución de problemas, e instalando actualizaciones sin control y sin estar probadas ni acordes a normativa. Desde la unión con Doctoralia han perdido toda mi confianza hasta el punto de darnos de baja desde ya.

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Marina,
Sentimos de verdad lo que nos cuentas y entendemos tu frustración. Todas nuestras actualizaciones se prueban en entornos controlados antes de su activación y pasan revisiones de calidad y cumplimiento normativo. Si alguna os ha generado incidencias, puede deberse a un error puntutal.

En cualquier caso, nos gustaría revisarlo con detalle. Te hemos solicitado más información para poder contactar contigo de inmediato. Quedamos pendientes. Gracias por tu feedback.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio

Excelente servicio. Lo hemos estado utilizando en nuestra clinica dental y super contentos.

23 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola,

Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma os resulta tan útil y completa.

Vuestra satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo soluciones útiles a nuestros usuarios.

Gracias por confiar en nosotros.
Saludos cordiales

Noté 5 sur 5 étoiles

El programa en general es muy completo

El programa en general es muy completo, como la historia clínica que tiene, e intuitivo.

13 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola África,

Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma te resulta tan útil y completa.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo soluciones útiles a nuestros usuarios.

Gracias por confiar en nosotros.
Saludos cordiales

Noté 5 sur 5 étoiles

Clinic Cloud es un programa de gestión…

Clinic Cloud es un programa de gestión muy completo. Agenda de los profesionales, historial clínico, sacar estadísticas...

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Maria,

Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma te resulta tan útil y completa.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo soluciones útiles a nuestros usuarios.

Gracias por confiar en nosotros.
Saludos cordiales

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente

¡Excelente! La plataforma es intuitiva y las explicaciones claras y detalladas. Me ayudó a entender rápidamente todas las funciones para poder aplicarlas en mi centro.

27 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Clinic Cloud by Doctoralia

Hola Davinia,

Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma te resulta tan intuitiva y que las explicaciones han sido claras y detalladas. Es fantástico escuchar que te hemos ayudado a entender rápidamente todas las funciones para aplicarlas en tu centro.

Tu satisfacción y facilidad de uso son muy importantes para nosotros, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo herramientas útiles a nuestros usuarios.

Gracias por confiar en nosotros.
Saludos cordiales

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